Разработка мобильного приложения климатической техники для b2b клиентов – Русклимат
команда
10
экранов
50+
годы работы
платформа
iOS, Android
Особенности проекта
- Приложение как инструмент продаж для b2b-клиентов.
- Каталог товаров с актуальными остатками на складах, подбором аналогов, запросом товаров под заказ. Онлайн-заказ вместо общения с менеджером.
- Цифровая бонусная карта для покупок в магазинах и онлайн, выпуск дополнительных и партнерских карт.
- Отслеживание статуса заказа c детализацией по отгрузкам.
- Отчетность и документы: дебиторская задолженность и счета по заказам.
Задача
«Русклимат» запустили мобильное приложение для оцифровки продаж b2b-клиентам: монтажным организациям, частным специалистам, розничным магазинам, которые закупают товары у компании и перепродают конечным клиентам вместе с услугами по проектированию и монтажу.
У компании есть интернет-портал для бизнес-клиентов. Но специалисты по монтажу работают на выездах, поэтому появилась гипотеза, что для демонстрации товаров клиентам и оформления заказов лучше сработает мобильное приложение.
Изучили компанию и протестировали MVP
Работу над проектом начали с погружения в бизнес-процессы и ИТ-инфраструктуру компании. Для этого провели предпроектное исследование с ответственными лицами «Русклимата»: приезжали лично, а таже провели 10 дистанционных сессий.
Провели интервью с ядром аудитории — представителями инжиниринговых компаний, монтажных организаций и торговыми точками.
Изучили их пользовательские привычки и узнали, какая функциональность в приложении поможет лучше справляться с рабочими задачами.
На основе интервью создали User Story Map, чтобы спланировать функциональность первой версии приложения.
Свои условия для каждого пользователя
Мы выделили несколько ролей внутри приложения, чтобы оцифровать разные сценарии коммуникации с пользователями и разделить предложения для них:
Онлайн-заказ: быстро и безошибочно
До
- Заказчик
- Спец. монтажа
- Менеджер
- Менеджер
Раньше b2b-клиенты заказывали товары через менеджеров: звонили или отправляли электронные письма.
От размещения до оформления заказ проходил через нескольких специалистов — информацию по нему могли исказить или потерять.
После
- Заказчик
- Спец. монтажа
- Приложение
Онлайн-заказ размещают напрямую, поэтому там нет ошибок и неточностей. Автоматизация разгружает менеджеров: у них появляется больше времени на работу со сложными запросами от клиентов — так повышается качество обслуживания.
Информация по задолженности
Раньше клиент узнавал о просроченной задолженности, когда не мог сделать новый заказ. Уточнить, какие счета остались неоплаченными, можно было только по звонку менеджеру.Клиент запрашивал счета на оплату, а их отправляли в Excel-файле, открыть который можно было только на компьютере.
Теперь информация по дебиторской задолженности отображается в приложении.
Оплата и выгрузка счетов
В текущем релизе есть два способа оплаты заказов в зависимости от условий клиента: пред- и постоплата.
Из каждого заказа можно скачать счет с QR-кодом и быстро оплатить через любой мобильный банк.
Точный поиск
На b2b-портале «Русклимата» и в приложении поиск ничего не находил, если в запросе были опечатки или пользователь забывал переключить раскладку.
Мы реализовали умный поиск на движке ElasticSearch: в запросах с опечатками, транслитом или синонимом он распознает, что имел в виду пользователь.
Карточка товара для профи
Помогает специалисту монтажа на месте искать товары, показывать их клиентам и рассказывать о них в деталях.
Больше не нужно искать информацию о товарах в поисковиках и на сайтах: докуметация, информация по монтажу, аналоги — в карточке товара все, что понадобится при подборе товара и в работе.
Результаты пользовательских интервью показали: монтажникам нужны видео, чтобы показывать клиентам, как будет выглядеть кондиционер или система вентиляции.
Показываем, сколько товаров осталось на складах с точностью до штук.
Вывели в карточку все свойства оборудования, чтобы помочь специалистам по монтажу с подбором товара.
Подробное описание товара
Сертификаты, декларации о соответствии, схемы монтажа — все под рукой.
Добавили сопутствующие товары в карточку, чтобы монтажникам не приходилось искать их вручную.
Подборки похожих товаров, чтобы предлагать клиенту несколько вариантов.
Бонусная карта под рукой
B2b-клиентам доступны три вида бонусных карт — все они есть в приложении:
Основная — позволяет накапливать скидку и баллы.
Партнерская — такой картой можно поделиться с физлицом.
Дополнительная — ее получают сотрудники юрлица. Она автоматически привязывается к профилю в приложении.
Бонусную карту из приложения можно использовать при онлайн-покупках и в магазинах.
Отслеживание заказов и отгрузок
Товары могут находиться на разных складах и прибывать неодновременно, поэтому в отслеживание добавили детализацию не только по товарам, но и по отгрузкам.
Пользователи могут забирать товары по мере прибытия, а не ждать заказ целиком.
Связь с персональным менеджером
Клиенты «Русклимата» привыкли обсуждать товары и заказы лично, не хотелось лишать их привычного уровня обслуживания.
Запуск приложения
Приехали в магазин «Русклимата» и представили приложение перед партнерами компании: записали видео, сделали интерактивную презентацию, ответили на вопросы. Как результат — получили положительную обратную связь.
Клиенты «Русклимата» получили мобильный инструмент, который помогает совершать сделки.
Приложение сократило путь от появления товара в ассортименте «Русклимата» до конечного клиента.
Сняло часть рутинных задач с менеджеров.
Golden app 2021
3 место «Лучший b2b-проект»
rusklimat-ufa.ru
: +7 (347) 241-40-00 (Единая справочная – Пн-Вс 10.00-19.00), +7 (347) 255-96-61
rusklimat-ufa.ru, www.rusklimat-sterlitamak.ru
Откройте для себя климат и географию России
w3.org/2005/xpath-functions”> Погода и климатЛучшее время для посещения
Как и следовало ожидать, климат России сильно зависит от того, в какой части страны вы находитесь. Учитывая, что температуры, как известно, достигают 37°C (99°F) в городах и опускаются до -30°C (-22°F) и ниже во время сибирской зимы, нет смысла делать какие-либо обобщения о погоде в России, кроме как сказать: , Приготовься.
Наиболее благоприятные температуры наблюдаются на побережье Балтийского моря, куда многие москвичи сбегают, чтобы насладиться ароматным летним отдыхом, а место проведения зимних Олимпийских игр 2014 года, Сочи, также является морским курортом из-за своего тропического климата, за что получило прозвище «Флорида». России». Минус конечно загорелые пенсионеры.
Хотя посещение заснеженной Москвы или Санкт-Петербурга имеет определенную романтику, большинство туристов предпочитают приезжать сюда в теплые летние месяцы июня, июля и августа. Это означает, что межсезонье апреля, мая, сентября и октября является хорошим вариантом для посетителей, стремящихся избежать пиковых скоплений людей — цены обычно ниже с сентября по май, а туристические объекты почти всегда менее переполнены.
Весна часто характеризуется слякотью на дорогах. И если ваше сердце настроено на эту зимнюю страну чудес, декабрь — лучший выбор. Сезонный климат характерен и для других регионов России: в Сибири могут быть убийственно холодные зимы, а лето, как правило, довольно приятное, хотя и немного дождливое. Причерноморский регион России имеет мягкую зиму, но опять же привлекает изрядное количество дождей.
Необходимая одежда
Тем, кто приезжает летом, следует взять с собой легкую и среднюю одежду, лучше всего из натуральных волокон, таких как хлопок и лен. Тем временем для зимнего гостя – слои, слои, слои. Шерсть и кашемир — отличный материал для сохранения тепла. Прочная обувь — это всегда хорошая идея, независимо от времени года.
География
Российская Федерация почти вдвое превышает территорию США и простирается от анклава Калининград на западе через Урал и обширные сибирские равнины до Охотского моря на востоке. Граница между европейской частью России и Сибирью (Азией) образована Уральскими горами, рекой Урал и Манычской впадиной.
Всего Россия имеет 16 международных границ со странами, включая Финляндию, Литву, США, Японию, Украину, Азербайджан и Китай.
Европейская часть России простирается от Северного полярного моря через Среднерусскую возвышенность до Черного моря, Северного Кавказа и Каспийского моря. Сибирь простирается от Западно-Сибирской равнины через Среднесибирское плоскогорье до реки Лены и берет на юге Саянский и Яблоновый хребты. К востоку от Сибири простирается Дальний Восток России, регион почти такой же большой, как сама Сибирь, простирающийся до побережья Тихого океана и включающий обширные полуострова Чукотка и Камчатка.
Учитывая огромные размеры страны, рельеф России чрезвычайно разнообразен. От сибирской тундры до уральских гор, пляжей на побережье Черного моря и равнин западной России такая изменчивая география означает, что можно увидеть много разных России.
Климат России
- Цены
- Размещение
- Безопасность
- Климат
- Транспорт
- Кухня
- Особенности страны
- Льготы для студентов
- Здравоохранение
- Досуг для молодежи
comСамое главное в российской погоде вот что: она действительно зависит от региона. Большая часть России находится в умеренном климатическом поясе и является вполне комфортным местом для проживания.
По данным Гидрометслужбы России 1 , климат в России становится теплее, поэтому знаменитые русские морозы теперь редкость.
© Shutterstock.com В отличие от многих западных стран, в зимний период во всех домах и общественных зданиях включено центральное отопление. Обогреватели также работают в общественном транспорте в зимние месяцы. Когда вы находитесь в своей комнате общежития, в классе, в автобусе, в кафе, музее или любом другом общественном месте, вы вряд ли простудитесь. Тем не менее, мы предлагаем серьезно отнестись к выбору зимней и осенней одежды. Чтобы противостоять русским морозам, нужно не бояться холода, а тепло одеваться. Осенью можно обойтись легким пальто или плащом, а вот зимой понадобятся теплое пальто и сапоги, шапка и обязательно перчатки.
Согласно статистике 2 наибольшее количество иностранных студентов приходится на Центральный (43,6%), Северо-Западный (17%), Сибирский (14,4%), Приволжский (10,5%) и Южный (8,4%) федеральные округа.
| Федеральные округа | Административный капитал | Январские климатические нормы | Климатические нормы июля |
| Центральный федеральный округ | Москва | -9,4°С | +18,2°С |
Москва, Московская область, Белгород, Брянск, Владимир, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк,
Орел, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль. | |||
| Северо-Восточный федеральный округ | Санкт-Петербург | -12,4°С | +14,3°С |
| Санкт-Петербург, Ленинградская область, Архангельск, Вологда, Калининград, Мурманск, Новгород, Псков, Карелия, Коми, Ненецкий автономный округ. | |||
| Южный федеральный округ | Ростов-на-Дону | -4,2°С | +22,3°С |
Ростовская, Волгоградская, Астраханская области, Адыгея, Калмыкия, Краснодарский край. | |||
| Северо-Кавказский федеральный округ | Пятигорск | -4,1°С | +21,6°С |
| Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия-Алания, Ставропольский край, Чеченская Республика. | |||
| Приволжский федеральный округ | Нижний Новгород | -13,4°С | +19,2°С |
Нижний Новгород, Киров, Самара, Саратов, Оренбург, Пенза, Ульяновск, Татарстан, Башкортостан, Марий Эл,
Мордовия, Пермь, Удмуртия, Чувашия. | |||
| Уральский федеральный округ | Екатеринбург | -19°С | +17,3°С |
| Свердловская область, Челябинская, Курганская, Тюменская области, Ямало-Ненецкий автономный округ, Ханты-Мансийский округ Автономный округ. | |||
| Сибирский федеральный округ | Новосибирск | -22,6 °С | +15,5°С |
Новосибирская, Омская, Томская, Иркутская, Кемеровская области, Красноярский край, Тыва, Хакасия, Республика
Алтай, Алтайский край, Бурятия, Чита, Забайкальский край. | |||
| Дальневосточный федеральный округ | Хабаровск | -23°С | +14°С |
| Хабаровский край, Приморский край, Амурская, Магаданская, Сахалинская области, Еврейская АО, Чукотский АО, Республика Саха (Якутия), Камчатский край. | |||
| Крымский федеральный округ | Симферополь | +1°С | +35°С |
| Республика Крым, г. Севастополь | |||
Погода в России по федеральным округам
Центральный федеральный округ
Административный капитал
Москва
Январь Климатические нормы
-9,4°С
Климатические нормы июля
+18,2°С
Москва, Московская область, Белгород, Брянск, Владимир, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Орел, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тула, Ярославль.
Северо-Восточный федеральный округ
Административный капитал
Санкт-Петербург
Январские климатические нормы
-12,4°С
Климатические нормы июля
+14,3°С
Санкт-Петербург, Ленинградская область, Архангельск, Вологда, Калининград, Мурманск, Новгород, Псков, Карелия, Коми, Ненецкий автономный округ.
Южный федеральный округ
Административный капитал
Ростов-на-Дону
Январские климатические нормы
-4,2°С
Климатические нормы июля
+22,3°С
Ростовская, Волгоградская, Астраханская области, Адыгея, Калмыкия, Краснодарский край.
Северо-Кавказский федеральный округ
Административный капитал
Пятигорск
Январь Климатические нормы
-4,1°С
Климатические нормы июля
+21,6°С
Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия-Алания, Ставропольский край, Чеченская Республика.
Приволжский федеральный округ
Административный капитал
Нижний Новгород
Январские климатические нормы
-13,4°С
Климатические нормы июля
+19,2°С
Нижний Новгород, Киров, Самара, Саратов, Оренбург, Пенза, Ульяновск, Татарстан, Башкортостан, Марий Эл, Мордовия, Пермь, Удмуртия, Чувашия.
Уральский федеральный округ
Административный капитал
Екатеринбург
Январь Климатические нормы
-19°С
Климатические нормы июля
+17,3°С
Свердловская область, Челябинская, Курганская, Тюменская области, Ямало-Ненецкий автономный округ, Ханты-Мансийский автономный округ.
Сибирский федеральный округ
Административный капитал
Новосибирск
Январь Климатические нормы
-22,6 °С
Климатические нормы июля
+15,5°С
Новосибирская, Омская, Томская, Иркутская, Кемеровская области, Красноярский край, Тыва, Хакасия, Республика Алтай, Алтайский край, Бурятия, Чита, Забайкальский край.
Дальневосточный федеральный округ
Административный капитал
Хабаровск
Январь Климатические нормы
-23°С
Климатические нормы июля
+14°С
Хабаровский край, Приморский край, Амурская, Магаданская, Сахалинская области, Еврейская АО, Чукотский АО, Республика Саха (Якутия), Камчатский край.