История компании русклимат: История успеха Торгово-производственный холдинг «Русклимат»

История успеха Торгово-производственный холдинг «Русклимат»

Дмитрий Суворин,

директор по бизнес-процессам ТПХ «Русклимат»:

Сейчас весь холдинг в составе пятисот человек работает в новой системе. Мы долго выбирали партнера и платформу, и наконец создали масштабный инструмент для управления всеми продажами компании в восьми часовых поясах с адаптацией и обучением персонала на входе.

Компания «1С-Рарус» автоматизировала работу 107 филиалов ТПХ «Русклимат» в части взаимоотношений с клиентами и управления персоналом. Благодаря созданию единой базы и новой возможности прогнозирования плана продаж прибыль увеличилась на 1,5%, а трудозатраты сократились на 5%. В системе организована работа трех подразделений компании с разными видами деятельности.

Торгово-производственный холдинг «Русклимат» — международная компания, концентрирующая опыт ведущих мировых производителей индустрии климата, мощный потенциал конструкторских бюро и лабораторий индустриального дизайна. Холдинг специализируется на производстве климатической и инженерной техники, оказании полного спектра профессиональных услуг в области проектирования, монтажа, поставки и сервисного обслуживания, является крупнейшим в Европе и СНГ импортером климатического оборудования. Ассортимент холдинга включает более 50 000 наименований товара: от компактных бытовых приборов до промышленных систем вентиляции, кондиционирования, отопления, нагрева воды и очистки воздуха.

Региональная сеть холдинга включает 109 филиалов, Федеральный распределительный центр (Киржач) и 8 региональных распределительных центров, обслуживающих 57 тысяч ведущих игроков профессионального канала сбыта, федеральные и региональные сети, крупные корпорации, DIY, интернет-магазины. Общие складские площади более 120 000 м2. От РРЦ осуществляется доставка на следующие в радиусе до 500 км с сервисом «доставка 24 часа», и радиусе до 1 000 км с сервисом «доставка 48 часов», общее количество перевозок в год 26 000 машин или 200 000 адресов доставки.

Широкая сервисная сеть компании насчитывает более 500 сервисных центров по всей России и странам СНГ.

Торговые операции до начала проекта в компании осуществлялись в 1С:Управление торговлей, а детали работы с 54 тысячами клиентов по стране фиксировались электронными письмами в почте и в электронных таблицах. Информация терялась, договоренности не выполнялись вовремя из-за отсутствия напоминаний, а новым сотрудникам требовалась не одна неделя, чтобы полноценно приступить к работе и разобраться в делах. Как следствие, покупателей не обслуживали должным образом, это приводило к потере клиентов. Человеческий фактор во многом определял развитие бизнеса.

Для минимизации рисков руководством компании было принято решение о создании единой базы на новой платформе. Для реализации такой масштабной задачи была выбрана система 1С:CRM КОРП, а партнером стала компания «1С-Рарус». Главными целями проекта были автоматизация и оптимизация ключевых бизнес-процессов трех ведущих подразделений компании с разными группами продаваемых товаров и направлениями деятельности.

Необходимо было снизить риски низкого обслуживания и потери заказчиков, сократив зависимость бизнеса от человеческого ресурса, в также привести к стандарту принципы работы с клиентами в филиалах и головном офисе с помощью создания единой информационной базы.

В процессе внедрения интерфейс решения 1C:CRM КОРП был полностью модифицирован в соответствии с пожеланиями заказчика, а функционал адаптирован под отраслевую специфику компании. Разработан рабочий стол менеджера и руководителя, который позволяет в оперативном режиме работать с системой. Разработаны новые механизмы классификации клиентов и система управления ключевыми показателями менеджеров по продажам. В программе организована работа сразу по трем направлениям бизнеса:

• «Русклимат Комфорт» реализует товары бытового и коммерческого назначения, преимущественно это работа с торговыми сетями и партнерами.
• «Русклимат Термо» отвечает за продажи, проектирование и сервисное обслуживание систем отопления, водоснабжения, канализации, водоподготовки.
• «Русклимат Вент» продает, проектирует и обслуживает системы центрального кондиционирования и вентиляции, вектор продаж смещен в сторону проектного бизнеса.

По каждому из направлений в программу загружено 2 000 номенклатурных позиций. Создана единая информационная база 1С:CRM, с которой интегрированы информационные системы всех филиалов заказчика.

• Организована структурированная работа с 22 тысячами активных объектов по всей России: квартирами, домами, бизнес-центрами. Ведется история по каждому из них, сохраняется информация по многолетним и «замороженным» проектам, которые регулярно мониторят сотрудники компании. Все обращения по одному объекту перенаправляются ответственному менеджеру — это исключает риск ведения объекта сразу несколькими сотрудниками и возникновения «борьбы» за клиентов. Работа в единой базе свела к минимуму риски потери информации и клиентов, и прибыль компании уже выросла на 1,5%.
• Разработан инструмент «План адаптации» для новых сотрудников с поэтапным списком блоков обучения и сроками их прохождения. Выделен отдельный этап по обучению работе в системе CRM. Компания активно растет и привлекает большое количество новых сотрудников, в том числе связанных с продажами. «План адаптации» помогает максимально оперативно интегрироваться в компанию, а новые сотрудники с первого дня понимают, какой результат от них ждет компания в определенный период. Разработанный инструмент позволил создать план действий, распределенный в интервале времени и сопоставимый с планом продаж.
• Ручной расчет заработной платы сменила автоматизированная оплата труда, включая расчет KPI, — это сократило трудозатраты на 5%. Руководитель выставляет показатели менеджерам на определенный период, количественные показатели рассчитываются ежедневно. В конце периода руководитель формирует отчет с плановыми и фактическими показателями по подчиненным ему сотрудникам, что в несколько раз сокращает сроки расчета окончательного месячного вознаграждения.
• Стал возможен прогноз планов продаж, так как менеджеры знают большинство своих клиентов и могут планировать взаимодействия с ними. 15–20% филиалов заказчика сейчас прогнозируют до 80% прибыли. Это помогает вовремя реагировать на изменения и предпринимать меры для сохранения объемов продаж, а также управлять логистической нагрузкой в девяти сервисных центрах по всей России.
• Создана подсистема «Журнал встреч», в которой менеджеры планируют взаимодействия с клиентами на неделю, после чего данный план утверждается руководителем. Впоследствии руководитель анализирует количество проведенных встреч и список клиентов, изучает корреляцию взаимодействий с выполнением плана продаж — получение управленческой отчетности ускорилось на 20%.

Русклимат

Ввод данных

Телефон (Email):

Пароль:

Сбросить пароль?

Регистрация

Контакты Фамилия:

Введите фамилию.

Имя:

Введите имя.

Email:

На указанный адрес электронной почты вы получите уведомление об успешной регистрации, а так же код для подтверждения.

Телефон:

Номер телефона используется для входа на сайт.

Пароль Пароль:

Минимальная длинна пароля 8 символов. Пароль может содержать заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы. Например: oNQZnz$Hx2.

Повторите пароль:

Вход

На почту

Email:

Информация о компании

«Русклимат» – международный торгово-производственный Холдинг, концентрирующий опыт ведущих мировых производителей индустрии климата, мощный потенциал конструкторских бюро и лабораторий индустриального дизайна.

Мы стартовали в 1996 году. За 22 года «Русклимат» прошел путь от локальной компании до мощной вертикально-интегрированной многопрофильной структуры.

Наш Холдинг сегодня – это абсолютный лидер климатического рынка России, стран СНГ и Балтии.

Мы специализируемся на производстве климатической и промышленной техники, оказании полного спектра профессиональных услуг в области проектирования, монтажа, поставки и сервисного обслуживания техники.

Публикации

Егорова Лидия

Чек-лист: как анализировать работу удаленной команды

При переходе на «удаленку» появилась необходимость в новых инструментах. Для контроля и управления дистанционной работой коллектива требуется комплексный формат, сводящий вместе все потоки аналитики и планирования

Егорова Лидия

Почему HR – это продажи и как HR избежать обесценения

Если компании продают товары или услуги, то HR каждый день продает целевую информацию, которая влияет на прибыль бизнеса.

Как с учетом этого выстроить свою работу?

Егорова Лидия

HR Русклимата всегда в режиме «live»

Период реформ всегда сопровождается сложностями. Это и недоверие со стороны общества: «зачем, мол, это нам надо?! И раньше неплохо жили». И большой объем работы, а выполнить ее, как обычно, нужно в короткие сроки. О своем опыте внедрения новаторского продукта – новой стратегии HR-бренда – порталу HR-tv.ru рассказала Лидия Егорова, руководитель отдела внутренних коммуникаций и корпоративной культуры ТПХ «Русклимат».

Видео

Егорова Лидия

Стратегия «Русклимат»: HR LOVE YOU!

Реализовать новую HR-стратегию тем сложнее, чем дольше работает компания на рынке. Задача усложняется тем, что от специалистов требуется создать новую корпоративную «библию», при этом фундаментом должны остаться негласные исторически сложившиеся обычаи и правила. О том, как удалось запустить первую HR-стратегию в истории 20-летней компании «Русклимат» порталу HR-tv.ru рассказывает Егорова Лидия, руководитель отдела внутренних коммуникаций и корпоративной культуры.

Подписка на новости компании:

Компания в социальных сетях:

Мероприятия

 31 марта 2023 г. Пт

 г. Москва

Приглашаем присоединиться к Всероссийскому конкурсу «ИНВЕСТИЦИИ В РАЗВИТИЕ ЗДОРОВОЙ СТРАНЫ. ЛУЧШИЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ПРАКТИКИ-2023».

 14 апреля 2023 г. Пт

 г. Индия, Гургаон

Бизнес-тур пройдет с 14 по 22 апреля.

 25 апреля 2023 г. Вт , 10:00 – 18:00

 Онлайн

На мероприятии планируются кейсы и обсуждения по темам: маркетинг в HR и бренд работодателя.

 26 апреля 2023 г. Ср , 10:00 – 18:00

 Онлайн

На мероприятии планируются кейсы и обсуждения по темам: digital HR, IT-подбор. развитие IT, партнерство служб IT и HR, цифровая трансформация бизнеса.

 27 апреля 2023 г. Чт , 10:00 – 18:00

 Онлайн

Ведущие компании и эксперты поделятся практическими кейсами, которые помогли им повысить эффективность работы при поиске новых кандидатов и удержании самых перспективных.

 28 апреля 2023 г. Пт

 г. Москва , онлайн + очно (1 день)

18 ежегодный конкурс бизнес-тренеров. Организаторы – Бюро Акцент в партнерстве с ведущими школами бизнес-тренеров, тренинговыми компаниями, организаторами профессиональных мероприятий для HR и T&D, издательствами деловой литературы и т.п.

---

Другие рекомендуемые компании

WOW GROUP

WOW GROUP – компания, проекты которой больше 10 лет являются центром притяжения лучших практик в сфере управления персоналом в России и мире.

Вилгуд

Сеть умных автосервисов «Вилгуд» – редкий пример успешно развивающегося стартапа в условиях кризиса в России.

Tele2

Tele2 – мобильный оператор, который действует по «другим правилам», опережая телеком-рынок по темпам роста. Компания оказывает услуги в 68 регионах РФ – клиентам доступны высококачественные базовые услуги и уникальные цифровые сервисы, не имеющие аналогов в телекоме.

UPM

UPM – один из ведущих мировых лесопромышленных концернов – поддерживает торговые отношения с Россией с конца XIX века. В настоящее время UPM экспортирует в Россию и продает бумагу и этикеточные материалы, ведет закупки древесного сырья и макулатуры, а также владеет заводом по производству фанеры UPM Чудово в Новгородской области. Торговые операции и логистика по всей России управляются из офисов, расположенных в Москве и Санкт-Петербурге. Сотрудники отдела продаж UPM отслеживают маршрут каждой партии, от производства до склада потребителя, предлагают информационную поддержку и технические консультации.

Xerox

Xerox — международная компания с подразделениями более чем в 160 странах мира. Годовой оборот компании составляет 11 миллиардов долларов. Xerox создаёт технологические решения для работы с информацией и документами дома, в офисе и на промышленных предприятиях. Также компания оказывает услуги по аутсорсингу документоёмких процессов и комплексных информационных проектов.

ZENDEN Group

ZENDEN Group – российский диверсифицированный многопрофильный холдинг федерального масштаба. Под управлением компании находится розничная сеть, современные торговые центры, обувные производства, зарубежные представительства и ряд социальных проектов.

ТЕХНОНИКОЛЬ

ТЕХНОНИКОЛЬ является одним из крупнейших международных производителей надежных и эффективных строительных материалов

X5 Retail Group

X5 Retail Group — ведущая компания современной розничной торговли, которая управляет сразу несколькими сетями: магазинами у дома «Пятерочка», супермаркетами «Перекресток», гипермаркетами «Карусель» и магазинами «Экспресс-ретейл».

АО КБ «Уральский банк реконструкции и развития»

АО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» работает на финансовом рынке с 1990 года.

ОАО «Жилкомплекс»

ОАО «Жилкомплекс» – крупнейшая управляющая компания Наукограда Королёв с более чем 60-летней историей, которая на протяжении всего периода своей деятельности демонстрирует способность к росту, развитию и успешной адаптации к изменениям. Входит в ТОП-10 рейтинга ГЖИ среди 964 УК Московской области.

World Class

World Class является крупнейшей фитнес-корпорацией в России

World Gym

международная сеть фитнес-клубов, занимающая лидирующие позиции в мировой фитнес-индустрии. Основана в 1976 году. Сегодня cеть World Gym насчитывает 225 клубов в 20 странах и территориях мира: Австралия, Бразилия, Канада, Китай, Россия, США, Германия, Южная Корея и др.

Win2Win Communications

Win2Win Communications

Всемирный фонд дикой природы (WWF)

Всемирный фонд дикой природы (WWF) — одна из крупнейших независимых международных природоохранных организаций, объединяющая около 5 миллионов постоянных сторонников и работающая более чем в 100 странах.

Zolla

Бренд Zolla принадлежит Factor LLC и является крупнейшей торговой сетью, которую развивает компания.

ВсеИнструменты.ру

Онлайн-гипермаркет ВсеИнструменты.ру – все для дома и дачи, строительства и ремонта.

Voxel

Voxel — сеть независимых диагностических рентген-центров. Компания проводит 2D, 3D-исследования и цефалограммы для стоматологии, оториноларингологии и челюстно-лицевой хирургии.

ТС «Пятёрочка»

Российская сеть продовольственных магазинов «у дома» в составе компании X5 Group. Объединяет более 18 тыс. магазинов, обслуживаемых 31 распределительным центром.

VIG Trans

Группа компаний VIG Trans – это логистический оператор и таможенный брокер на территории РФ, который занимается организацией внешнеэкономической деятельности юрлиц.

Улыбка радуги

«Улыбка радуги» – это крупная федеральная сеть магазинов по уходу за собой и за домом

Рекомендуемые материалы

Загрузка. ..

Редакция

Кейс ПСБ: Welcome-тренинг для новых сотрудников

Кейс: Как ПСБ провел аудит всех действующих проектов управления благополучием

Редакция

Кейс Tele2: проект оценки компетенций руководителей

Приглашаем на всероссийский смотр региональных HR-проектов

Шелыгина Юлия

Офис как отражение нашей человекоцентричной корпоративной культуры – кейс iConText Group

Светлый и просторный офис в центре Москвы решает несколько важных задач: обеспечивает комфортное рабочее пространство для объединения сотрудников всех агентств, входящих в группу, а также пространство для обучения, развития персонала

Кулешов Дмитрий

Как должна измениться система мотивации персонала в турбулентное время

Новые времена требуют новых решений. Про мотивацию персонала говорили уже много раз, но есть смысл вернуться к этой теме в контексте нынешнего времени: что станет ориентиром? Как удержать в компании сотрудников?

Андрей Ясюкевич

Как удержать мерчандайзеров для долгосрочного сотрудничества

Не существует такой сервисной компании, которая бы не сталкивалась с дефицитом линейного персонала. Но даже если нужные сотрудники находятся, то возникает проблема их удержания. Причин несколько: усталость, выгорание, стрессы. О том, как построить взаимодействие с мерчандайзерами, какие мотивационные методы применять, чтобы максимально продлить сотрудничество, рассказывает эксперт агентства мерчандайзинга «Планограмма» Андрей Ясюкевич .

Проект компании «Норникель»: Система управления командой «HR-навигатор»

«Карьерные маршруты» — проект Циан

Все горит, и мы в огне: как спасти айтишников от профессионального выгорания

Проект ЕВРАЗ: «Сам себе аналитик» или как сделать из инженеров data-science специалистов

Карьерный портал для молодежи – проект «UNIVER» от компании РУСАЛ

Карьерно-развивающий портал «UNIVER» создан для школьников, студентов и молодых специалистов, которые хотят работать в энергетике и металлургии, с целью формирования внешнего кадрового резерва из достойных молодых специалистов этих сфер. Проект компании РУСАЛ принял участие в номинации Be Cool бизнес-премии WOW!HR2023. Подробнее о нем рассказала Хованова Анастасия, руководитель портала UNIVER.

Проект от компании EKF: «Битва экспертов»

Страховая компания «Ренессанс Жизнь»: проект «Акселератор вовлеченности»

Маргарита Пласкеева

Проект IBS: комплекс мероприятий длиной в год в честь юбилея компании

Юлия Карасева

Как изменился российский рынок Well-being в 2023 — что в приоритете?

Проект VK: «Кастинг спикеров VK Образования»

АРМ студия | Производство компьютерной графики

Специалисты по графике и дизайну, сценаристы и специалисты по маркетингу объединились для вас.
Ознакомьтесь с нашими новыми и лучшими проектами ниже.

 Портфолио и контактная информация в формате PDF

Связаться с нами

ООО “Студия анимации АРМ”

  Тел.: +7 (495) 76 02 152
  Электронная почта:  [email protected]
Skype: armanimationstudio
  Адрес: , офис 635, БЦ Омега-Плаза,
, ул. (Время по Гринвичу +3)

Услуги

Создаем компьютерные видеоролики любой сложности для сайтов, выставок и YouTube.

Инфографика, 2D или 3D анимация, визуальные эффекты, персонажи, рекламные ролики и пояснительные ролики.

Мы также помогаем писать сценарии.

Цены и сроки изготовления уточняйте у наших менеджеров .

Сделать запрос:

виртуальная встреча

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о процессе производства компьютерной графики. От концепции до доставки.

Подробнее | 2 минуты

обмен опытом

Прочитайте об элементах профессионально сделанного промо,
, который будет держать зрителей до конца.

Подробнее | 4 минуты

Экспертиза

Софья Илюшина (Старший менеджер S&P, Vivaki Group)
рассказывает о новых методах привлечения клиентов.

подробнее | 3 минуты

Мы любим наших клиентов и настроены на долгосрочное сотрудничество.

• Ребята из ARM

  , вы завоевали наши сердца своей честностью, жизнерадостностью, бесконечно терпеливым отношением к изменениям. Вам удавалось сохранять спокойствие, легко дышать и укладываться в сроки на протяжении всего проекта.

  Наталья Асланова – Интерактивный лендинг

• ARM контролирует все детали изображения, музыки и редактирования. Они предлагают отличные визуальные идеи и преподносят их очень профессионально. Желаем ARM Studio удачи и рекомендуем их вам!

  ДАНИЭЛЬ АНТОНОВ – FORBES Россия

• Мы сотрудничаем с ARM с 2008 года. Попутно раз за разом у нас был плотный график с большим количеством графики. Студия ни разу нас не подвела. Снова и снова они выполняли все поставленные задачи в срок.

  Мария Шевчук — COROZO

• • Четкая и логичная реклама — важная часть запуска нового продукта. Потенциальные инвесторы и потенциальные клиенты сразу увидят все преимущества вашего предложения. ПРЕДСТАВЬТЕ ВАШ ПРОДУКТ ИЛИ УСЛУГУ

• • У обычного пользователя есть всего две минуты, чтобы просмотреть ваш сайт. Видео на главной странице сэкономит время вашим посетителям и поможет эффективно передать всю необходимую информацию. ПОВЫШЕНИЕ КОНВЕРСИИ
  

• • Видеомаркетинг – важнейший компонент современной рекламы. Ютуб, Фейсбук, Инстаграм. Средняя рентабельность инвестиций в видеорекламу составляет 4 доллара на 1 вложенный доллар. УВЕЛИЧЬТЕ ПРОДАЖИ

Есть вопросы? Мы на расстоянии одного клика!

Задать вопрос

подведены итоги Владимирского промышленно-инвестиционного конгресса

11 сентябрь 2022 г.

Во Владимирской области завершился Владимирский промышленно-инвестиционный конгресс , участники которого обсудили инструменты повышения инвестиционной привлекательности региона и механизмы стимулирования бизнеса для ускоренной реализации национальных проектов. Участники отметили важность совместной работы – федеральных и региональных властей и бизнеса – по этим направлениям.

Также по инициативе Полномочного представителя Президент РФ в ЦФО Игорь Щеголев  о создании рейтинга добросовестных предпринимателей – разработан рейтинг ЭКГ (экология, кадры, государство).

Андрей Шпиленко, директор Ассоциации кластеров, технопарков и ОЭЗ России , выступил модератором пленарного заседания Конгресса. В мероприятии также приняли участие полномочный представитель Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе Игорь Щеголев, временно исполняющий обязанности губернатора Владимирской области Александр Авдеев, заместитель Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе Артур Ниязметов, основатель Группы компаний «Аскона» Владимир Седов и ряд других спикеров.

Игорь Щеголев выступил с инициативой создания рейтинга ЭКГ, который поможет определить наиболее добросовестных инвесторов, и на основе этого рейтинга в первую очередь будут поддерживать предпринимателей, средний и крупный бизнес.

Директор АКПП РФ предложил предприятиям автомобильной промышленности Владимирской области наладить сотрудничество с коллегами из Нижегородской области и войти в их промышленный автомобильный кластер. «Инструмент промышленного кластера теперь будет перезагружен и начнет оказывать очень сильную поддержку предприятиям, создающим такой кластер.