Горячая линия gorenje россия: Условия гарантии на технику в интернет-магазине gorenje-home.ru

Горячая линия Горенье: номер телефона, служба поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Горенье? Принимает ли техподдержка звонки? Как отправить обращение онлайн?

Содержание

1. О компании
2. Как написать в службу поддержки Горенье?
3. Какой телефон горячей линии Горенье?
4. Сервисные центры
5. Адреса на карте
6. Для каких случаев нужна горячая линия?
7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
8. Как написать жалобу?
9. Другие способы связи
10. Время работы

О компании

Gorenje (Горенье) — крупный производитель бытовой техники для дома, известный по всему миру (стиральные машины, холодильники, оборудование для кухонь, ванн и т.д.). Если у вас что-то сломалось или возникли вопросы по установке, настройке приборов, обратитесь в техподдержку и получите детальные разъяснения.

Дополнительно в сфере послепродажного обслуживания, клиенты могут обращаться в официальные сервисные центры производителя в своем городе.

Как написать в службу поддержки Горенье?

Оставить обращение можно по электронной почте: [email protected] или заполнив форму на сайте — https://www.gorenje.ru/support.

В обоих случаях от клиентов просят уточнить детальные сведения, выбрать тему, указать личные, контактные данные.

Все эти способы требуют некоторого времени, поэтому если вам необходимо срочно урегулировать вопрос лучше связаться по телефону.

Какой телефон горячей линии Горенье?

В России установлен единый телефон горячей линии для обращения клиентов — 8 (800) 700 05 15. Номер телефона бесплатный для звонков и доступен со всех стационарных, а также сотовых устройств.

Телефонная линия будет полезна для технических и общих вопросов в настройке, установке оборудования и т.д. Специалисты помогут разобраться во многих технических сложностях.

Сервисные центры

Со списком сервисных центров, в которых производится ремонт, обслуживание техники производителя можно ознакомиться на официальном сайте — https://www. gorenje.ru/support/after-sales-service/service-centers.

На сайте представлена информация с адресами, графиком работы, телефонами.

Адреса на карте

Адреса сервисных центров и фирменных магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись в контакт-центр, владельцы техники могут получить консультации по поводу настройки и установки оборудования, её эксплуатации и ремонта.

Техподдержка готова оказать помощь по любым вопросам, входящим в её компетенцию.

Специалисты ответят на следующие вопросы, замечания:

• Ремонт.
• Установка.
• Настройка.
• Обмен, возврат.
• Покупка.
• Доставка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на все обращения от граждан, однако по некоторым вопросам помочь они не в состоянии, особенно если речь идет о личных данных персонала или клиентов.

В некоторых случаях решить вопрос можно только при личном обращении в представительство или сервисный центр.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправив письмо по электронной почте.
3. Составив обращение через форму на сайте.

Gorenje на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба может быть рассмотрена и на основании оставленного комментария в социальной сети. С пользователем дополнительно свяжутся для уточнения подробностей.

В остальном, граждане должны в претензиях уточнять тему, причины и свои Ф.И.О, контакты, детали произошедшего. Отдельно можно прикрепить доп. материалы (фото, видео).

Другие способы связи

Общая информация о компании доступна и в социальной сфере. Там же можно пообщаться со специалистами в комментариях.

Ищите официальные сообщества социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/gorenje.russia.
• Facebook — https://facebook.com/gorenje.russia.
• Instagram — https://instagram.com/gorenje.russia.
• YouTube — https://youtube. com/user/gorenjerussia.
• Flickr — https://flickr.com/photos/gorenje.

Время работы

Режим работы техподдержки компании, круглосуточный.

 

телефон, как написать в службу поддержки?

На чтение 3 мин Просмотров 1.6к. Опубликовано 29.11.2020 Обновлено 18.11.2020

В этой статье узнаем, в каких случаях может помочь горячая линия Горенье? По каким номерам можно дозвониться в России? Могут ли покупатели связаться с техподдержкой онлайн?

Содержание

1. О компании
2. Горячая линия компании Gorenje
3. Контакты сервисных центров
4. Адрес магазина
5. Как написать в службу поддержки?
6. Социальные сети
7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
9. Как подать жалобу?
10. График работы

О компании

Gorenje (Горенье) — один из ведущих производителей бытовой техники (кухонные приборы, холодильники, стиральные машины и т. д.). С вопросами по качеству продукции, настройке и установке оборудования могут столкнуться все. Поэтому задача компании наладить удобный формат общения, как по телефону, так и посредством Интернета.

Горячая линия компании Gorenje

Нужно быстро решить вопрос по настройке или установке техники, тогда лучше обратиться на единый телефон горячей линии компании: 8 (800) 700 05 15.

Звонки в пределах РФ со всех мобильных, городских устройств бесплатные.

Дополнительный горячий номер телефона не заявлен, вместо этого клиентам рекомендуют обращаться в адрес сервисных центров.

Контакты сервисных центров

Любая информация, про сервисные центры Gorenje доступна на официальном сайте: https://www.gorenje.ru/support/after-sales-service/service-centers.

Обратите внимание, что в документах к технике также прописывается телефоны, адреса и режим работы центров по регионам.

Адрес магазина

Адрес магазина доступен на Яндекс Картах.

Gorenje

Как написать в службу поддержки?

Телефонная линия обладает массой преимуществ, но не всегда покупателям удобно связываться так.

Чтобы получить ответы на интересующие вопросы, клиенты могут использовать официальный сайт и заполнить форму обратной связи по ссылке: https://www.gorenje.ru/support.

Здесь же доступны полезные советы, инструкции и другие рекомендации, которые могут помощь владельцам техники производителя.

Отправлять обращения можно и другим способом, например, по электронной почте: [email protected]. Рассматриваются общие темы, решение технических сложностей, жалобы, рекомендации или отзывы.

Социальные сети

В качестве альтернативы, клиенты могут обратиться в службу поддержки через социальную сферу.

Компания развивает сообщества и официальные страницы на ресурсах, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/gorenje.russia.
• Facebook: https://facebook.com/gorenje.russia.
• Instagram: https://instagram. com/gorenje.russia.
• Youtube: https://youtube.com/user/gorenjerussia.

Пользователи могут делиться впечатлениями, оставлять комментарии, просматривать новости и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Для техподдержки, ровно, как и операторам телефонной линии, важно помочь клиентам уладить споры и т.д. Поэтому покупатели могут обращаться по различным темам:

• Настройка.
• Установка.
• Ремонт.
• Обмен, возврат.

Помогают представители компании и при подаче жалоб на качество или уровень обслуживания в сервисных центрах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на усилие поддержки, специалисты не всегда готовы оперативно ответить на обращения.

Сложности могут возникнуть в случае, если граждане не указали информации о модификации техники, не уточнили контакты, ФИО или причину.

Как подать жалобу?

Жалобы рассматриваются, как по горячей линии, так и онлайн (почта, форма на сайте). Но, для корректного рассмотрения претензий необходимо уточнить тему, причины, ФИО, описать суть и по возможности прикрепить доп. материалы.

Gorenje на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и через социальные сети, оставив комментарий в одном из официальных сообществ.

График работы

На сайте указано, что режим работы горячей линии круглосуточный.

А вот обратиться в сервисные центры можно в определенное время (подробней на сайте).

Указания по технике безопасности | asko-us

ОТЗЫВ ПОСУДОМОЕЧНЫХ МАШИН ASKO – США, КАНАДА И МЕКСИКА

26 сентября 2019 г. Gorenje Group, владелец ASKO Appliances, в сотрудничестве с Управлением по безопасности потребительских товаров США добровольно инициировала отзыв некоторых посудомоечных машин ASKO по соображениям безопасности. Комиссия (CPSC) и Министерство здравоохранения Канады. Посудомоечные машины ASKO, затронутые этим отзывом по соображениям безопасности, были произведены в Словении в период с октября 2016 года по сентябрь 2017 года и продавались через сеть авторизованных дилеров ASKO в США, Канаде и Мексике.

Отзыв коснется примерно 26 600 единиц в США, а также 4 300 единиц, проданных в Канаде.

Немедленно прекратите использование посудомоечной машины и обратитесь к сертифицированному специалисту по обслуживанию ASKO, чтобы запланировать осмотр и бесплатный ремонт. Вы также можете позвонить на горячую линию ASKO для бесплатного ремонта, если ваша посудомоечная машина подлежит отзыву.

 

Горячая линия посудомоечных машин ASKO:

1-888-651-9376

с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:00. CT

Прежде чем звонить, подготовьте модель и серийный номер.

 

Затронутые номера моделей	Диапазон серийных номеров
Д5426XLS	49130164130001 – 49130171830050
Д5526XLFI	49130464130001 – 49130480530127
Д5526ССЛФИ	49130564130143 – 49130573530207
Д5436XLS	49223164130001 – 49223173531000
Д5536XLFI	49256564130001 – 49256572730426
Д5536ССЛФИ	49256664230001 – 49256695030114
D5536XXLFISOF	49256764230001 – 49256772830024
D5636XLHS/TH	49256864130001 – 49256872430334
D5636XLHS/PH	49256964130001 – 49256971230025
D5636XXLHS/TH	49257064130001 – 49257073430220
D5636XXLHS/PH	49257164130106 – 49257184230232
Д5636ССЛШИ	49261264130001 – 49261273438338
Д5556ССЛФИ	49263264230001 – 49263273930290
Д5656ССЛХС/ТХ	49263364630001 – 49263372830060
D5656XXLHS/PH	49263564230001 – 49263583730071

Нужна помощь в поиске номера модели/серийного номера?
Номер модели и серийный номер указаны на правой стороне бака посудомоечной машины.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

В. Какие модели включены и когда они были произведены?

Перечисленные выше модели ASKO были произведены в период с октября 2016 г. по сентябрь 2017 г. Кроме перечисленных выше, этот добровольный отзыв и требуемый ремонт не распространяются ни на какие другие модели ASKO.

 

В. Как узнать, затронута ли моя посудомоечная машина?

Посудомоечные машины, подлежащие отзыву, можно определить, сопоставив номер модели, указанный в уведомлении о безопасности и в приведенной выше таблице. Номер модели и серийный номер можно найти внутри посудомоечной машины с правой стороны бака.

 

В. Что делать, если моя посудомоечная машина относится к уязвимой модели?

Если у вас есть одна из затронутых моделей, прекратите использование устройства и немедленно обратитесь к местному сертифицированному специалисту по обслуживанию ASKO, чтобы запланировать бесплатный ремонт.

 

В. Когда возникает эта проблема?

В указанных моделях эта проблема может возникнуть во время использования посудомоечной машины, а не когда она простаивает.

 

В. Могу ли я продолжать пользоваться посудомоечной машиной, пока не будет произведен ремонт?

Нет. Если у вас есть одна из затронутых моделей, прекратите использование устройства и немедленно обратитесь к местному сертифицированному специалисту по обслуживанию ASKO, чтобы запланировать бесплатный ремонт.

 

В. Что может произойти, если я продолжу пользоваться посудомоечной машиной?

Проблема связана с возможной неисправностью кабеля питания, который может перегреться из-за недостаточного контакта и привести к выходу дыма из корпуса посудомоечной машины в дом потребителя.

 

В. Почему отзыв является добровольным?

Узнав о потенциальной проблеме с некоторыми моделями посудомоечных машин, выпущенных в период с 2016 по 2017 год, мы уведомили соответствующие федеральные органы в Комиссии по безопасности потребительских товаров США (CPSC) и работаем в полном сотрудничестве с этим агентством.

Мы хотим, чтобы наши клиенты были в безопасности, поэтому вызвались отозвать неисправные модели и быстро произвести необходимый ремонт.

 

В. Сколько посудомоечных машин ASKO подлежит отзыву?

Приблизительно 26 600 посудомоечных машин ASKO продано в США и 4 300 единиц продано в Канаде. Только некоторые модели ASKO являются частью этого отзыва, и они перечислены выше.

 

В. Где были произведены эти посудомоечные машины?

Посудомоечные машины были изготовлены на нашем предприятии в Веленье, Словения.

 

В. Означает ли это, что продукция ASKO небезопасна?

Совсем нет. ASKO стремится поддерживать самые высокие стандарты качества, мастерства и надежности во всех своих брендах. Мы стремимся к безопасности наших клиентов. Чтобы обеспечить их безопасность, мы добровольно отзываем и ремонтируем эти поврежденные устройства и сотрудничаем с федеральными властями на протяжении всего процесса.

Винтажные настенные часы Gorenje Сделано в Югославии в 70-х годах

Etsy больше не поддерживает старые версии вашего веб-браузера, чтобы обеспечить безопасность пользовательских данных. Пожалуйста, обновите до последней версии.

Воспользуйтесь всеми преимуществами нашего сайта, включив JavaScript.

Вудастал 5 из 5 звезд

(113) 113 отзывов

Винтажные настенные часы Gorenje, сделанные в Югославии в 70-х годах, оранжевые часы космической эры, оранжевые часы середины века

Продано

Аналогичные товары на Etsy

( Результаты включают рекламу Продавцы, желающие расширить свой бизнес и привлечь больше заинтересованных покупателей, могут использовать рекламную платформу Etsy для продвижения своих товаров.