Горячая линия vaillant: Техническая поддержка – Vaillant

Компания Vaillant – Vaillant

Ведущий производитель систем отопления и вентиляции

Vaillant предлагает своим клиентам энергосберегающие, экологичные и простые решения для отопления и приготовления горячей воды.

Компания Vaillant Group – это семейное предприятие со 145-летними традициями. Производство техники для отопления, охлаждения и вентиляции помещений – ключевая специализация компании.

«Мышление на будущее» – это культура, которая охватывает весь бизнес Vaillant. Продукты отличаются высокими показателями энергоэффективности и низкими выбросами, а также обладают завидной репутацией по производительности, качеству и надежности.

Одно из значимых направлений деятельности Vaillant Group – производство продуктов и систем, использующих возобновляемые источники энергии. Спрос на такое оборудование в Европе растет стремительными темпами. В первую очередь это касается тепловых насосов, которые потребляют в качестве источника энергии тепло земли и окружающего воздуха, а также солнечных установок, работающих от энергии солнца. Большой популярностью пользуются также гибридные системы, которые комбинируют возобновляемую энергию с различным отопительным оборудованием и создают тем самым особо эффективные и интеллектуальные системы.

Ознакомиться с историей Vaillant

Компания Vaillant — это:

• Мировой лидер по производству отопительного оборудования, представленного более чем в 60 странах мира
• Семейная компания, головной офис которой расположен в городе Ремшайд в Германии
• 145 лет опыта и инноваций
• Полный ассортимент высокоэффективных системных решений для отопления и приготовления горячей воды
• Пионер в разработке энергоэффективной техники на базе возобновляемых источников энергии
• Развитый сервис и великолепное обслуживание клиентов
• Более 60 международных наград с 2001 года
• Обладатель престижной премии за самый устойчивый НИОКР в Германии. В ноябре 2009 года под патронатом Канцлера Германии А. Меркель состоялось вручение премии «Germany’s most sustainable research and development». Из всех компаний, работающих в Германии, лауреатами премии стали 3 компании, в том числе Vaillant

Vaillant Group располагает собственными производственными и исследовательскими центрами в Германии, Франции, Великобритании, Испании, Италии, Словакии, Турции и Китае (продукция, выпускаемая в Китае, предназначена только для рынка Китая), имеет дочерние компании более чем в 20 странах мира и экспортирует свою продукцию более чем в 60 стран мира.

Vaillant в России

История компании в России началась с буквально нескольких сотрудников и пробных партий. Сегодня же Vaillant широко известен на рынке, очень уважаем и любим профессионалами и его интересы представляют свыше 100 человек – сотрудников российского представительства международного концерна Vaillant Group. И в настоящее время Россия – один из приоритетных рынков для компании Vaillant Group.

Мы предлагаем покупателям широкий ассортимент оборудования, работающего на «традиционных» источниках энергии (газ и жидкое топливо), и оборудование, использующее энергию солнца, земли и воды, а значит вносящее вклад в программу сохранения окружающей среды.

Vaillant Group Rus – это:

• Свыше 100 сотрудников
• Офисы в 8 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Саратове, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Казани, а так же Республике Казахстан
• Склад оборудования, оперативная система поставок по всей России
• Складская сеть запасных частей в регионах
• Более 500 официальных сервисных центров Vaillant на территории России и Республики Казахстан, и количество их постоянно растёт
• 23 программы по профессиональному обучению в Академии Vaillant для партнёров, около 500 семинаров в год
• Круглосуточная техническая поддержка покупателей — 24 часа 7 дней в неделю

Связаться с сервисной командой | Vaillant

Auch bei hoher Nachfrage versuchen wir, alle Störungs- und Wartungsanfragen so rasch wie möglich zu bearbeiten.

Sie möchten lieber zum Hörer greifen und personlich mit uns sprechen? Wählen Sie einfach unsere Servicehotline 05 7050-2100 zum Regionaltarif oder nutzen Sie unser myVAILLANT Kundenportal – täglich von 0 bis 24 Uhr in ganz Österreich. Um Ihr Anliegen in der Heizsaison rasch zu bearbeiten, empfehlen wir jedoch die Kontaktaufnahme через онлайн-формулу.

Angaben zum Heizgerät

Bitte wählen Sie zunächst das Thema Ihrer Anfrage: *

z.B.: Frühjahrsputz 2022

z.B.: Frühjahrsputz 2022Frühjahrsputz 2022GerätewartungWartungsvereinbarungAbgasmessungAnregungen / BeschwerdenHeizungskonnektivitätInbetriebnahme / AktivierungInstandsetzung/ReparaturPreisauskunftRechnungsauskunftTechnische Beratung für bestehende AnlageTerminstornoTerminverschiebung

PflichtfeldPflichtfeld

Fehlerbeschreibung:

Bitte wählen Sie aus…

Bitte wählen Sie aus…App- /Fernbedienung funktioniert nichtDruckverlust (keine undichte Stelle zu erkennen)Energieverbrauch zu hochFehlerschutzschalter (FI) oder Sicherung fälltGeräuchist, labrägerusche (Gerätusche) laute ZündungenHeizungsausfallHeizung wird nicht warm genugHeizung heizt zu viel/wird zu heißHeizung und Warmwasser funktionieren nichtkeine DisplayanzeigeKühlt nicht, kühlt zu wenigRegelt nicht, lässt sich nicht bedienenUndicht – Flüssigkeit tropft/rinnt ausWarmwasser funktioniert nichtWarmwasser wird nicht warm genugWarmwasser wird zu heiß

Bitte überprüfen Sie dieses Feld

Fehlercode Display:

Details Ihrer Anfrage: *Pflichtfeld

Haben Sie eine Wartungsvereinbarung? *

Sie möchten sich noch näher über einen Wartungsvertrag informieren?
Hier finden Sie nähere Informationen dazu.

Bitte wählen Sie aus

Bitte wählen Sie ausJaNein

PflichtfeldPflichtfeld

Welchen Wartungsvertrag besitzen Sie aktuell?

Базовый Комфорт Премиум

Bitte überprüfen Sie dieses Feld

Gerätetyp

GasheizungWärmepumpeElektroheizungKlimagerätLüftungsgerätPhotovoltaikSolarthermieÖl-HeizkesselPelletkesselWarmwasserspeicher

Bitte überprüfen Sie dieses Feld

Spezialisierung Wärmepumpe

Luft/Wasser WärmepumpeWasser/Wasser WärmepumpeSole/Wasser Wärmepumpe

Bitte überprüfen Sie dieses Feld

Installationsdatum

Bitte überprüfen Sie dieses FeldБитте überprüfen Sie dieses Feld

Angaben Zur Person

Kundennummer

Bitte Nur Zahlen Eingeben

Firma

anrede *

Bitte Wählen Sie Aus . ..

Bitte Wählen Sie Aus … herrfau

9003

Pl.

9003 9003

Pl.

9003 9003

Pl.9003 9003 9003

.

Nachname *

Pflichtfeld

Straße *

Pflichtfeld

Hausnummer *

PflichtfeldBitte nur Zahlen eingeben 903 PL *

30002 PflichtfeldBitte geben Sie eine 4-stellige PLZ einBitte nur Zahlen eingebenBitte geben Sie eine 4-stellige PLZ ein

Ort *

Pflichtfeld

E-Mail *PflichtfeldBitte überprüfen Sie dieses Feld

Telefon/Handy *PflichtfeldUngültige Telefonnummer (Bitte nutzen Sie folgendes Format: +43 222 1234567)

Wie sollen wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

По электронной почтеПо телефону/Handy

Bitte überprüfen Sie dieses Feld

Rechtliche Hinweise

Mit dem Absenden dieses Formulars nehmen Sie zur Kenntnis, dass Ihre hier angegebenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage in einer Datenbank gespeichert werden. Die Rechtsgrundlage Hierfür sind unsere berechtigten Interessen an der Kundenkommunikation bzw. (vor-)vertragliche Erforderlichkeit. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur soweit es zur Erzielung des dargelegten Zweckes erforderlich ist (Callcenter и т. д.). Nach endgültiger Beantwortung Ihrer Anfrage löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie nicht in eine weitergehende Verarbeitung einwilligen (siehe unten).

Die Erteilung dieser Einwilligungen ist freiwillig und unabhängig von gegebenenfalls bestehenden Verträgen mit dem Verantwortlichen. Sie können diese Einwilligungen jederzeit ganz oder teilweise, mit Wirkung für die Zukunft по электронной почте на [email protected] или по телефону 05 7050 widerufen. Weitere Informationen finden Sie auch unter https://vllt.at/datenschutzbestimmung

Hiermit bestätige ich, dass ich die Informationen zum VRUG/FAGG gelesen und verstanden habe.

Bitte überprüfen Sie dieses Feld

Bei dringender Beauftragung (z. B. bei einer Gerätestörung, Instandhaltung и т. д.) verzichte ich auf mein 14-tägiges Rücktrittsrecht gemäß VRUG/FAGG.

Bitte überprüfen Sie dieses Feld

Ich erkläre mich zudem mit der Verarbeitung meiner bezogenen Daten einverstanden, um per E-Mail Nachrichten zu werblichen Zwecken und zur Information über Produkte und Dienstleistungen Sowie Austria Veranantstaltungen GmbH. Diese Daten sind: Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer und Ort sowie E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Bitte überprüfen Sie dieses Feld

Bitte senden Sie mir eine Kopie meiner Anfrage.

Bitte überprüfen Sie dieses Feld

Es ist ein Fehler beim Versenden Ihrer Daten aufgetreten.

Laut Konsumentenschutzgesetz haben Verbraucher das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Geregelt werden diese Bestimmungen im «Verbraucherrechte-Richtlinie-Umsetzungsgesetz (VRUG)» и dem «Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG)». Das Widerrufsformular zum Скачать нашел его здесь.

Vaillant Group – Наша ответственность – Устойчивое развитие – Общество

Вот что это такое: технология отопления, которая буквально делает дом теплым. С момента заключения партнерства в 2013 году группа компаний Vaillant оборудовала детские деревни SOS отопительной техникой примерно в 20 странах, иногда одним устройством, а иногда полными системами для целых деревень. Как в 2015 году в Ворпсведе, Германия. Здания и сооружения были такими же старыми, как и сам поселок, отметивший свое 50-летие. Необходимость действий в области отопительной техники была срочной. Группа Vaillant заменила два полностью устаревших жидкотопливных котла на современный газовый конденсационный каскад. Региональный торговый партнер установил новую технологию и, конечно же, отказался от своей прибыли. Обсуждения вообще не было.

Партнерство Vaillant Group с «Детскими деревнями SOS по всему миру» было успешным на протяжении более пяти лет. Речь идет об экологически чистой технологии отопления, а также об идеях, обязательствах и радости – о многогранном тепле. Например…

На будущее: взгляды в профессиональный мир

РОССИЯ – Что происходит по прошествии времени в Детской деревне SOS? Хороший вопрос. «Мы хотели помочь, предоставить ориентацию и понимание профессионального мира», — говорит Евгений Сотниченко, директор Vaillant Academy Russia. Летом 2016 года руководители SOS Children’s Villages и Vaillant совместно реализовали свою идею. Во время посещения учебного центра Vaillant молодые люди получили первое представление о мире отопительной техники: какие существуют типы домов, какие технологии, каковы требования к отоплению … Заинтересованным молодым людям было предложено узнать об этом больше и записаться. на тренировках продолжительностью несколько дней. Во время летних каникул последовала двухмесячная стажировка у торговых партнеров Vaillant. Успех. Проект «Академия Vaillant» уже вышел во второй тур.

Выход: образование

РУАНДА – В Руанде многие дети не могут даже посещать начальную школу. Только очень немногие люди могут позволить себе надлежащее профессиональное образование. Поэтому в 2005 году SOS Children’s Villages основали профессиональный центр в столице Кигали. 250 молодых людей могут получить здесь профессию – от автомеханика до информатики и дизайна одежды. Группа Vaillant поддержала центр акцией #vaillantsmile. В ходе кампании были собраны селфи, на которых люди улыбаются. За каждую улыбку отправлялось пожертвование в пользу Детских деревень SOS.

Подождите и помогите: кампания «В ожидании»

АВСТРИЯ – «Вы находитесь в правильном месте – горячая линия для клиентов Vaillant. В настоящее время все наши сотрудники находятся на линии с клиентами. Ждать нехорошо, а помогать приятно. В настоящее время Vaillant поддерживает Детские деревни SOS по 50 центов за минуту ожидания. Спасибо за ваше терпение.” Это объявление девятилетнего Джейкоба услышали клиенты, которым пришлось проявлять терпение в Австрии в телефонной петле Vaillant.

В июле и августе 2018 года компания Vaillant Austria пожертвовала в общей сложности около 10 000 евро за все минуты ожидания. Они отправились в Детскую деревню SOS в Сикирхене под Зальцбургом.

Старый брезент, новая жизнь: переработка

ГЕРМАНИЯ – В год 140-летия Группы Vaillant передвижная выставка совершила поездку по Европе. Багаж включал в себя обзор истории Vaillant, настоящее и взгляд в будущее. Для брезента грузовика путешествие зашло еще дальше: в мастерскую для людей с ограниченными возможностями. Таким образом, путем хитрой переработки было изготовлено несколько десятков качественных сумок для ноутбуков. Позже сотрудники Vaillant могли купить их по цене 40 евро за штуку. Выручка от продажи пошла на пользу Детской деревне SOS в Люденшайде. «Сумки были проданы очень быстро. Меня до сих пор спрашивают коллеги, откуда я взял свою», — говорит Кристофер Хак, старший менеджер по корпоративным коммуникациям, чья это была идея.

В пути с SOS Children’s Villages: выездное шоу

ВЕНГРИЯ – Там, где все началось, в Венгрии, по случаю 140-летия группы компаний Vaillant возникла идея сделать что-то особенное: в сентябре 2015 г. остановился грузовик Vaillant. в шести городах на пути через Венгрию. SOS Children’s Villages Венгрия сопровождала нас на протяжении всего пути. «Идея заключалась, с одной стороны, в том, чтобы представить компанию — ее историю, ее технологии, ее видение будущего — с помощью роуд-шоу. С другой стороны, мы также хотели представить партнерство с SOS Children’s Villages и дать SOS возможность заявить о себе», — объясняет директор по маркетингу Дьёрдь Чокай. Окончание тура отметили вместе: на большом семейном празднике в Будапеште – с пресс-конференцией и пожертвованием в пользу Детских деревень – SOS.

Полное обязательство: участие в программе SOS Children’s Villages

ФРАНЦИЯ. Они проводятся каждый год. С обязательством, с потом и с большим количеством хорошего юмора. С 2014 года коллеги из Франции принимают участие в проведении акций Детских деревень SOS. Гонки открыты для спортсменов всех спортивных уровней; дети также могут принять участие. Пожертвования производятся за каждый километр пробега. Но дело не только в деньгах, но и в общем опыте: «Мы всегда приглашаем детей из «Детских деревень SOS», — объясняет Александра Дешам, курирующая партнерство с «Детскими деревнями — SOS» группы Vaillant во Франции. «Это отличная возможность лично познакомиться с детьми и что-то с ними сделать».

Vaillant Group

Лучшее лекарство: смех

БОЛИВИЯ – Смех – лучшее лекарство, гласит немецкая пословица. В 2016 году организация «Детские деревни — SOS» искала спонсоров по всему миру для проекта, в рамках которого больничные клоуны отправятся в детскую деревню SOS «Кочабамба» в Боливии. Причина: у многих детей, живущих там, есть травматический опыт, с которым нужно справиться. На курсе, длившемся несколько недель, с тремя клоунами они снова научились выражать эмоции: радость, а также горе и гнев. Семинар также принес пользу матерям и воспитателям SOS. Группа Vaillant поддержала этот проект.

Рождество и Пасха вместе: Адвент-календарь

ГЕРМАНИЯ – Каждый год, например, на Пасху, в мастерской SOS Children’s Village Lüdenscheid можно услышать рождественские гимны и увидеть детей, охотно рисующих рождественские мотивы.

Почему? Они рисуют для адвент-календаря Vaillant. Из готовых изображений небольшое жюри выбирает мотив, который впоследствии украшает шоколадный календарь, который вручается сотрудникам и партнерам Vaillant. Создатель картины выигрывает поездку в парк развлечений для всех деревенских детей. Это вызывает гордость у маленьких художников и доставляет огромное удовольствие не только детям, но и взрослым из жюри Vaillant, которые сопровождают экскурсионную группу.

Собрано: с 1000 книг на крышу мира

КИТАЙ. В августе 2014 года грузовик с книгами прибыл в Детскую деревню SOS в Лхасе, расположенную высоко в Гималаях, на крыше мира. Китайская торговая компания ранее собирала книги в течение нескольких месяцев во время роуд-шоу, посвященного юбилею 2014 года, в Пекине, Сиане и Шанхае. Сотни посетителей и коллег Vaillant со всего Китая приехали, чтобы пожертвовать книги для детей в Лхасе. Помимо книг, у коллег из Vaillant China в багаже ​​были спортивный инвентарь и школьные принадлежности для детей.