Горячая линия ханса: телефоны, как связаться с техподдержой

телефоны, как связаться с техподдержой

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Ханса, по каким телефонам можно связаться? Как отправить обращение в техподдержку? Можно ли пообщаться с техническими или ответственными лицами по поводу использования техники, её настройки, установки?

Содержание

1. О компании
2. Как написать в службу поддержки Hansa?
3. Какой телефон горячей линии Hansa?
4. Контакты сервисных центров
5. Адреса на карте
6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
8. Как написать жалобу?
9. Другие способы связи
10. Время работы

О компании

Hansa (Ханса) — это крупный производитель бытовой техники и принадлежностей для обустройства кухонь. В России у компании есть и свои фирменные магазины, в которых можно приобрести любую технику на выбор (винные шкафы, посудомойки, кухонные плиты, духовые шкафы, вытяжки, стиральные машины, холодильники и т. д.).

Со всем ассортиментом можно ознакомиться на их официальном сайте: https://www.hansa.ru/company/.

Как написать в службу поддержки Hansa?

На сайте производителя представлена форма для обратной связи.

Расскажите о сути своего обращения, заполнив несколько «полей» — https://www.hansa.ru/company/contacts.

Служба поддержки отвечает быстро, но при этом внимание следует уделить корректности и достоверности указываемой информации. Опишите суть, тему, причины и не забудьте указать ФИО, контакты для обратной связи с вами.

Отправить обращение можно в «Чат» или направить официальное письмо на электронную почту: [email protected].

Используйте деловой стиль и избегайте оскорбительных выражений и тогда специалисты техподдержки постараются помочь как можно быстрей.

Какой телефон горячей линии Hansa?

В России заявлена бесплатная горячая линия, связавшись по которой клиенты смогут выяснить характеристики интересуемой техники, задать вопросы общего порядка, выразить претензии или пожелания.

Телефон горячей линии по стране единый — 8 (800) 700 36 61.

Позвонить можно бесплатно со всех мобильных, стационарных устройств.

Дополнительно может пригодиться номер телефона в Москве (центральный офис) — +7 (495) 721 36 61 или +7 (495) 721 36 62.

Контакты сервисных центров

Нужен ремонт или обслуживание приобретенной техники?

Обратитесь в центр по обслуживанию в своем регионе.

Сервисные центры по стране с графиком работы, контактами, адресами можно отыскать на официальном сайте: https://www.hansa.ru/services.

Адреса на карте

Адреса магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Интересуетесь обновлением техники в вашу кухню, просматривайте предложения от разных фирм?

Обратитесь в техподдержку Ханса. Клиенты и другие лица могут обращаться за помощью по любым возникающим вопросам (обслуживание, ремонт и т. д.).

Связывайтесь по телефонной линии если возникли сложности с эксплуатацией, установкой оборудования, возмущены качеством обслуживания в фирменных магазинах и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема вашего обращения не касается работы производителя или его магазинов.

Не стоит обращаться по личным темам или интересоваться личными данными третьих лиц.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу магазинов или качество продукции можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправив сообщение по почте.
3. Оставив обращение на сайте во вкладке «Обратная связь» или написав в «Чат».
4. Оставив комментарий в соц. сети.

Hansa на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба, как и другое сообщение должна быть содержательной.

Уточните тему, причины, опишите суть и прикрепите доп. материалы.

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами производителя можно и в неформальном виде, оставив комментарий в одной из популярных в РФ соц. сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/hansaru.
• Одноклассники — https://ok.ru/hansarussia.
• Facebook — https://facebook.com/hansarussia.
• Instaram — https://instagram.com/hansarussia.
• YouTube — https://youtube.com/user/TheHansaRus.

Время работы

Режим работы контакт-центра и техподдержки Ханса ограничен будними днями с 09:30 до 18:00.

Служба поддержки Ханса: телефоны, как написать жалобу?

Главная » Горячие линии

На чтение 3 мин Просмотров 1.3к. Опубликовано 27.06.2021 Обновлено 27.06.2021

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Ханса в России? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

1. О компании
2. Телефон горячей линии Ханса
3. Адрес компании
4. Как написать в службу поддержки?
5. Социальные сети
6. Обращение в поддержку через личный кабинет
7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
9. Как написать жалобу?
10. Время работы

О компании

Hansa — европейский бренд бытовой техники. Входит в международную группу компаний Amica — ведущего производителя кухонной техники.
Возникли проблемы, технические неисправности с холодильником, печью или другой техникой от производителя Ханса, свяжитесь с поддержкой потребителей.

Телефон горячей линии Ханса

Клиенты, использующие продукцию производителя могут воспользоваться единым справочным центром.

Для справок в РФ действует телефон горячей линии: 8 (800) 700 36 61. Для звонков из российских регионов тарификация отсутствует, и позвонить можно бесплатно.

Отдельно уточним, что потребители могут обратиться и на другие номера. К примеру, на официальном сайте опубликован номер телефона Ханса в Москве:

• +7 (495) 721 36 61.
• +7 (495) 721 36 62.

С другими контактами компании, ознакомиться предлагается на сайте: https://www.hansa.ru/contacts.

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Направить подобное обращение в службу поддержки могут все желающие. Для этого перейдите по ссылке: https://www.hansa.ru/contacts и заполните форму обратной связи.

Рассматриваются сообщения от клиентов и по почте, для этого отправляйте письма по адресу: [email protected].

Относительно отправки сообщений онлайн, есть некоторые нюансы:

• Уточняйте тему, причины.
• Описывайте характер вопроса, проблемы.
• Прикрепляйте доп. материалы.
• Указывайте номер заказа и Ф.И.О.

Социальные сети

Также задать вопросы, сообщить о проблемах, оставить отзыв возможно через соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/hansaru.
• Одноклассники: https://ok.ru/hansarussia.
• Фейсбук: https://facebook.com/hansarussia.
• Инстаграм: https://instagram.com/hansarussia.
• Youtube: https://youtube.com/user/TheHansaRus.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Пообщаться с представителями бренда можно и через личный кабинет, авторизовавшись на сайте по ссылке: https://www. hansa.ru.

Используйте для отправки сообщений вкладку «Написать нам».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь менеджеров производителя Ханса может понадобиться по различным вопросам:

• Выбор оборудования.
• Ознакомление с характеристиками.
• Покупка онлайн.
• Доставка.
• Настройка, советы по эксплуатации.
• Установка.
• Обслуживание.
• Ремонт.
• Условия обмена, сдачи.

Все подобные обращения можно направить на горячую линию или написать письмо онлайн (выбирайте подходящий по ситуации вариант).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не со всеми сообщениями и звонками поддержка может эффективно справиться.

Частая проблема при взаимодействии с потребителями, это отсутствие корректной информации.

Заявители могут не указать модель техники, номер заявки или характер проблемы. Виду чего требуются дополнительные разъяснения.

Как написать жалобу?

Расскажите о своих жалобах по горячей линии или заполнив форму на сайте.

Опишите подробности, указав код техники, характер проблемы и дату покупки.

Hansa на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу возможно по почте и через соц. сети. В последнем случае только избегайте раскрытия личных сведений (в открытом доступе).

Время работы

Обратиться на горячую линию можно в период с 9:00 до 18:00.

Режим работы сервисных центров смотрите на сайте.

 

Группа компаний | HANSA-FLEX

Группа компаний и подразделений HANSA-FLEX

HANSA-FLEX AG активно развивается и состоит из нескольких бизнес-подразделений, которые сами по себе уже являются небольшими компаниями. Опыт и навыки, накопленные за более чем 55 лет, объединяются в этих областях бизнеса и оптимально используются для клиентов. Кроме того, существуют дочерние компании, которые дополняют обширный ассортимент продукции.

Наши бизнес-подразделения

HANSA-FLEX Гидравлические шланги

Крупнейший в Европе поставщик готовых к установке гидравлических шлангов и шлангопроводов, а также компонентов гидравлических соединений. Партнер для более чем 200 000 клиентов во всех отраслях промышленности по всему миру. Лидирует по качеству и сервису. Сертифицировано в соответствии с DIN EN ISO 9001:2008. Глобальная сеть обеспечивает 365 дней в году и 24 часа в сутки быструю доставку шлангов всех типов и размеров.

HANSA-FLEX Devision Металлорукава

Готовые металлические и тефлоновые шланги, а также компенсаторы и обогреваемые металлические шланги. Современное оборудование, ИТ-поддержка складского хозяйства. Система обеспечения качества в соответствии с DIN EN ISO 9001:2008 для подтверждения надежности и обеспечения быстрой доставки.

HANSA-FLEX Гидравлические трубы

Производство и факсимильное воспроизведение гнутых прецизионных стальных труб с компьютерным управлением. Прототипы, уникальные разработки, серийное производство и целые комбинированные сборки для индивидуального применения. Система обеспечения качества в соответствии с DIN EN ISO 9001:2008.

HANSA-FLEX Rapid Гидравлический сервис

Мобильные мастерские для быстрой круглосуточной поддержки на месте. Бесплатный звонок на нашу сервисную горячую линию: 0800 77 123 45. Никаких сложных закупок запчастей, короткие простои, никаких дополнительных затрат.

HANSA-FLEX Гидравлические компоненты

Специальный склад с гидравлическими компонентами проверенного качества HANSA-FLEX. Идеальное дополнение к нашему основному ассортименту гидравлических соединительных элементов. Практически каждый продукт можно купить за ночь.

HANSA-FLEX Герметизация: немедленная помощь

HANSA-FLEX управляет инновационным центром для производства прецизионных уплотнений, а также пластмассовых и алюминиевых поворотных деталей почти всех размеров с поддержкой информационных технологий. Мы предлагаем изготовление и доставку отдельных деталей в день заказа. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.

Наши филиалы

Willmann Steuerungstechnik GmbH

Компания Willmann разрабатывает, производит и устанавливает гидравлические системы мощностью до 300 кВт. Важным направлением деятельности является стальная гидротехника, в которой используются специальные гидравлические системы. Все гидравлические системы и цилиндры проектируются и проектируются квалифицированными инженерами и техниками с помощью самых современных систем САПР, прежде чем они будут собраны и введены в эксплуатацию.

Hy-Lok D Vertriebs GmbH

Компрессионные фитинги Hy-Lok из нержавеющей стали являются идеальным решением для самых высоких требований безопасности, надежности и отсутствия утечек в промышленности, измерительных технологиях и исследованиях.

Ваши преимущества с HANSA-FLEX

Все под одной крышей

Воспользуйтесь преимуществами полного ассортимента гидравлических шлангов и соединительных элементов для гидравлики

Гибкие сборочные бригады

Наши сборочные бригады всегда готовы к работе с полностью оборудованной тележкой для мастерских.

X-CODE

Сократите незапланированные простои машины до минимума с помощью X-CODE

Лучшее качество

Сертифицировано в соответствии с DIN EN ISO 9001: 2015, мы выступаем за самые высокие стандарты качества

Teaser-Contentseiten HydraulikS/ X-CODE

Rapid Hydraulic Service

Всегда рядом с вами

Управление шлангами

Просто используйте X-CODE

Практический пример: розлив напитков в HANSA-HEEMANN AG

После многолетнего положительного опыта работы с SEW-EURODRIVE этот завод по розливу выбрал интегрированные мотор-редукторы MGF. .-DSM от нашего MOVIGEAR 9.0081 ® Серия мехатронных приводов.

Эффективная непрерывная работа с надежной технологией привода.

Следуя лозунгу «Вода — это жизнь», группа HANSA-HEEMANN берет воду для своих напитков из глубоких скважин, разливает ее по бутылкам и доставляет клиентам по всей Южной Германии. Напитки разливаются в ПЭТ-бутылки, которые формируются из небольших пластиковых заготовок на выдувной машине.

Используемые упаковочные единицы: 1,5-литровые и 0,5-литровые бутылки. Производство работает в три смены. В течение одной из 52 календарных недель на одной из линий розлива проводится плановое техническое обслуживание. Такая высокая степень использования емкости зависит от надежной приводной техники, подкрепленной хорошим обслуживанием. Поэтому в 2006 году компания HANSA-HEEMANN впервые выбрала SEW-EURODRIVE в качестве поставщика приводов. В марте 2007 года первые линии были оборудованы децентрализованным MOVIMOT 9.Приводы 0081 ® . Эти асинхронные двигатели переменного тока со встроенными преобразователями частоты работают круглосуточно.

Вернуться к началу

Комплексное управление энергопотреблением и увеличение производства

Несколько лет спустя пришло время увеличить производство. Благодаря своему положительному опыту работы с децентрализованными технологиями, компания HANSA-HEEMANN указала приводную технику от SEW-EURODRIVE в своем тендере на новые линии розлива. По словам директора завода Томаса Херцога: «Мы снова выбрали SEW-EURODRIVE в качестве поставщика приводов благодаря нашему плодотворному сотрудничеству с ними в прошлом, их близости и круглосуточной поддержке». Новые линии работают с марта 2014 года на интегрированных мотор-редукторах MGF..-DSM от нашего MOVIGEAR 9.0081 ® Семейство мехатронных систем привода. Эти двигатели специально откалиброваны для использования на предприятиях по транспортировке напитков и уже соответствуют самому высокому классу энергоэффективности для двигателей, IE4.

Система управления энергопотреблением автозаправочной станции отслеживает все потребление энергии.

Он контролирует технологический процесс в котельной, холодильных установках и компрессорах, строительную технику, такую ​​как освещение и вентиляция, и, наконец, приводную технику. «Благодаря приводам IE4 MGF..-DSM компания HANSA-HEEMANN полностью соответствует современным требованиям в отношении энергоэффективности».

Наверх

Услуга является приоритетной

В дополнение к агрегатам MGF..-DSM для привода наклонно-ременных систем используются коническо-цилиндрические и червячные редукторы с тормозом серии DR… В отделе упаковки работают роботы Kuka. И снова приводная техника в этом отделе разработана SEW-EURODRIVE: планетарные редукторы для сервоприводов, конические редукторы и серводвигатели CMP.., управляемые MOVIDRIVE 9.0081 ® одноосевые сервоконтроллеры. Всего здесь было установлено около 800 приводов SEW-EURODRIVE.

При таком количестве установленных устройств эффективное обслуживание клиентов имеет решающее значение. Директор предприятия Томас Херцог поясняет: «Модель обслуживания, предлагаемая SEW-EURODRIVE, идеально соответствует нашим производственным требованиям.

Одним из важных факторов, безусловно, является круглосуточная горячая линия, которую предоставляет SEW-EURODRIVE. всегда приносила вполне удовлетворительные результаты. Особенно при работе в три смены очень важно выбирать поставщиков, которые могут предложить отличную поддержку».

Компания SEW-EURODRIVE располагает обширным запасом запасных частей для аварийного обслуживания. Это позволяет нам восстановить работоспособность дисков как можно быстрее.

Требования заказчика

Для заказчика было крайне важно, чтобы приводы были высокого качества и энергоэффективны, а предоставляемая модель обслуживания была комплексной.

Наше решение

Встроенный мотор-редуктор MGF..-DSM из мехатронной приводной системы MOVIGEAR ^® отличается высокой энергоэффективностью. Эта система специально откалибрована для использования на предприятиях по транспортировке напитков и уже соответствует самому высокому классу энергоэффективности двигателей IE4. Благодаря нашей близости и круглосуточной модели обслуживания в режиме ожидания клиент может как можно быстрее получить помощь от аварийной службы SEW-EURODRIVE.

Наверх

Цитата: Томас Херцог, директор завода Hansa Heemann AG

Цитата: Томас Херцог, директор завода Hansa Heemann AG

Решающим фактором при выборе SEW-EURODRIVE была высокая энергоэффективность используемых здесь двигателей SEW-EURODRIVE. Конечно, близость SEW-EURODRIVE к нашему местонахождению…

Открыть

Интервью с Томасом Херцогом, директором завода Hansa Heemann AG

… и высокая доступность системы тоже сыграли свою роль.

С нашей системой управления энергопотреблением это является важной проблемой при проведении новых тендеров. Нам было ясно, что мы хотим использовать двигатели SEW-EURODRIVE для нашего производства». Это требование к производителю системы было четко указано в объявлении о проведении тендера. Но это еще не все: «В процессе утверждения мы проверяем соответствие производителей оборудования на самом деле соблюдаются», — сказал директор завода.