Служба підтримки | Schneider Electric Україна
Якщо ви шукаєте технічну документацію, інформацію про наші продукти та де їх придбати, тоді ви в потрібному місці. Якщо вам потрібна підтримка щодо технічного обслуговування продуктів або обладнання, просто перегляньте наші варіанти самообслуговування та оберіть той, який вам підходить.
Ознайомтеся з нашою пропозицією продукції для вашого бізнесу. Знайдіть заміну продукції або вичерпну екологічну інформацію про наші продукти, послуги й рішення.
Інструмент вибору продуктів
Відкрийте для себе наш інструмент вибору продуктів і з легкістю вибирайте потрібні вам продукти всього за кілька клацань.
Замінити продукт на новий/інший
Ознайомтеся з нашим корисним інструментом пошуку еквівалентів застарілих продуктів від Schneider Electric.
Переглянути продукти від А до Я
Дізнайтеся про всі продукти за категоріями в алфавітному порядку.
Ознайомитися з усіма продуктами
Ознайомтеся з усіма запропонованими нами продуктами за галузями й останніми версіями.
Не вдається знайти потрібну інформацію?
Якщо у вас виникли будь-які запитання або потрібна докладніша інформація чи технічна підтримка, зв’яжіться з нашою локальною командою центру обслуговування клієнтів.
Конфігуратори промислової автоматизації допоможуть вам вибрати потрібну комбінацію виробів і забезпечать повну координацію з підприємством, щоб завантажити специфікації та документації щодо виробу й надіслати їх електронною поштою.
Конфігуратор ПЛК Modicon
Вибрати потрібний ПЛК, ПАК чи модулі вводу/виводу тепер стало набагато простіше й швидше. Заощаджуйте час на проєктуванні та реалізації проєкту.
Наш відділ продажу й мережа дистриб’юторів готові надати вам підтримку.
Де придбати? opens in new Window
Наша мережу дистриб’юторів обслуговує понад 15 000 магазинів по всьому світу.
Потрібно перевірити ціну й наявність продукту?
Відвідайте портал mySE* у своєму регіоні, щоб зробити замовлення й отримати прямий доступ до повної інформації в режимі реального часу.
*Портал mySE доступний для клієнтів, які мають договірні відносини та замовляють безпосередньо у компанії Schneider Electric.
Не вдається знайти потрібну інформацію?
Якщо у вас виникли будь-які запитання або потрібна докладніша інформація чи технічна підтримка, зв’яжіться з нашою місцевою групою обслуговування клієнтів.
Легко отримуйте доступ до документів про продукцію та розширюйте свої знання за допомогою розділу поширених запитань, бази знань і тренінгів.
Документація для продуктів й програмне забезпечення
Шукайте й завантажуйте документи щодо пропозицій, довідкову інформацію, сертифікати, CAD-файли та програмне забезпечення.
Переглянути відповіді на поширені запитання
Отримайте необхідну інформацію, переглянувши відповіді на поширені запитання за відповідними темами у вашому регіоні.
CAD-файли
Відкрийте для себе автоматизацію й керування, а також CAD-файли для розподілу електроенергії.
Тоді вам сюди.
Документація для продуктів й програмне забезпечення
Шукайте й завантажуйте документи щодо пропозицій, довідкову інформацію, сертифікати, BIM, CAD-файли та програмне забезпечення.
Переглянути відповіді на поширені запитання
Отримайте необхідну інформацію, переглянувши відповіді на поширені запитання за відповідними темами у вашому регіоні.
Ремонтувати обладнання, замовити виконання робіт на об’єкті
Зв’яжіться з нашими технічними фахівцями у вашому регіоні, щоб замовити усунення несправностей або виконання робіт на об’єкті (післяпродажне обслуговування).
Ознайомтеся з нашим корисним інструментом пошуку еквівалентів застарілих продуктів від Schneider Electric.
Знайти партнера EcoXpert поблизу
Наші підготовлені й сертифіковані партнери EcoXpert привнесуть у ваші будівельні проєкти досвід і нададуть гнучкості.
Не вдається знайти потрібну інформацію?
Якщо у вас виникли будь-які запитання або потрібна докладніша інформація чи технічна підтримка, зв’яжіться з нашою місцевою групою обслуговування клієнтів.
Ми пропонуємо комплексні послуги з оптимізації операцій, бюджету та життєвого циклу активів.
Ремонтувати обладнання, запросити виконання робіт на об’єкті
Зв’яжіться з нашими технічними фахівцями у вашому регіоні, щоб замовити усунення несправностей або виконання робіт на об’єкті (післяпродажне обслуговування).
Не вдається знайти потрібну інформацію?
Якщо у вас виникли будь-які запитання або потрібна докладніша інформація чи технічна підтримка, зв’яжіться з нашою місцевою групою обслуговування клієнтів.
Спробуйте наші онлайн- і цифрові послуги самообслуговування, перегляньте нашу відеотеку або зверніться до нашої служби підтримки клієнтів та відділу продажів.
Звернутися до служби підтримки
Якщо у вас виникли будь-які запитання або потрібна докладніша інформація чи технічна підтримка, зв’яжіться з нашою локальною командою центру обслуговування клієнтів.
Застосунок mySchneider
Відкрийте для себе застосунок mySchneider, який пропонує персоналізовані сервіси, самообслуговування 24/7 і легкий доступ до експертної підтримки та інформації.
Связаться со службой поддержки | Schneider Electric USA
Отправьте вопрос через веб-форму, и наша служба поддержки клиентов ответит на ваш вопрос, запрос в службу поддержки или жалобу в течение 2 рабочих дней. Для более быстрой помощи используйте чат.
Имя
Это поле обязательно для заполнения
Фамилия
Это поле обязательно для заполнения
Электронная почта
Это поле обязательно для заполнения
Введен неверный адрес электронной почты
Номер телефона
Это поле обязательно для заполнения
Введен неверный номер телефона
Компания
Это поле обязательно для заполнения
Категория
Выбирать… Выбор продуктов и услуг Установка и настройка Обслуживание Поиск неисправностей Запрос документации Другой
Это поле обязательно для заполнения
Пожалуйста, сузьте область поиска
Выбирать. ..
Преобразователи частоты (Altivar) и плавный пуск (Altistart)
Поплавковые и концевые выключатели и датчики давления
Продукты HMI (Vijeo Designer, Augmented Operator, Magelis)
ПЛК и продукты управления движением (Modicon, SoMachine, Machine Expert, Control Expert, Lexium, Sercos)
Коррекция коэффициента мощности (Varset, Accusine и т. д.)
Системы мониторинга электропитания (PowerLogic, ION)
Реле защиты (Sepam, MiCOM, Easergy и т. д.)
Реле и таймеры
Разумнее энергия / Разумнее воздух
Другой
Это поле обязательно для заполнения
Пожалуйста, сузьте область поиска
Выбирать…
Преобразователи частоты (Altivar) и плавный пуск (Altistart)
Поплавковые и концевые выключатели и датчики давления
Продукты HMI (Vijeo Designer, Augmented Operator, Magelis)
ПЛК и продукты управления движением (Modicon, SoMachine, Machine Expert, Control Expert, Lexium, Sercos)
Коррекция коэффициента мощности (Varset, Accusine и т.
Это поле обязательно для заполнения
Пожалуйста, сузьте область поиска
Выбирать…
Преобразователи частоты (Altivar) и плавный пуск (Altistart)
Поплавковые и концевые выключатели и датчики давления
Продукты HMI (Vijeo Designer, Augmented Operator, Magelis)
ПЛК и продукты управления движением (Modicon, SoMachine, Machine Expert, Control Expert, Lexium, Sercos)
Коррекция коэффициента мощности (Varset, Accusine и т. д.)
Системы мониторинга электропитания (PowerLogic, ION)
Реле защиты (Sepam, MiCOM, Easergy и т.
Это поле обязательно для заполнения
Пожалуйста, сузьте область поиска
Выбирать… Преобразователи частоты (Altivar) и плавный пуск (Altistart) Поплавковые и концевые выключатели и датчики давления Продукты HMI (Vijeo Designer, Augmented Operator, Magelis) ПЛК и продукты управления движением (Modicon, SoMachine, Machine Expert, Control Expert, Lexium, Sercos) Коррекция коэффициента мощности (Varset, Accusine и т. д.) Системы мониторинга электропитания (PowerLogic, ION) Реле защиты (Sepam, MiCOM, Easergy и т. д.) Реле и таймеры Разумнее энергия / Разумнее воздух Другой
Это поле обязательно для заполнения
Пожалуйста, сузьте область поиска
Выбирать. ..
Преобразователи частоты (Altivar) и плавный пуск (Altistart)
Поплавковые и концевые выключатели и датчики давления
Продукты HMI (Vijeo Designer, Augmented Operator, Magelis)
ПЛК и продукты управления движением (Modicon, SoMachine, Machine Expert, Control Expert, Lexium, Sercos)
Коррекция коэффициента мощности (Varset, Accusine и т. д.)
Системы мониторинга электропитания (PowerLogic, ION)
Реле защиты (Sepam, MiCOM, Easergy и т. д.)
Реле и таймеры
Разумнее энергия / Разумнее воздух
Другой
Это поле обязательно для заполнения
Пожалуйста, сузьте область поиска
Выбирать…
Преобразователи частоты (Altivar) и плавный пуск (Altistart)
Поплавковые и концевые выключатели и датчики давления
Продукты HMI (Vijeo Designer, Augmented Operator, Magelis)
ПЛК и продукты управления движением (Modicon, SoMachine, Machine Expert, Control Expert, Lexium, Sercos)
Коррекция коэффициента мощности (Varset, Accusine и т. д.)
Системы мониторинга электропитания (PowerLogic, ION)
Реле защиты (Sepam, MiCOM, Easergy и т. д.)
Реле и таймеры
Разумнее энергия / Разумнее воздух
Другой продукт
Это поле обязательно для заполнения
Местоположение
Выбирать… Афганистан Аландские острова Албания Алжир американское Самоа Андорра Ангола Ангилья Антарктида Антигуа/Барбуда Аргентина Армения Аруба Австралия Австрия Азербайджан Багамы Бахрейн Бангладеш Барбадос Беларусь Бельгия Белиз Бенин Бермуды Бутан Боливия Бонайре, Синт-Эстатиус и Саба Босния и Герцеговина Ботсвана Остров Буве Бразилия Британская территория Индийского океана Бруней-Даруссалам Болгария Буркина-Фасо Бурунди Камбоджа Камерун Канада Кабо-Верде Каймановы острова Центрально-Африканская Республика Чад Чили Китай Остров Рождества Кокосовые (Килинг) острова Колумбия Коморы Конго Конго, Демократическая Республика Острова Кука Коста-Рика Берег Слоновой Кости Хорватия Куба Кюрасао Кипр Чешская Республика Дания Джибути Доминика Доминиканская Республика Эквадор Египет Сальвадор Экваториальная Гвинея Эритрея Эстония Эсватини Эфиопия Фолклендские острова Фарерские острова Фиджи Финляндия Франция Французская Гвиана Французская Полинезия Южные Французские Территории Габон Гамбия Грузия Германия Гана Гибралтар Греция Гренландия Гренада Гваделупа Гуам Гватемала Гернси Гвинея Гвинея-Бисау Гайана Гаити Остров Херд и острова Макдональдс Гондурас Гонконг, Китай Венгрия Исландия Индия Индонезия Иран, Исламская Республика Ирак Ирландия Остров Мэн Израиль Италия Ямайка Япония Джерси Иордания Казахстан Кения Кирибати Корея (Народно-Демократическая Республика) Корея, Республика Косово Кувейт Кыргызстан Лаос Латвия Ливан Лесото Либерия Ливия Лихтенштейн Литва Люксембург Макао Македония Мадагаскар Малави Малайзия Мальдивы Мали Мальта Маршалловы острова Мартиника Мавритания Маврикий Майотта Мексика Микронезия Молдова Монако Монголия Черногория Монтсеррат Марокко Мозамбик Мьянма Намибия Науру Непал Нидерланды Нидерландские Антильские острова Новая Каледония Новая Зеландия Никарагуа Нигер Нигерия Ниуэ Норфолкские острова Северные Марианские острова Норвегия Оман Пакистан Палау Палестина Панама Папуа – Новая Гвинея Парагвай Перу Филиппины Питкэрн Польша Португалия Пуэрто-Рико Катар Воссоединение Румыния Российская Федерация Руанда Сен-Бартельми Остров Святой Елены, Вознесение и Тристан-да-Кунья Сент-Китс и Невис Санкт-Люсия Сен-Пьер и Микелон Святой Винсент и Гренадины Самоа Сан-Марино Сан-Томе и Принсипи Саудовская Аравия Сенегал Сербия Сербия и Черногория Сейшелы Сьерра-Леоне Сингапур Синт-Мартен (голландская часть) Словакия Словения Соломоновы острова Сомали Южная Африка Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова южный Судан Испания Шри-Ланка Судан Суринам Шпицберген и Ян-Майен Швеция Швейцария Сирия Тайвань, Китай Таджикистан Танзания Таиланд Тимор-Лешти Идти Токелау Тонга Тринидад и Тобаго Тунис Турция Туркменистан острова Теркс и Кайкос Тувалу Уганда Украина Объединенные Арабские Эмираты Великобритания Малые отдаленные острова США Уругвай США Узбекистан Вануату Ватикан Венесуэла, Боливарианская Республика Вьетнам Виргинские острова (Британия) Виргинские острова (США) Уоллис и Футуна Западная Сахара Йемен Югославия Замбия Зимбабве
Это поле обязательно для заполнения
Штат
Выбирать. ..
Альберта
британская Колумбия
Манитоба
Новый Брансвик
Ньюфаундленд/Лабрад.
Северо-Западная Терр.
Новая Шотландия
Нунавут
Онтарио
Остров Принца Эдуарда
Квебек
Саскачеван
Юкон
Это поле обязательно для заполнения
Выбирать… Андаманские и Никобарские острова Андхра-Прадеш Аруначал-Прадеш Ассам Бихар Чандигарх Чхаттисгарх Дадра и Нагар Хавели Даман и Диу Дели Гоа Гуджарат Харьяна Химачал-Прадеш Джамму и Кашмир Джаркханд Карнатака Керала Лакшадвип Мадхья-Прадеш Махараштра Манипур Мегхалая Мизорам Нагаленд Одиша Пудучерри Пенджаб Раджастхан Сикким Тамил Наду Телангана Трипура Уттар-Прадеш Уттаракханд Западная Бенгалия
Это поле обязательно для заполнения
Я. ..
Выбирать… Розничный продавец Подрядчик Инжиниринг, Снабжение, Строительство Архитектор Дизайнер интерьера Указание консультанта или инженера Чистый игрок электронной коммерции Электрический дистрибьютор ИТ-дистрибьютор Электрик Поставщик ИТ-решений Производитель машин / OEM Конструктор панелей Программное обеспечение или поставщик услуг Системный интегратор зданий Интегратор промышленных систем Интегратор энергосистем Конечный пользователь малого/среднего бизнеса Конечный пользователь крупной корпорации Домашний строитель / Разработчик Владелец дома / потребитель Студент / Ищущий работу
Это поле обязательно для заполнения
Сообщение
Это поле обязательно для заполнения
Schneider Electric использует личную информацию, которую вы предоставляете нам, для обработки ваших запросов, взаимодействия с вами и предоставления вам более качественных услуг, если вы снова обратитесь к нам. Запросы анализируются нашими системами в автоматическом режиме, чтобы предоставить вам быстрый и актуальный ответ. Эти действия осуществляются в законных интересах наших клиентов и компании Schneider Electric. Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока это необходимо для этих целей. Получите дополнительную информацию о своих правах и о том, как Schneider Electric использует личную информацию в
политика конфиденциальности
Я хочу получать новости и коммерческую информацию от Schneider Electric и ее дочерних компаний с помощью электронных средств связи, таких как электронная почта, и я даю согласие на сбор информации об открытии и кликах по этим электронным письмам (с использованием невидимых пикселей на изображениях), чтобы измерять эффективность наших коммуникаций и улучшать их. Для получения более подробной информации, пожалуйста, прочитайте нашу Политика конфиденциальности.
- Нет
- Да
Это поле обязательно для заполнения
Поставьте галочку в этом поле
Проблема с проверкой капчи, проверьте подключение
Schneider Electric™ отзывает 1,4 миллиона электрических панелей из-за опасности термического ожога и возгорания
Schneider Electric™ отзывает 1,4 миллиона электрических панелей из-за опасности термического ожога и пожара
Поделиться:
Описание:
Этот отзыв касается производителей внутреннего, наружного и оригинального оборудования (OEM) Square D QO Plug-On Neutral Load Centers, которые были установлены в домах, транспортных средствах для отдыха или коммерческих учреждениях, включая рестораны, производственные предприятия и склады, коммерческие предприятия. освещение и другие. Коробки автоматических выключателей продавались серого цвета и бывают разных размеров (квадратные и прямоугольные). Отозванные коробки автоматических выключателей были изготовлены в период с февраля 2020 г. по январь 2022 г. с кодами дат между 200561 и 220233.
Для установленных на открытом воздухе центров нагрузки коды даты изготовления напечатаны на внутренней стороне крышки или дверцы устройства или на самой коробке, когда крышка или дверца открыты.
Для установленных внутри помещений центров нагрузки квалифицированный электрик может найти внутренние коды даты, которые не видны владельцу дома.
Коробки автоматических выключателей с крышками, изготовленные в период с декабря 2019 г. по март 2022 г., также подпадают под отзыв. Соответствующие каталожные номера/номера деталей можно найти внутри дверей электрощита как для США, так и для Канады.
Отозванная электрическая панель Каталог США и Канады / Номера деталей, начинающиеся с:
ККО116Л100ПГРБ | КО130М200ПРБ | QOC30UFWG |
ККО116М100ПРБ | КО140Л200ПГРБ | QOC30UFWGW |
ККО116М60ПРБ | КО140М200ПРБ | QOC30US |
ККО124Л125ПГРБ | КО142Л225ПГРБ | КОК32УФ |
ККО124М100ПРБ | КО142М200ПРБ | КОК32УФВ |
ККО140Л200ПГРБ | КО142М225ПРБ | КОК40УФ |
ККО140М200ПРБ | КО1816М200ПФТРБ | КОК40УФВ |
NQC20FWG | КО816Л100ПРБ | QOC40US |
NQC20FWGW | КОЦ12УФ | КОК42УФ |
NQC30FWG | QOC12US | КОК42УФВ |
NQC30FWGW | КОК16УФ | QOC42US |
КО112Л125ПГРБ | QOC16U ФВ | КОК54УФ |
КО112Л200ПГРБ | QOC16US | КОК54УФВ |
КО112М100ПРБ | КОК20У100Ф | КОК60УФ |
КО116Л125ПГРБ | КОК20У100ФВ | QOCMF30UC |
КО116М100ПРБ | КОК20У100С | QOCMF30UCW |
КО120М100ПРБ | QOC20UFWG | QOCMF42UC |
КО120М150ПРБ | QOC20UFWGW | КОСМФ42УКВ |
КО120М200ПРБ | КОЦ24УФ | QOCMF54UC |
КО124Л125ПГРБ | QOC24UFW | QOCMF54UCW |
КО124М100ПРБ | QOC24US | QOCMF60UC |
КО124М125ПРБ | КОК30У125К | QOCMF60UCW |
КО130Л200ПГРБ | QOC30UF |
|
КО130М150ПРБ | QOC30UFW |
|
Способ устранения:
Компания Schneider Electric напрямую связывается со всеми известными розничными продавцами, дистрибьюторами, домовладельцами и любыми другими лицами, которые приобрели или установили отозванный продукт. Все покупатели и установщики должны немедленно связаться с Schneider Electric, чтобы договориться о проверке отозванных центров нагрузки квалифицированными электриками, чтобы определить, требуется ли замена или ремонт. Эта проверка и любая последующая замена или ремонт бесплатны.
Потребители могут найти каталожный номер и код даты на внутренних центрах нагрузки внутри дверцы панели. Потребители должны немедленно связаться с Schneider Electric, чтобы договориться о проверке отозванного центра нагрузки квалифицированным электриком, чтобы определить, требуется ли ремонт. Эта проверка и любой последующий ремонт являются бесплатными. Потребители, продолжающие пользоваться центрами нагрузки в ожидании бесплатного ремонта, должны иметь в своих домах исправные дымовые извещатели.
Для неустановленных продуктов потребители должны связаться с Schneider Electric для бесплатного ремонта или замены.
Инциденты/Травмы:
Фирма получила один отчет о происшествии с отсоединенным проводом.