Горячая линия отопление омск: Телефоны для связи

– Добрый день, из Советского округа вас беспокоят. Уже третий год у меня возникают проблемы с отоплением. Причем в подъезде за батареи невозможно взяться рукой – пышут жаром, а в квартирах в некоторых комнатах они холодные.

Начальник абонентского отдела СП «Тепловые сети» Нина ИВАЩЕНКО:

– Наша компания подала тепло по всем лучам, мы перешли на зимний режим работы. ТГК-11 как ресурсоснабжающая организация предоставляет тепло до теплового узла зданий. Как правило, до границ нашей ответственности поддерживается достаточный температурный режим. За регулирование теплоснабжения внутри дома, в том числе в квартирах, отвечают специалисты обслуживающей организации, которым вы платите деньги за содержание и обслуживание жилья. Если возникают проблемы, ваша управляющая компания должна наладить гидравлические режимы. Возможно, в некоторых помещениях необходимо промыть трубы. Для этого надо оформить заявку в управляющую компанию. В крайнем случае мы можем провести проверку на тепловом узле, пройти по стоякам, по которым подключены проблемные квартиры. После чего выдать рекомендации УК, что нужно сделать для нормального функционирования системы отопления внутри здания.

– Меня зовут Серафима Кротова, я живу на улице 3-я Енисейская, 19. Постоянно возникают проблемы с подключением отопления в нашем доме.

В управляющей компании нам говорят, что теплоснабжающая организация не разрешает увеличить сопло, из-за чего у нас в квартирах холодно.

– Сегодня мы как раз разбирали ситуацию с вашим и соседними домами, которые недавно начала обслуживать новая управляющая компания. Дело не в расчетной диафрагме, ее размера вполне достаточно для нормальной подачи тепла. Управляющая компания не подготовила систему отопления дома к предстоящим морозам, не получила акта технической готовности зданий к отопительному сезону и наряда на включение. Тем не менее на следующей неделе мы проведем обследование вашего дома, чтобы подсказать вашей УК, как стабилизировать ситуацию.

– Здравствуйте, у нас в доме по улице Лукашевича, 8а до сих пор нет отопления!

– Дело в том, что балансодержатель этого здания уже на протяжении нескольких лет не готовит систему отопления к отопительному сезону. Эта проблема существует на двух жилых домах по адресам: Лукашевича, 8а и 10а. Также по этим зданиям существует большая задолженность за потребленную тепловую энергию. Но главная проблема – это все-таки техническая неготовность помещений для подачи тепла. Советуем вам обратиться в суд с иском на индивидуального предпринимателя, недобросовестно выполняющего свои обязанности. Ведь перед каждым отопительным сезоном необходимо готовить системы отопления и горячего водоснабжения: заниматься промывкой труб, их опрессовкой и т. д., а затем сдавать на готовность теплоснабжающей организации с получением акта. К сожалению, этого и сейчас не сделано.

Марина ПОПОВА

Почему за тепло приходится платить даже летом?

– Алло, это прямая линия? Меня зовут Алла Григорьевна. Наш дом отапливается от ведомственной котельной. Подскажите, а как рассчитывается подогрев воды для нужд горячего водоснабжения и отопления? Летом в квитанциях стояла одна сумма за эту услугу, а сейчас – другая…

Начальник Управления продаж тепловой энергии населению СП «Теплоэнергосбыт» Марина ПОПОВА:

– Тарифы в течение года на одну и ту же услугу меняться не могут. Но надо иметь в виду, что во многих домах в конце весны и летом после отключения отопления потребителей переключают на открытую схему горячего водоснабжения, а осенью снова переводят на закрытую. Разницу в цифрах можно объяснить этим. Также, возможно, вы не совсем разобрались в ваших квитанциях – обычно каждый месяц меняется размер потребления воды вашим домом. И обслуживающая организация выставляет сумму к оплате по показаниям общедомового счетчика, поэтому в платежках разнятся суммы к оплате, но не размер тарифа. Если же у вас все-таки есть сомнения в правильности начислений – попробуйте получить разъяснения в вашей управляющей компании. Если этого будет недостаточно -можно обратиться в Региональную энергетическую комиссию Омской области, которая устанавливает тарифы на территории региона и следит за тем, чтобы они не завышались.

– Добрый день. Вас беспокоит Татьяна Павловна Степанкина с улицы Комарова, 18. Этот вопрос я уже не раз задавала сотрудникам вашей компании.

24 декабря 2010 года я установила у себя в квартире теплосчетчик. Почему при его наличии я плачу не по фактическим показаниям прибора учета во время отопительного сезона, а на протяжении всего года? Ведь за газ, свет и воду я рассчитываюсь, исходя из показаний приборов учета к концу каждого месяца.

– Действующее 307-е постановление российского правительства четко регламентирует порядок расчета за коммунальные услуги. При наличии счетчика оплата за отопление производится по нормативу либо по среднему расходу тепла за предыдущий год. А в конце года с учетом показания счетчика производится корректировка.

То есть в конце концов за год вы все-таки платите по факту. А с того момента, как вступит в законную силу 354-е постановление (когда это точно произойдет – пока непонятно), оплата будет производиться уже ежемесячно, исходя из показаний приборов учета.

– А почему раньше я могла платить именно по устраивающей меня методике?

– Поймите, не мы принимаем нормативные акты. Дело в том, что Управление федеральной антимонопольной службы по Омской области в свое время решило, что начисления должны производиться при наличии прибора учета именно по следующей схеме – двенадцать месяцев по среднему потреблению (либо по нормативу) за предыдущий год и перерасчет к концу календарного года. Сейчас единственное исключение сделано для ТСЖ, которые как юридические лица (если более 50% собственников согласились с этим) имеют право заключать договоры ресурсоснабжения с возможностью оплаты тепла именно в отопительный сезон.

Телефон горячей линии ОФ ОАО ТГК-11 – (3812) 944-017

Теплоэнергия (отопление и ГВС)

ООО «Омская энергосбытовая компания» сотрудничает в рамках агентских договоров с различными компаниями жилищно-коммунальной сферы, производит начисления, печать и доставку потребителям платежных документов, прием платежей.

В единый платежный документ входят услуги Поставщиков услуг

Отопление и горячее водоснабжение:

– МП г. Омска «Тепловая компания»,

– ООО «Омский завод технического углерода»,

– ООО «Котельная «Первый кирпичный завод» (состоялась передача котельной в МП г. Омска “Тепловая компания” с 01.11.2019 года),

– ООО «Тепловая компания»,

– МУП “Усть-Ишимский Тепловик”, (с 02.19 вошли в единую квитанцию ООО «ОЭК»)

– ООО «Комплекстеплосервис» (состоялась передача котельных мрн Входной, Ключи, Ростовка с 01.04.2018, ранее была ООО Холдинговая компания «СТМ-Омск»),

– ООО «УК «Берег-Омск» (дом 12 декабря, 64) – с 01.01.2019 прекращены начисления от имени УК, продолжены начисления от имени ООО «Тепловая компания»

Отопление С 01.09.2018 Муниципальное унитарное предприятие «Районные системы теплоснабжения» Омского муниципального района Омской области (МУП «РСТ» ОМР) Чернолучинское с/п, Андреевское с/п, Покровское с/п Омского района Омской области.

«Долг теплоэнергия» – для жителей мрн Входной, Ключи, Ростовка – долги на 01.04.2018 перед ООО Холдинговая компания «СТМ-Омск»,

– долги на 01.11.2019 перед ООО “Котельная “Первый кирпичный завод”

Холодное водоснабжение и водоотведение:

– МУП «ЖКК» в с.Усть-Ишим, (с 02.19 вошли в единую квитанцию ООО «ОЭК»)

– МУП «Родник» (Нововаршавка)

– ООО “Коммуналсервис” с 01.05.2020

Содержание жилья: – ООО “УО “Домсервис” в с.Усть-Ишим Омск. обл.

Газоснабжение (ОАО “Тевризнефтегаз” в р.п. Тевриз Омск. обл).

Содержание жилья в части «Электроэнергия СОИ (ОДН)»:

– ТСЖ «Прибрежный» с 01.07.2018

– ТСЖ «Фрегат»

– ООО УК «Комфорт -14»

– ООО УК «ПрофАльянс-Сервис-70»

– ТСЖ “Кристалл-2”

“Видеонаблюдение” – (сервисное обслуживание систем видеонаблюдения):

– ООО “Безопасный город” (4 дома в Кировском округе Крупская 14, 14к.2, 14к.4, Перелета 27). Первые выставления появились в квитанции за декабрь 2019.

Горячая линия

Телефон Единой дежурно-диспетчерской службы Администрации города Омска: 78-78-78

Контактные данные единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных районов Омской области