Горячая линия LG, служба поддержки LG, бесплатная горячая линия 8-800
Компания LG занимается производством и реализацией бытовой техникой и электроники. Она также предоставляет фирменный сервис по гарантийному и постгарантийному обслуживанию своей продукции, ремонту, замене комплектующих и так далее. Компания заботится о своих клиентах, обеспечивая двустороннюю связь с ними, в том числе и по горячей линии.
Телефон горячей линии
Бесплатная горячая линия LG
Горячая линия по телевизорам
Горячая линия по Беларуси
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Компетентность операторов LG
Телефон горячей линии
Позвонить в службу поддержки можно по телефону 8-(800)-20-07-676. Операторы на связи практически всегда и готовы моментально выдать нужную информацию или проконсультировать по товарам. Ожидание ответа сводится к минимуму.
Бесплатная горячая линия LG
Указанный выше телефон горячей линии полностью бесплатен на всей территории Российской Федерации.
График работы сотрудников call-центра: с 9 до 21 по Москве. Телефон доступен ежедневно, даже в выходные и праздничные дни.
Горячая линия по телевизорам
Одним из самых популярных видов товаров от LG являются телевизоры. Отдельной горячей линии по связанным с ними проблемам нет. Любые возникающие вопросы можно задать по общему номеру службы поддержки.
Горячая линия по Беларуси
Для жителей Беларуси действует другой телефон горячей линии:
- 8-(820)-00-71-11-11.
Так же, как и в случае со службой поддержки в России, операторы работают ежедневно, без перерывов и выходных, с 9 утра до 9 вечера. Особых различий в работе службы поддержки для разных стран нет.
Что можно выяснить по телефону?
Любой пользователь бытовой техники LG или потенциальный покупатель может получить по телефону:
- Консультацию.
- Описание особенностей работы того или иного прибора.
- Помощь в выборе техники.
- Ответ на вопрос, связанный с деятельностью компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы службы поддержки не смогут помочь клиенту в том случае, если его вопрос никак не связан с продукцией LG или деятельностью компании, а также, если он не может предоставить полную информацию о своей проблеме. Например, описывая поломку или отсутствие каких-то важных функций телевизора, обязательно нужно указать его модель и все изменения, которые пользователь производил с устройством самостоятельно. Любые другие проблемы и вопросы будут решены достаточно оперативно.
Другие способы связи
Электронная почта
LG не предоставляет собственного электронного адреса для связи с клиентами. Однако на сайте есть специальная форма обратной связи, которая фактически отправляет сообщение на e-mail компании. Получить нужную информацию быстрее можно только по звонку на горячую линию.
Обращение на сайте
На главной странице официального сайта есть раздел «Контакты». Там на выбор предлагается позвонить в горячую линию, начать диалог в чате или отправить обращение в службу поддержки.
- Имя пользователя.
- Электронный адрес, куда придет ответ (с подтверждением).
- Страну.
- Номер телефона.
- Тему обращения и его суть.
При необходимости, можно дополнительно загрузить файлы, главное, чтобы их размер на превышал 10 мегабайт. Специалисту службы поддержки дается 24 часа на ответ.
Для входа в чат потребуется указать имя пользователя и выбрать тему общения. Такая система намного удобнее для всех. Во-первых, информация подается в более наглядном, текстовом формате. Во-вторых, выбирая тему, клиент заранее дает понять, какой специалист ему нужен. И в третьих, решить проблему можно почти так же быстро, как и с помощью звонка на горячую линию.
Компетентность операторов LG
Перечень товаров LG весьма обширен. Ни один специалист поддержки пользователей не может знать абсолютно все. Как следствие, на общие или поверхностные вопросы сотрудники компании отвечают быстро, грамотно и детально. Боле сложные вопросы уже требуют времени.
Информация передается узким специалистам, изучается и только потом доносится клиенту.
Портал помощника
Если вы являетесь подписчиком, вашим непосредственным контактным лицом является ЛИЦЕНЗИОННЫЙ МЕНЕДЖЕР вашей страны.
АВСТРИЯ
Альфред Майерхофер
Electrolux Hausgeräte GmbHтел.: +43 1 86640-429
Электронная почта: [email protected]
БЕЛЬГИЯ, ЛЮКСЕМБУРГ
Крис Анкарт
Electrolux Belgium NV
Raketstraat – Rue de la Fusée, 40
1130 – BRUSSEL/BRUXELLES
телефон: +32-2-7162452
факс: +32-2-7162400
электронная почта: [email protected]
ЧЕХИЯ
Людек Рансдорф
Электролюкс С.
Р.О.
Budejovicka 5, 140 21 Praha 4 – Чехия
тел.: +420-261 302 511
электронная почта: [email protected]
ДАНИЯ
Стин Полсгаард
Electrolux Home Products Дания
Sjællandsgade 2, 7000 Фредерисия – Дания
тел.: +45 79221364
факс: +45 87403601
электронная почта: [email protected]
ЭСТОНИЯ
Эннели Паю
Электролюкс Эстония
Пярнуское шоссе. 153 – Таллинн – Эстония
тел.: +3726650049
e-mail: [email protected]
ФИНЛЯНДИЯ
Дэн Андерссон
OY Электролюкс AB
П.О. Box 1002, FI-000580 Хельсинки – Финляндия
Лаутатарханкату 8 Б
тел.: +358 30 600 5257
e-mail: dan.
[email protected]
ФРАНЦИЯ
Эрве Дуигу
Electrolux Home Products Франция
43 Avenue Félix Louat
60307 Санлис – Франция
тел.: +33-(0)-892702433
электронная почта: [email protected]
ГЕРМАНИЯ
Маркус Сэттлер
Electrolux Hausgeräte GmbH
Fürther Straße 246, D
Нюрнберг – Германия
тел.: +49-911-323-2444
факс: +49-911-323-492444
электронная почта: [email protected]
Томас Пикельманн
Electrolux Hausgeräte GmbH
Fürther Straße 246, D
Нюрнберг – Германия
тел.: +49-911-323-1365
факс: +49-911-323-491365
e-mail: [email protected]
ГРЕЦИЯ
Антониос Маврониколас
Электролюкс Хеллас С.
Артемидос 3, 15125 Афины-Греция
тел.: +30-210-985-4880
электронная почта: [email protected]
ВЕНГРИЯ
Жужанна Филипп
Электролюкс Лехель Кфт
Váci út 80. A épület, H-1133 Будапешт – Венгрия
тел.: +36-1-467 3248
факс: +36-30 957 0450
Электронная почта: [email protected]
Республика ИРЛАНДИЯ
Ларри Стаффорд
Электролюкс Групп Ирландия Лтд.
Форст Этаж Люкс 7 и 8
Вестленд Хаус
Nangor Rd, 12 Дублин – Ирландия
тел.: +353-1-4242139
моб.: + 353-87 279 0622
электронная почта: [email protected]
ИТАЛИЯ
Фабрицио Фасан
Электролюкс Zanussi Italia S.p.A.
Corso Lino Zanussi, 26 33080 Porcia (PN) – Италия
тел.
: +39-0434-394761
факс: +39-0434-396081
Электронная почта: [email protected]
ЛАТВИЯ
Андрей Осипов
SIA Electrolux Latvia Ltd
Ул. Дунтес 17А Рига LV-1005 – Латвияв
тел.: +371 67845934
e-mail: [email protected]
ЛИТВА
Йокубас Стундзия
Электролюкс UAB
Озо гатве 10 LT-08200 Вильнюс – Литва
тел.: +37062566733
Электронная почта: [email protected]
Ближний Восток и Африка (MEA)
Эбрахим Ахмед
Электролюкс Египет
Каир – Египет
Телефон: 00201000431006
Электронная почта: [email protected]
НОРВЕГИЯ
Арнфинн Мелум
Electrolux Home Products Норвегия AS
Электронная почта: arnfinn.
[email protected]
Пер Гуннар Шойен
Electrolux Home Products Норвегия AS
электронная почта: [email protected]
ПОЛЬША
Анджей Собяновский
Electrolux Poland Sp. о.о.
ул. Kolejowa 30, 01-207 Варшава – Польша
тел.: +48-22-7496024
e-mail: [email protected]
Мирослав Трчински
Electrolux Poland Sp. о.о.
ул. Kolejowa 30, 01-207 Варшава – Польша
тел.: +48-22-7496020
e-mail: [email protected]
Portugal
Nuno Almeida
Electrolux Ltda
Quinta Da Fonte edificio Gonçalves Zarco Q35 2774-518 Paço de Arcos-Portugal
Телефон: +351 214403900
Fax: +351 21440393939.
1144039b
РУМЫНИЯ
Албей Виктор
SC Electrolux Румыния SA
Str. Gara Progresului Nr. 2, сектор 4, Бухарест – Румыния
тел.: +40214512030
электронная почта: [email protected]
Российская федерация
Electrolux Rus
Kozhevnichesky Proezd 1, 115114 Москва-Российская федерация
Телефон: +7-495-626-5512
Fax: +7-495-626-5513
12. [email protected]
Сокрев Сергей
Электролюкс Рус
Кожевнический проезд 1, 115114 Москва – Российская Федерация
тел: +7-495-626-5512
факс: +7-495-626-55-13
e-mail: [email protected]
СЛОВАКИЯ
Людек Рансдорф
Электролюкс С.Р.О.
Budejovicka 5, 140 21 Praha 4 – Чехия
тел.: +420-261 302 511
электронная почта: ludek.
[email protected]
СЛОВЕНИЯ, СЕРБИЯ, ХОРВАТИЯ, БОСНИЯ и ГЕРЦЕГОВИНА, АЛБАНИЯ
Дамир Бенчек
Электролюкс Д.О.О.
Славонска Авения 3, 10-000 Загреб – Хорватия
телефон: +385 16323-337
факс: +385 16323-352
электронная почта: [email protected]
ИСПАНИЯ
Патрисия Абанадес Эрнандо
Electrolux España S.A.U
Авенида де Мадрид 39,
28802 Алькала-де-Энарес (Мадрид) – Испания
тел.: +34-91 885 27 78
факс: +34-91 885 27 32
Электронная почта: [email protected]
ШВЕЦИЯ
Кеннет Бергман
Электролюкс Хемпродукттер AB
S:t Göransgatan 143
S-10545 Стокгольм – Швеция
тел.: +46-8-7386856
моб.
электронная почта: [email protected]
ШВЕЙЦАРИЯ
Арджент Укшини
Электролюкс АГ
Индустриштрассе 10, 5506 Мегенвиль – Швейцария
тел.: +41-62-8899242
факс: +41-62-8899585
e-mail: [email protected]
НИДЕРЛАНДЫ
Эдвин Лангезал
Электролюкс Хоум Продактс (Нидерланды) Б.В.
Vennootsweg 1, NL-2404 CG Alphen a/d Rijn – Нидерланды
тел.: +31-172-468581
факс: +31-172-468266
Электронная почта: [email protected]
Фердинанд Харингсма
Электролюкс Хоум Продактс (Нидерланды) Б.В.
Vennootsweg 1, NL-2404 CG Alphen a/d Rijn – Нидерланды
тел.: +31-172-468297
факс: +31-172-468266
e-mail: ferdinand.
[email protected]
ТУРЦИЯ
Кенан Кахраман
Электролюкс Турция
Бульвар Тарлабаси № 35 34435 Таксим – Стамбул
Турция
тел.: + 90 212 293 10 25
Электронная почта: [email protected]
УКРАИНА
Алексей Турченков
ООО “ДЦ Электролюкс”
ул. Автозаводская, 2А – Киев
Украина
тел.: +380445862060
e-mail: [email protected]
СОЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО
Крис Смит
Electrolux Home Products UK
Oakley Road, Luton, Bedfordshire, LU4 9QQ
Великобритания
Электронная почта: [email protected]
Центральная группа поддержки помощников
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Volkmar Fichte
Деловые отношения и решения EMEA Commercial
Приложения для обслуживания клиентов Европа, Ближний Восток, Африка
Fürther Strasse 246, D-
Нюрнберг – Германия
тел.
: +49 911 3231865
факс: +49 911 3231224
e-mail: [email protected]
ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
Райнер Брендель
Послепродажное обслуживание в Европе
Fürther Strasse 246, D-
Нюрнберг – Германия
тел.: +49 911 3231874
e-mail: [email protected]
Giovanni Dal Bello
Lara Sist
GTC – Software Development
Electrolux Italia S.p.A. corso Lino Zanussi 30, 33080 Porcia (PN) – Italy
phone: +39 0434 394977
fax: +39 0434 394915
e-mail: [email protected]
электронная почта: [email protected]
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
Антонелла Фанти
Electrolux Italia S.
p.A.
Corso Lino Zanussi 30, 33080 Porcia (PN) – Италия
тел.: +39 0434 394459
факс: +39 0434 395998
e-mail: [email protected]
работников Electrolux утверждают, что им не выплачивают полную зарплату после атаки программы-вымогателя
автор: Азия Уилсон
Опубликовано:
Обновлено:
ANDERSON COUNTY, SC (WSPA) — Некоторые сотрудники Electrolux в округе Андерсон заявили, что у них проблемы с зарплатой, и им было трудно получить ответы.
Сотрудники, с которыми разговаривал 7News, сказали, что они не получали полную зарплату около двух недель.
«У меня есть счета, которые не были оплачены в течение двух недель только потому, что моих чеков здесь не было», — сказала одна женщина.
Женщина, пожелавшая остаться неназванной, сообщила, что ей не хватает чека за 43 часа работы, а также ее отпускных.
«Мне не хватает зарплаты», — сказала женщина. «Итак, за неделю с 13 по 17 я еще не получил свой платеж. За неделю до этого я пропустил 8 часов в субботу; они заплатили мне это, и все. Я связался со всеми в здании, я не получил ответа. Я поднялся туда, и они меня не увидели. Я позвонил в корпоративный [и] корпоративный телефон не ответил».
В понедельник компания опубликовала заявление об атаке программы-вымогателя Kronos.
«Kronos, наш поставщик часов, испытывает глобальную системную проблему и работает над ее скорейшим устранением. Узнав эту новость, мы немедленно перешли к ручному учету рабочего времени сотрудников на заводе, чтобы обеспечить точную оплату труда наших сотрудников, включая сверхурочные».
Electrolux Северная Америка
Некоторые сотрудники, с которыми мы говорили, считают, что этот процесс каким-то образом снижает их заработную плату.
«Мы должны были вручную сделать это на листе бумаги и записать имена всех, и во сколько они пришли и во сколько ушли.
И, следовательно, произошла большая ошибка, и никто на самом деле не получил сумму, которую они [должны] были получить, в том, что касается часов, которые они отработали», — утверждает сотрудница Тарша Уайдман. «Я не знаю, [было ли это] HR, который не выполнял свою работу, или руководители, но, насколько я понимаю, руководители, отвечающие за каждый отдел, [должны] выполнять свою работу, вплоть до учета посещаемости».
Мы спросили у Electrolux, есть ли проблемы с зарплатой, хотя время ведется вручную. Представитель Electrolux не ответил.
Уайдман сказала, что она руководитель группы в Electrolux.
«В первый раз, когда система дала сбой, я получил только треть того, что должен был получить, потому что я проработал в общей сложности 70 часов, а мне заплатили только за 54. А потом через два дня они попытались заплатить мне восемь часов, а мне до сих пор не заплатили за эти восемь часов», — объяснила она. «А затем зарплата, которая пришла с прошлой недели, то есть рождественская зарплата, я получил ноль часов.
Так что они на самом деле заплатили мне ноль часов, и я даже не понимаю, как это может быть, и это даже не было больше 100 долларов».
Уайдман сказала, что успела накопить денег до того, как это произошло.
«Я из тех матерей-одиночек, которые всегда стараются экономить каждую неделю, поэтому я счастлива, что у меня есть деньги на праздники. А так как я мать-одиночка, я должна убедиться, что у меня есть определенная сумма на моем счету», — сказала она.
«Так что это было трудно и все еще трудно сейчас, потому что они только сегодня приходят, пытаются сказать, что они кладут деньги на наши счета, и мне кажется, что они не испытывали к нам никакого сочувствия, потому что они знали это были каникулы. Так что мое сердце сочувствует тем, кто действительно зависел от этого чека, тем, кто ничего не сохранил», — добавил Уайдман.
По состоянию на полдень вторника Уайдман сообщила, что наконец получила ответ от компании.
«Мне позвонила одна из женщин из отдела кадров.