Ооо термекс: Thermex (Термекс) — официальный сайт производителя водонагревателей – О компании Thermex

Термекс сегодня

О компании
Корпорация «Термекс» – международная торгово-промышленная группа компаний, крупнейший производитель водонагревателей в России и один из ведущих в мире. Бренд Thermex известен во всем мире с 1949 года. В 2018 году корпорация отметила 23-летие своего присутствия в России.

Бизнес-единицы, входящие в состав корпорации, осуществляют разработку, производство, продажу, логистику, складские операции и сервисное обслуживание водонагревательного и отопительного оборудования широкого спектра для производственных и промышленных нужд: электроводонагревателей, газовых котлов, газовых проточных водонагревателей, электроконвекторов, радиаторов отопления и комплектующих для водонагревательной и отопительной техники.

Термекс
сегодня
Корпорация «Термекс» сегодня – это:   

• 70 лет опыта в водонагревательном оборудовании;
• география деятельности – 60 стран;
• заводы в России и за рубежом;
• более 100 филиалов и представительств по всему миру;
  
• около 600 сервисных центров;
  
• более 11 500 клиентов;
  
• более 2000 сотрудников по всему миру.

Структура
компании
Наши производства расположены как в России, так и в других странах. Мы не просто реализуем готовую продукцию, а предоставляем полный комплекс услуг, формируя глобальную технологическую цепочку:

• научно-технические исследования и разработка новых продуктов;
  
• проектно-конструкторские участки и промышленный дизайн;
  
• лаборатория качества и долгосрочные исследования условий эксплуатации;
  
• работа с поставщиками сырья и комплектующих;
  
• полный цикл производства – от обработки сырья до тестирования готовой продукции;
  
• логистический комплекс: складские операции, транспортировка, доставка до клиентов или конечных потребителей;
  
• профессиональные услуги по монтажу оборудования;
  
• гарантийное обслуживание и сервис.

Специализация

Вот уже почти 70 лет «Термекс» специализируется только на производстве водонагревательного и отопительного оборудования, поэтому достиг в этом подлинного мастерства.

Наша продукция пользуется неизменным спросом, ведь покупатели водонагревателей во всем мире доверяют профессионалам и лидеру отрасли. Мы применяем накопленный опыт и реализуем наш профессионализм в каждом аспекте нашей деятельности – от прорывных технологий на производстве до качественного клиентского сервиса.

Thermex является эталоном качества и надежности для целых поколений потребителей в разных странах. Бренд Thermex в России на протяжении многих лет является лидером по объемам продаж среди электрических накопительных водонагревателей.

О производстве (завод-автомат)

О производстве

Производственные площадки корпорации «Термекс» расположены в России и в других странах.

В России главным производственным комплексом корпорации является завод «Тепловое оборудование», расположенный в городе Тосно Ленинградской области.

Завод открыт в 2007 году. В 2010 году введена в строй вторая очередь завода, в 2015 – третья. Общая площадь производства составляет 60 000 м². Завод способен выпускать до 2 млн водонагревателей в год. Уровень автоматизации составляет 90%. Каждые 15 секунд с конвейера сходит новый водонагреватель.

Над созданием завода трудились лучшие инженеры с мировым именем. Большинство технологических операций совершается при помощи уникального роботизированного оборудования, специально разработанного и внедренного для выпуска продукции Thermex.

На сегодняшний день это крупнейший завод полного цикла по выпуску водонагревателей в России и один из самых высокотехнологичных в мире. Продукция завода экспортируется более чем в 60 стран мира.

Технологии и инновации

Накопленный 70-летний опыт позволяет корпорации «Термекс» разрабатывать и внедрять уникальные запатентованные технологии, обеспечивающие легендарную надежность продукции Thermex. Применение современных инновационных решений помогает Thermex сохранять лидерские позиции на мировых рынках.

Благодаря высококвалифицированным специалистам и их исследованиям в R&D-центрах корпорации воплощаются в жизнь самые смелые идеи. Мы ставим перед собой цель добиваться невозможного — и просто делаем это. Увеличивать надежность, экологичность и энергоэффективность теплового оборудования – системная задача наших экспертов, так как новые, энергосберегающие модели — наш вклад в будущее. Современные водонагреватели с высокой энергоэффективностью помогают делать технику выгодной, а жизнь наших потребителей — комфортной.

Качество и надежность

Независимо от расположения завода-изготовителя вся продукция Thermex проходит строжайший контроль качества по единым внутренним и международным стандартам, включая:

• многоступенчатый контроль качества на каждом этапе производства;
  
• компьютерную диагностику качества продукции;
  
• экспертизу научной лаборатории;
  
• life-тесты и другие исследования, проведенные в условиях эксплуатации;
  
• инвестиции в инновации и долгосрочные программы исследований.

Оптовым клиентам

Корпорация «Термекс» — крупный международный торгово-промышленный холдинг, лидер водонагревательной индустрии в России. Компания Thermex основана в 1949 г. И с момента основания занимается разработками в области водонагревательного оборудования. Именно водонагреватели — специализация Термекс. На российский рынок компания вышла в 1995 году, имея за плечами историю успешных разработок в области водонагревательной техники.

Термекс — один из ведущих мировых брендов по производству водонагревательного оборудования. На данный момент, компания — безусловный лидер российского рынка водонагревателей.

Thermex — компания-производитель, которая специализируется на разработке, конструировании и производстве водонагревателей. У Термекс есть собственные отделы разработки и исследования. Компания решила сосредоточиться на том, что умеет очень хорошо: производить водонагревательную технику и оборудование. У Термекс есть не только конструкторский отдел, но и отдел разработок, как в технологичной компании.

В компании Thermex осуществляет полный технологический цикл: от научных исследований и разработок и дизайнерских решений до обработки исходного сырья и постпродажного обслуживания водонагревательного оборудования. Ключевое направление разработок компаний — новые модели водонагревательной техники с сверхсовременным дизайном и улучшенными техническими характеристиками.

На территории РФ и Китая существуют на 90% автоматические заводы Термекс (управляются без участия человека). Весь товар компании Thermex сертифицирован по стандарту ISO 9001:2015 Модельный ряд водонагревателей Термекс рассчитан на любой кошелек и любые требования (широкий ценовой диапазон, различный объем бака, различные варианты мощности и класса энергопотребления, возможность горизонтального и вертикального монтажа). Всего в линейке водонагревательного оборудования Thermex — около 100 моделей (SKU). На территории РФ и ближнего зарубежья активно работает более 600 официальных сервис-центров и сервис-партнеров (предоставляют услуги монтажа и гарантийного постпродажного обслуживания), 90 Торговых представительств в России и СНГ.

Постройте свое успешное будущее вместе с Thermex. Более 1000000 довольных клиентов каждый год выбирают продукцию лидера российского рынка водонагревательной техники и оборудования. Водонагревательная техника Термекс сама себя продает.

Информационные рассылки Thermex

Получайте самую актуальную информацию о ценах, новинках, спецпредложениях и акциях.
Заполните форму ниже для получения персонализированной информации на ваш e-mail.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара производится в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 30 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если отсутствуют следы подключения и эксплуатации, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительское удостоверение). Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. Если по каким-то причинам вам отказывают в данной возможности необходимо оперативно связаться с нами по телефону: 8 (800) 333-00-23 (звонок бесплатный по России). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. При возврате товара надлежащего качества, интернет-магазин Thermex.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 30 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

• Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
• Если на момент вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Для получения информации о возврате товара см. раздел «Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара»

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или браком товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. Если по каким-то причинам вам отказывают в данной возможности необходимо оперативно связаться с нами по телефону: 8 (800) 333-00-23 (звонок бесплатный по России). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены вами в письменной форме посредством заполнения заявления, см. раздел «Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара», либо предварительного письменного направления претензии по электронному адресу: [email protected]. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

1. Заполнить соответствующее заявление

• Заявление на возврат товара надлежащего качества
• Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок
• Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из трех указанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. По вашему желанию.

2. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в интернет-магазине Thermex.ru. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию). Возврат технически сложных товаров, на которые установлены гарантийные сроки: товары с установленным гарантийным сроком принимаются к возврату только по результатам рассмотрения письменной претензии, переданной по электронному адресу: [email protected]

3. Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

Возврат товаров, на которые не установлены гарантийные сроки, и товаров надлежащего качества.

Внимание! В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается. Рассмотрение вашей претензии по качеству и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и вашего заявления. Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма, о получении возвращенного Вами товара от интернет-магазина Thermex.ru.

Условия оплаты

Оплата заказа при получении 

Вы можете оплатить заказ при получении наличными или банковской картой. Возможны следующие варианты:

• оплатить курьеру при получении заказа. Во время оформления заказа выбирайте удобный способ получения и оплаты, если вы указываете оплату при получении у курьера, отметьте это в форме оформления заказа. 
  Сумма оплаты в данном случае будет складываться из стоимости заказа и стоимости доставки.
  Вы можете оформить заказ с доставкой до вашего адреса. На сегодняшний день доставка осуществляется по всей территории России. Подробнее условия доставки читайте здесь.
• оплатить в пункте выдачи при самовывозе заказа. Для Вашего удобства мы предлагаем на выбор более 3000 адресов пунктов выдачи заказов. 
  Если вы указываете оплату при получении в пункте самовывоза, отметьте это в форме оформления заказа в поле оплаты. 
  Сумма оплаты в данном случае будет состоять только из стоимости заказа.
  

Оплата на сайте во время оформления заказа

Вы можете оплатить заказ сразу после оформления на сайте. Оплата на сайте удобнее и быстрее, чем наличная оплата.

Преимущества безналичной оплаты:

• вам не нужно ехать куда-либо для оплаты заказа, оплатить заказ можно из любой точки страны
• никаких очередей в кассу и ожиданий оформления документов
• безналичная оплата проходит без комиссии
• все безналичные операции проходят через специальные защищенные шлюзы, которые обеспечивают безопасность ваших финансовых данных.

Для безналичной оплаты можно использовать:

• банковские карты любых банков с платежными системами Visa, MasterCard, МИР. При таком варианте оплаты в зависимости от вашего банка может потребоваться верификация платежа. Для этого сервис после введения данных карты перенаправит вас на окно верификации, где нужно будет ввести специальный одноразовый пароль. Пароль отправляется через SMS, использовать его можно только один раз для подтверждения одного платежа. Внимание — не передавайте пароль третьим лицам, его спрашивают только мошенники.
• электронные деньги в рублях, для расчета можно использовать платежные системы Яндекс.Деньги, WebMoney и QIWI кошелек. Услуга оплаты электронными деньгами временно недоступна, тк проходит процесс тестирования. Оплата электронными деньгами также проходит без комиссии, если иного не требует платежная система электронных денег. Внимание — к оплате принимаются только российский рубль.
• Вы можете оплатить покупку банковским переводом со счета на счет. Такой перевод можно осуществить в любом банке страны. Обратите внимание на комиссию — она составляет 3-7% от стоимости заказа в зависимости от суммы покупки. Точный размер комиссии можно узнать в своем банке. При оплате переводом со счета на счет деньги поступают в течение 2-3 рабочих дней с момента оплаты.

Порядок безналичной оплаты

После оформления заказа система перенаправит вас в корзину для завершения покупки. Здесь вы выбираете способ оплаты и получения товара. При выборе безналичной оплаты система автоматически предложит вам доступные варианты — банковскую карту, электронные деньги или банковский перевод.
После выбора варианта оплаты откроются либо формы для ввода карты, либо связь с системой электронных денег, либо реквизиты для банковского перевода.

Оплата на сайте после оформления заказа

Вы можете провести оплату в течение 5 дней после оформления заказа на сайте. Для этого вам нужно зарегистрироваться на сайте перед покупкой и отложить выбранный товар. Когда вы будете готовы провести оплату, повторно зайдите на сайт в ваш личный кабинет. Здесь в поле «заказы» нужно найти тот товар, который вы хотите оплатить сейчас, и перейти в раздел оплаты. Для вас повторно откроются способы оплаты и доставки. В течение 5 дней также доступны все способы безналичной оплаты — карты, электронные деньги и банковские переводы (см. пункт выше).

Как оплатить онлайн через СберБанк 

Заказанный товар возможно оплатить банковской картой онлайн сразу после создания заказа — соответствующую кнопку вы увидите на странице завершения оформления заказа.

1. Для оплаты банковской картой вы будете перенаправлены на защищенную страницу платежного шлюза ПАО “Сбербанк России”. Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, МИР. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования Secure Sockets Layer (SSL).
2. В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты.
3. Убедитесь, что вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить».
4. Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен вам на телефон.
5. Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.

Порядок возврата денежных средств

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО “Сбербанк России”. Введенные данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина и не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa, MasterCard, МИР.

Условия работы с оптовиками

Условия оптовой работы

Корпорация Thermex — крупный международный торгово-промышленный холдинг, лидер водонагревательной индустрии в России.  Компания была основана в 1949 г. в Италии и  с момента своего рождения разрабатывает и производит водонагревательное оборудование. Именно водонагреватели — специализация Thermex.

 Thermex —  многолетний лидер российского рынка водонагревателей.

Thermex — компания-производитель, которая специализируется на разработке, конструировании и производстве водонагревателей. У Термекс есть собственные отделы разработки и исследования. Компания решила сосредоточиться на том, что умеет очень хорошо: производить водонагревательную технику и оборудование, У Термекс есть не только конструкторский отдел, но и отдел разработок, как в технологичной компании.

Весь товар компании Thermex сертифицирован по стандарту ISO 9001:2015 Модельный ряд водонагревателей Термекс рассчитан на любой кошелек и любые требования (широкий ценовой диапазон, различный объем бака , различные варианты мощности и класса энергопотребления, возможность горизонтального и вертикального монтажа). Всего в линейке водонагревательного оборудования Thermex — около 100 моделей (SKU).

На территории РФ и ближнего зарубежья активно работает более 600 официальных сервис-центров и сервис-партнеров (предоставляют услуги монтажа и гарантийного постпродажного обслуживания).

90 Торговых представительств в России и СНГ.

Постройте свое успешное будущее вместе с Thermex. Более 1 000 000 клиентов ежегодно делают выбор в пользу продукции Thermex. 

Мы сами доставляем нашу водонагревательную технику до вашей торговой точки.

Вы экономите на транспортно-логистических услугах, Мы принимаем возврат техники: ваши риски минимизированы.

Мы осуществляем полное сопровождение продаж:

Партнеры Thermex получают:

• обучение торгового персонала;
• мерчендайзинг;
• помощь в формировании заказов;
• широкая сеть сервисных центров.

«Сантехника-Онлайн» на заводе корпорации «Термекс»

На заводе «Тепловое оборудование» корпорации «Термекс» прошла экскурсия для представителей петербургского филиала компании «Сантехника-Онлайн».

Во время экскурсии по цехам предприятия гостям рассказали о новых технологиях производства водонагревателей Thermex, особенностях водонагревательного оборудования, а также познакомили с системой проверки качества. Работники компании отметили масштабы производства и систему складирования готовой продукции: «Понравилась система хранения. Все очень аккуратно и точно. Поразили большие площади склада».

Визит сотрудников магазина укрепил деловые связи и улучшил партнёрское взаимодействие.

Справка

Корпорация «Термекс» – международная торгово-промышленная группа компаний, крупнейший специализированный производитель водонагревателей в России один из ведущих в мире. Бренд водонагревателей Thermex известен во всем мире с 1949 года. В 2015 году корпорация отметила 20-летие своего присутствия в России. Бизнес-единицы корпорации осуществляют разработку, производство, продажу, логистику, складское и сервисное обслуживание водонагревательного и отопительного оборудования широкого спектра для производственных и промышленных нужд. 

Завод «Тепловое оборудование», расположенный в городе Тосно Ленинградской области, является главной производственной площадкой корпорации «Термекс» в России. Первая очередь завода запущена в 2007-м году, вторая – в 2010-м, третья – в 2015. Общая площадь производства – 60 000 м². Степень автоматизации технологических процессов – 90%. Скорость изготовления продукции – каждые 15 секунд с конвейера сходит новый водонагреватель. Сегодня это крупнейший по объемам производства завод по выпуску водонагревателей в России и один из самых высокотехнологичных в мире.

«Сантехника-Онлайн» – крупнейший онлайн-магазин сантехнического оборудования, товаров для водоснабжения и отопления. Компания является лидером в своем сегменте и насчитывает 9 лет успешной работы. Около года назад «Сантехника-Онлайн» открыла в Санкт-Петербурге филиал-магазин общей площадью 400 квадратных метров.