Бакси техподдержка: Новости компании Baxi

Мобильное приложение “BAXI-справочник” доступно в AppStore и Google Play

Данное приложение предназначено для тех, кто занимается монтажом, обслуживанием и ремонтом оборудования BAXI.

Если Вы находитесь перед компьютером, возможно, более удобным для Вас будет сайт service.baxi.ru/info, который содержит ту же самую информацию, но в более полном объеме.

Если же Вы находитесь на выезде, то данное приложение будет для Вас верным помощником.

Приложение включает в себя следующие разделы:

• «Коды ошибок». Раздел содержит описание кодов ошибок с указанием отвечающего за ошибку элемента и возможных причин возникновения. Раздел работает автономно, без подключения к сети интернет.
• «Настройка параметров». Раздел содержит описание необходимых для настройки параметров котла. Раздел работает автономно, без подключения к сети интернет.
• «Инфо параметры». Раздел содержит описание информационных (не изменяемых) параметров котла (таких как ток ионизации, температура на улице и т.д.). Раздел работает автономно, без подключения к сети интернет.
• «Библиотека инструкций». Раздел дает возможность скачать на телефон требуемые инструкции (руководства по установке и эксплуатации) и просматривать в автономном режиме.
• «Чертежи». Раздел дает возможность скачать на телефон требуемые чертежи и просматривать в автономном режиме.
• «BAXI на карте». Магазины и сервисные организации BAXI на карте.

Мы будем благодарны получать информацию о замеченных в приложении ошибках и все пожелания по улучшению данного приложения ([email protected], https://baxi.ru).

Приведенные данные являются справочной информацией и носят информационный характер.

BPO: Tech Mahindra BPO выходит из низкорентабельного местного бизнеса: Sujit Baksi

По мере того, как Tech Mahindra стремится к достижению своей амбициозной цели по выручке в 5 миллиардов долларов к 2015 году, ее подразделение BPO, которое в настоящее время обеспечивает более 15% доходов, стремится к росту прибыльность за счет выхода из малорентабельных проектов, особенно на внутреннем рынке. В интервью ET Суджит Бакси, генеральный директор Business Services Group, рассказывает об изменяющихся тенденциях на рынке BPO, усилиях компании по продвижению новых моделей взаимодействия, а также о том, какие выгоды принесли недавние приобретения. Отредактировано отрывков:

После слияния Mahindra Satyam и Tech Mahindra, какие у вас планы в отношении подразделения BPO?

Мы многое делаем внутри компании. Мы смотрим на увеличение доходов. Мы улучшили наш доход на одного сотрудника примерно на 8%. Во-вторых, мы выходим из низкорентабельных отечественных предприятий, а также укрепляем существующий портфель за счет приобретений. В прошлом году мы сделали стратегические приобретения, включая vCustomer и Hutchison Global Services (HGS). Оба полностью интегрированы сегодня и принесли пользу. Благодаря vCustomer мы добавили 25% дополнительных доходов. Мы также добавили 4-5 новых клиентов в сфере розничной торговли и технологий. Компания HGS открыла для нас широкие возможности ИТ-аутсорсинга.

В настоящее время мы участвуем в трех крупных запросах предложений, где мы работаем с Mahindra Satyam, чтобы предложить сквозной аутсорсинг.

Какие новые модели взаимодействия с клиентами вы видите на рынке BPO?

Традиционно индустрия BPO придерживалась модели эквивалента полной занятости (FTE) или количества работающих людей. Постепенно он начал переходить к основанным на результатах или транзакциям, но цифры здесь все еще невелики. Мы смотрим вперед и создаем сервисы на основе платформы на основе процесса как услуги (Paas), как мы это называем. У нас есть пять таких платформ, четыре из которых были созданы собственными силами с использованием существующих знаний в предметной области и понимания бизнеса, приобретены у UBS для управления данными и имеют гарантированный доход от приобретения в течение следующих пяти лет. Платформы обеспечивают автоматизацию не только для снижения затрат, но и для повышения эффективности.

В этом пространстве появилось много мелких фирм. Представляют ли они возможную угрозу?

Некоторые небольшие компании действительно хороши, и у них есть блестящие идеи и платформы для аналитики. Однако проблема в том, что корпоративные данные очень чувствительны, и поэтому любая крупная компания, такая как Nestle или Ford, будет смотреть только на крупных поставщиков услуг. Мы работаем с этими небольшими фирмами, чтобы использовать их базовую платформу и создавать решения на ее основе.

Вы упомянули о консолидации поставщиков, становится ли она все более распространенной в сфере BPO?

Консолидация поставщиков происходила некоторое время и повлияла на многих игроков, хотя нам повезло. Мы знали, что угроза консолидации будет для нас намного больше, поскольку мы были довольно новым участником. Вам нужно добавить больше ценности для клиента. Мы начали связываться с клиентами и расширять взаимодействие с ними по улучшению выручки.

В результате, хотя клиенты убрали других поставщиков услуг, они продолжали работать с нами.

Партнерство с Airtel было хорошей возможностью, которая помогла вам выйти на рынок Африки. Как дела сейчас?

Мы вышли на рынок примерно в 2011 году, это было сложно и сложно. В настоящее время мы живем в семи центрах. Мы настроены позитивно, и я думаю, что преимущество права первопроходца определенно за нами, потому что у нас было 1800 человек в Африке, и я вижу возможности для дополнительных 500 человек.

Вы сокращаете работу с клиентами в Индии. Как вас ищет внутренний рынок?

В Индии мы в основном работаем с телекоммуникационными игроками. Мы ограничиваем наш внутренний бизнес только несколькими поставщиками. В 13 финансовом году за весь год наш внутренний бизнес вносил 11% в бизнес, а в этом квартале он составил 6%, в то время как наша рентабельность выросла и составила 20%.

В течение года мы приняли решение уйти от нескольких крупных клиентов, у которых была низкая маржа. Мы будем заниматься бизнесом только в том случае, если это принесет пользу, иначе мы выберемся. Мы ушли от крупного клиента, однако продолжаем поддерживать его при переходе, так как они не смогли найти другого партнера.

BPO: Tech Mahindra BPO выходит из низкорентабельного местного бизнеса: Sujit Baksi

Поскольку Tech Mahindra стремится к достижению своей амбициозной цели — к 2015 г. увеличить рентабельность за счет выхода из низкорентабельных проектов, особенно на внутреннем рынке. В интервью ET Суджит Бакси, генеральный директор Business Services Group, рассказывает об изменяющихся тенденциях на рынке BPO, усилиях компании по продвижению новых моделей взаимодействия, а также о том, какие выгоды принесли недавние приобретения. Отредактировано отрывков:

После слияния Mahindra Satyam и Tech Mahindra, какие у вас планы в отношении подразделения BPO?

Мы многое делаем внутри компании. Мы смотрим на увеличение доходов. Мы улучшили наш доход на одного сотрудника примерно на 8%. Во-вторых, мы выходим из низкорентабельных отечественных предприятий, а также укрепляем существующий портфель за счет приобретений. В прошлом году мы сделали стратегические приобретения, включая vCustomer и Hutchison Global Services (HGS). Оба полностью интегрированы сегодня и принесли пользу. Благодаря vCustomer мы добавили 25% дополнительных доходов. Мы также добавили 4-5 новых клиентов в сфере розничной торговли и технологий. Компания HGS открыла для нас широкие возможности ИТ-аутсорсинга. В настоящее время мы участвуем в трех крупных запросах предложений, где мы работаем с Mahindra Satyam, чтобы предложить сквозной аутсорсинг.

Какие новые модели взаимодействия с клиентами вы видите на рынке BPO?

Традиционно индустрия BPO придерживалась модели эквивалента полной занятости (FTE) или количества работающих людей. Постепенно он начал переходить к основанным на результатах или транзакциям, но цифры здесь все еще невелики. Мы смотрим вперед и создаем сервисы на основе платформы на основе процесса как услуги (Paas), как мы это называем. У нас есть пять таких платформ, четыре из которых были созданы собственными силами с использованием существующих знаний в предметной области и понимания бизнеса, приобретены у UBS для управления данными и имеют гарантированный доход от приобретения в течение следующих пяти лет. Платформы обеспечивают автоматизацию не только для снижения затрат, но и для повышения эффективности.

В этом пространстве появилось много мелких фирм. Представляют ли они возможную угрозу?

Некоторые небольшие компании действительно хороши, и у них есть блестящие идеи и платформы для аналитики. Однако проблема в том, что корпоративные данные очень чувствительны, и поэтому любая крупная компания, такая как Nestle или Ford, будет смотреть только на крупных поставщиков услуг. Мы работаем с этими небольшими фирмами, чтобы использовать их базовую платформу и создавать решения на ее основе.

Вы упомянули о консолидации поставщиков, становится ли она все более распространенной в сфере BPO?

Консолидация поставщиков происходила некоторое время и повлияла на многих игроков, хотя нам повезло. Мы знали, что угроза консолидации будет для нас намного больше, поскольку мы были довольно новым участником. Вам нужно добавить больше ценности для клиента. Мы начали связываться с клиентами и расширять взаимодействие с ними по улучшению выручки. В результате, хотя клиенты убрали других поставщиков услуг, они продолжали работать с нами.

Партнерство с Airtel было хорошей возможностью, которая помогла вам выйти на рынок Африки. Как дела сейчас?

Мы вышли на рынок примерно в 2011 году, это было сложно и сложно. В настоящее время мы живем в семи центрах. Мы настроены позитивно, и я думаю, что преимущество права первопроходца определенно за нами, потому что у нас было 1800 человек в Африке, и я вижу возможности для дополнительных 500 человек.