Прайс русклимат: Каталог продукции ТПХ «Русклимат»

Русклимат

1С:Проект года

Проект года Global CIO

Количество АРМ

500

Скорость, АРМ/мес.

20.8

Оценка клиента

10 из 10

Отклонение по срокам

Отклонение по бюджету

Цели проекта

Автоматизировать и оптимизировать ключевые бизнес-процессы.

Отрасль

Оптовая торговля

Сроки проекта

Январь 2016 — Январь 2018

Функциональные области

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Внедренные продукты

1C:CRM КОРП

107 филиалов компании «Р‑КЛИМАТ» в восьми часовых поясах работают в единой базе 1C:CRM КОРП.

Цели проекта

Автоматизировать и оптимизировать ключевые бизнес-процессы трех ведущих подразделений компании с разными группами продаваемых товаров и направлениями деятельности. Снизить риски низкого обслуживания и потери заказчиков, сократив зависимость бизнеса от человеческого ресурса.

Привести к стандарту принципы работы с клиентами в филиалах и головном офисе с помощью создания единой информационной базы.

Уникальность проекта

Интерфейс решения 1C:CRM полностью модифицирован в соответствии с пожеланиями заказчика, а функционал адаптирован под отраслевую специфику компании. Разработан рабочий стол менеджера и руководителя, который позволяет в оперативном режиме работать с системой. Разработаны новые механизмы классификации клиентов и система управления ключевыми показателями менеджеров по продажам. В программе организована работа сразу по трем направлениям бизнеса: «Русклимат Комфорт» реализует товары бытового и коммерческого назначения, преимущественно это работа с торговыми сетями и партнерами. «Русклимат Термо» отвечает за продажи, проектирование и сервисное обслуживание систем отопления, водоснабжения, канализации, водоподготовки. «Русклимат Вент» продает, проектирует и обслуживает системы центрального кондиционирования и вентиляции, вектор продаж смещен в сторону проектного бизнеса. По каждому из направлений в программу загружено 2 000 номенклатурных позиций. Создана единая информационная база 1С:CRM.

Описание проекта

Торгово-производственный холдинг «Русклимат» — международная компания, концентрирующая опыт ведущих мировых производителей индустрии климата, мощный потенциал конструкторских бюро и лабораторий индустриального дизайна. Холдинг специализируется на производстве климатической и инженерной техники, оказании полного спектра профессиональных услуг в области проектирования, монтажа, поставки и сервисного обслуживания техники и является крупнейшим в Европе и СНГ импортером климатического оборудования. Система регионального представительства холдинга включает 107 филиалов, 1 федеральный и 9 региональных распределительных центров. По России и странам СНГ работают 500 сервисных центров и организована круглосуточная доставка.

Торговые операции осуществлялись в «1С:Управление торговлей», а детали работы с 54 тысячами клиентов по стране фиксировались электронными письмами в почте и в электронных таблицах. Информация терялась, договоренности не выполнялись вовремя из-за отсутствия напоминаний, а новым сотрудникам требовалась не одна неделя, чтобы полноценно приступить к работе и разобраться в делах. Как следствие, покупателей не обслуживали должным образом, это приводило к потере клиентов. Человеческий фактор во многом определял развитие бизнеса.

Результаты проекта

Организована структурированная работа с 22 тысячами активных объектов по всей России: квартирами, домами, бизнес‑центрами. Ведется история по каждому из них, сохраняется информация по многолетним и «замороженным» проектам, которые регулярно мониторят сотрудники компании. Все обращения по одному объекту перенаправляются ответственному менеджеру — это исключает риск ведения объекта сразу несколькими сотрудниками и возникновения «борьбы» за клиентов. Работа в единой базе свела к минимуму риски потери информации и клиентов, и прибыль компании уже выросла на 1,5%.

Разработан инструмент «План адаптации» для новых сотрудников с поэтапным списком блоков обучения и сроками их прохождения. Выделен отдельный этап по обучению работе в системе CRM. Компания активно растет и привлекает большое количество новых сотрудников, в том числе связанных с продажами.

«План адаптации» помогает максимально оперативно интегрироваться в компанию, а новые сотрудники с первого дня понимают, какой результат от них ждет компания в определенный период. Разработанный инструмент позволил создать план действий, распределенный в интервале времени и сопоставимый с планом продаж.

Ручной расчет заработной платы сменила автоматизированная оплата труда, включая расчет KPI — это сократило трудозатраты на 5%.

Руководитель выставляет показатели менеджерам на определенный период, количественные показатели рассчитываются ежедневно. В конце периода руководитель формирует отчет с плановыми и фактическими показателями по подчиненным ему сотрудникам, что в несколько раз сокращает сроки расчета окончательного месячного вознаграждения.

Стал возможен прогноз планов продаж, так как менеджеры знают большинство своих клиентов и могут планировать взаимодействия с ними. 15–20% филиалов заказчика сейчас прогнозируют до 80% прибыли. Это помогает вовремя реагировать на изменения и предпринимать меры для сохранения объемов продаж, а также управлять логистической нагрузкой в девяти сервисных центрах по всей России.

Создана подсистема «Журнал встреч», в которой менеджеры планируют взаимодействия с клиентами на неделю, после чего данный план утверждается руководителем. Впоследствии руководитель анализирует количество проведенных встреч и список клиентов, изучает корреляцию взаимодействий с выполнением плана продаж — получение управленческой отчетности ускорилось на 20%.

 

Сейчас весь холдинг в составе пятисот человек работает в новой системе. Мы долго выбирали партнера и платформу, и наконец создали масштабный инструмент для управления всеми продажами компании в восьми часовых поясах с адаптацией и обучением персонала на входе.

Дмитрий Суворин,

директор по бизнес-процессам компании «Р-Климат».

Характеристики проекта

	Масштаб проекта
	Внедренные программные продукты 1С:CRM: Управление взаимодействиями. Сегментация клиентов. Управление проектами. KPI сотрудников. Архитектура решения и масштаб проекта Количество автоматизированных рабочих мест: 500.

	Оптимальность трудозатрат и эффективность внедрения
	Скорость автоматизации АРМ/мес: 20,8. Суммарное кол-во чел.–час. проектной команды: 18 000.

	Сроки и качество
	Отклонение по срокам: 0%. Отклонение по бюджету: 0%. Соответствие функциональных возможностей внедренных решений и задач пользователя, баллов по 10‑балльной системе: 10. Общая удовлетворенность пользователя услугами партнера, баллов по 10-балльной системе: 10.

	Экономический эффект от внедрения
	Сокращение трудозатрат в подразделениях: 5%. Ускорение получения управленческой отчетности: 20%. Рост прибыли: 1%. Сокращение дебиторской задолженности: 3%.

Количество АРМ:

500

Функциональные области:

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Отрасли:

Оптовая торговля

Внедрения:

CRM

20 сентября 2013

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе программы «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в Торгово-производственном холдинге «Русклимат»

Русклимат | Клиенты группы компаний СиДиСи

Ввод системы в эксплуатацию позволил повысить уровень нашего сервиса и удовлетворенность клиентов. В первую очередь речь идет о скорости получения и обработки запросов от наших клиентов.

Сегодня Торгово-Промышленный Холдинг «РУСКЛИМАТ» является крупнейшим в России предприятием рынка климатического оборудования — от приборов бытового назначения до мощнейших профессиональных и промышленных установок. Основные направления деятельности — продажа, проектирование, монтаж и сервисное обслуживание систем вентиляции, кондиционирования, отопления самых известных производителей (AEG, Electrolux, Ballu и десятка других). Численность сотрудников составляет более 5 тысяч человек. География присутствия филиалов и представительств — 89 городов РФ. В состав холдинга входят несколько заводов по производству климатической техники, расположенных в России, Западной Европе и Юго-Восточной Азии.

Продукция предприятий ТПХ «РУСКЛИМАТ» уже завоевала доверие покупателей на международных рынках и сегодня у нас есть клиенты на всех континентах.

Холдинг «РУСКЛИМАТ» использует АСУ мобильной торговлей ОПТИМУМ с начала 2013 года. Группа компаний CDC — разработчик системы ОПТИМУМ — начала проект автоматизации для торговых агентов по продажам климатического оборудования в конце января и завершила уже в середине июня.

По рекомендации ГК CDC, отталкиваясь от наших пожеланий и требований проекта, мы приобрели для торговых агентов планшетные компьютеры ASUS Nexus 7 и ASUS MeMO Pad 8, которые подключены к мобильному Интернету по корпоративному тарифу оператора МегаФон.

В рамках описанного запуска проекта сотрудники посещали, как собственные магазины нашей компании, так и другие торговые точки, продающие не только оборудование ТПХ «РУСКЛИМАТ», но и товары конкурентов. Кроме приема заказов они занимались сбором данных мерчандайзинга — заполняли анкеты и делали фотоотчеты по наличию товарных позиций (SKU), ценам, доле полки и другим параметрам.

Использование системы на мобильных устройствах повысило качество сбора заказов за счет того, что полностью исключены ошибки из-за плохо расслышанного или неправильно записанного заказа, а скорость его попадания в базу данных для формирования доставки сократилась в разы. Торговые представители успевают за восьмичасовой рабочий день посетить не менее 10 торговых точек в день при предыдущих показателях в полтора раза меньше.

У каждого торгового представителя в электронном устройстве есть все необходимое для качественного представления продукции клиенту и оформления заказа: полные технические характеристики и фотографии оборудования, выбор позиций из прайс-листа с актуальными остатками на складе, благодаря чему также сократилось время обработки заказа оператором. В устройстве хранится подробная информация о взаимоотношениях с клиентами, включая историю продаж, дебиторскую задолженность.

Мы оценили и дополнительный функционал системы мобильной торговли — возможность спутникового мониторинга, благодаря чему супервайзеры могут посмотреть визуально на карте и в отчетах местонахождение и пути следования по маршрутам своих агентов, сравнить предложенные системой и реальные маршруты и даже места, где были оформлены документы (например, отчет мерчендайзера). Теперь полностью исключена возможность оформления отчетов о посещении без действительного нахождения в торговой точке.

Ввод системы в эксплуатацию позволил повысить уровень нашего сервиса и удовлетворенность клиентов. В первую очередь речь идет о скорости получения и обработки запросов от наших клиентов.

Наконец, мы совершенно отказались от бумажных прайсов, что позволяет нам экономить средства на покупке бумаги и следовать миссии компании, пропагандируя защиту окружающей среды.

В связи с внедрением в 2015 году системы CRM на базе 1С, благодаря универсальному модулю интеграции ОПТИМУМ нам удалось в кратчайшие сроки и без отрыва от производства выстроить интеграцию системы с АСУ мобильной торговлей ОПТИМУМ. И сотрудники компании CDC оказывали нам своевременную и качественную консультационную помощь в решении вопросов любой степени сложности.

В ближайшем будущем мы собираемся внедрять систему в других представительствах и филиалах по России, так как очень довольны системой ОПТИМУМ. Будем работать дальше!

Кравченко Вадим Сергеевич

Директор по развитию ТПХ Русклимат

АРМ студия | Производство компьютерной графики

Специалисты по графике и дизайну, сценаристы и специалисты по маркетингу объединились для вас.
Ознакомьтесь с нашими новыми и лучшими проектами ниже.

 Портфолио и контактная информация в формате PDF

Связаться с нами

ООО “Студия анимации АРМ”

  Тел.: +7 (495) 76 02 152
  Электронная почта:  [email protected]
Skype: armanimationstudio
  Адрес: , офис 635, БЦ Омега-Плаза,
, ул. (Время по Гринвичу +3)

Услуги

Создаем компьютерные видеоролики любой сложности для сайтов, выставок и YouTube.

Инфографика, 2D или 3D анимация, визуальные эффекты, персонажи, рекламные ролики и пояснительные ролики.

Мы также помогаем писать сценарии.

Цены и сроки изготовления уточняйте у наших менеджеров .

Сделать запрос:

виртуальная встреча

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о процессе производства компьютерной графики. От концепции до доставки.

Подробнее | 2 минуты

обмен опытом

Прочитайте об элементах профессионально сделанного промо,
, который будет держать зрителей до конца.

Подробнее | 4 минуты

Экспертиза

Софья Илюшина (Старший менеджер S&P, Vivaki Group)
рассказывает о новых методах привлечения клиентов.

подробнее | 3 минуты

Мы любим наших клиентов и настроены на долгосрочное сотрудничество.

• Ребята из ARM

  , вы завоевали наши сердца своей честностью, жизнерадостностью, бесконечно терпеливым отношением к изменениям. Вам удавалось сохранять спокойствие, легко дышать и укладываться в сроки на протяжении всего проекта.

  Наталья Асланова – Интерактивный лендинг

• ARM контролирует все детали изображения, музыки и редактирования. Они предлагают отличные визуальные идеи и преподносят их очень профессионально. Желаем ARM Studio удачи и рекомендуем их вам!

  ДАНИЭЛЬ АНТОНОВ – FORBES Россия

• Мы сотрудничаем с ARM с 2008 года. Попутно раз за разом у нас был плотный график с большим количеством графики. Студия ни разу нас не подвела. Снова и снова они выполняли все поставленные задачи в срок.

  Мария Шевчук — COROZO

• • Четкая и логичная реклама — важная часть запуска нового продукта. Потенциальные инвесторы и потенциальные клиенты сразу увидят все преимущества вашего предложения. ПРЕДСТАВЬТЕ ВАШ ПРОДУКТ ИЛИ УСЛУГУ

• • У обычного пользователя есть всего две минуты, чтобы просмотреть ваш сайт. Видео на главной странице сэкономит время вашим посетителям и поможет эффективно передать всю необходимую информацию. ПОВЫШЕНИЕ КОНВЕРСИИ
  

• • Видеомаркетинг – важнейший компонент современной рекламы. Ютуб, Фейсбук, Инстаграм. Средняя рентабельность инвестиций в видеорекламу составляет 4 доллара на 1 вложенный доллар. УВЕЛИЧЬТЕ ПРОДАЖИ

Есть вопросы? Мы на расстоянии одного клика!

Задать вопрос

Рынок чиллеров. Свет в конце туннеля?

В 2016 году падение российского рынка чиллеров продолжилось. Что касается вместимости, продажи упали на 27%. При этом в 2015 году падение по сравнению с предыдущим годом составило 17% (График 1).

График 1. Продажи чиллеров (в пересчете на мощность) по типу компрессора в 2003-2016 гг.

Источник: Литвинчук Маркетинг

Примечательно, что происходят кардинальные изменения в структуре продаж чиллеров по типу компрессора: рыночные предпочтения смещаются в сторону компрессоров спирального типа. В 2016 году впервые в истории продажи чиллеров со спиральными компрессорами превысили продажи холодильных машин с винтовыми компрессорами (по мощности).
Причина в том, что линейка мощностей чиллеров на базе спиральных компрессоров расширяется. Уже выпускаются чиллеры мощностью 1,6 МВт, такие устройства дешевле, чем чиллеры аналогичной мощности с винтовыми компрессорами.

В денежном выражении падение продаж в 2016 году составило 24%, по количеству чиллеров всего 13%. То есть произошло снижение средней мощности чиллера, при этом увеличилась доля недорогих устройств. Это очень хорошо видно по составу тройки лидеров рынка (опять же по мощности). В 2016 году впервые лидером по объемам продаж в России стал бренд, не входящий в большую тройку (Carrier, York, Trane). При этом ни один из этих брендов не попал в тройку лидеров! Группа лидеров выглядела следующим образом: Rhoss, Clivet и Daikin. За ними с небольшим отрывом шла Trane, а затем York и российский производитель «Техногрупп», продукция которого выпускается под брендами NED и Korf.

Кстати, увеличилась и доля российской продукции (График 2). По емкости он уже занимает 11,1% рынка против 7,9% годом ранее. Это соответствует росту общей мощности с 65,4 до 67,6 мегаватт. Для сравнения, в 2013 году доля российского оборудования не превышала 1,7%, а его суммарная мощность — 15,6 МВт.

Чиллеры

в России давно и успешно производят такие компании, как Термокул, Аэроконд и Теплосибмаш, но масштабы производства уже много лет не превышают 8-14 мегаватт. В 2009, запустило сборочное производство компании «Геоклима» в Ивановской области, которая сначала специализировалась на маломощных агрегатах, но постепенно перешла к сборке холодильных машин на базе центробежных компрессоров. В апреле 2014 года на заводе «Техногрупп» начато производство чиллеров НЭД и Корф. Сейчас объем производства там около 15 единиц в месяц. В конце 2014 года первые 10 чиллеров под брендом Ballu были изготовлены компанией «Русклимат», которая выпускала не менее 5 чиллеров в месяц. В конце 2015 года крупнейший производитель приточных установок компания ВЕЗА объявила о начале производства. В первом полугодии 2016 года компания изготовила первые четыре чиллера. Учитывая, что ВЕЗА — второй по величине российский производитель компрессорно-конденсаторных агрегатов (лидером в этом сегменте является «Техногрупп»), у проекта большой потенциал. Уже в 2016 году прототипы чиллеров были собраны в Российской Федерации на заводе Clivet, и York начал производство чиллеров со спиральными компрессорами на своем успешном заводе по производству кондиционеров.

Учитывая рост количества и качества производственных площадок, а также тот факт, что 90% низкотемпературных холодильных машин производится в России, можно ожидать дальнейшего увеличения доли российских производителей. Преференции по участию в госзакупках только ускорят этот процесс.
В 2017 году можно ожидать увеличения доли чиллеров российского производства до 25% в численном выражении и до 15-20% в денежном и мощностном выражении.

Такой прогноз можно смело делать, так как государственные закупки составляют не менее 15% от общего объема поставки оборудования, а закупки компаний с госучастием составляют еще 40% 45%. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 25 сентября № 925, с 1 января 2017 года при проведении государственных и муниципальных закупок российская продукция будет признаваться победителем торгов, даже если ее цена составляет 15%. выше цены импортных аналогов. Учитывая тот факт, что сейчас российская продукция примерно на 5-10% дороже самых доступных импортных образцов, это даст существенные преференции российским производителям и может в корне изменить всю структуру рынка.

В ближайшие 2-3 года может сложиться так, что доля чиллеров российского производства на рынке будет ограничиваться, в первую очередь, производственными мощностями российских компаний и заводов иностранных производителей, расположенных на территории РФ. Федерация.

График 2. Российский рынок чиллеров в натуральном выражении. Импорт и отечественное производство

Источник: Литвинчук Маркетинг

Говоря о падении продаж в 2016 году, необходимо отметить один важный факт. Динамика рынка в последнем квартале года существенно отличалась от динамики года в целом. Рассмотрим динамику импорта чиллеров (в пересчете на мощность) по месяцам в сравнении с аналогичными периодами предыдущего года (График 3). Хорошо видно, что тренд снижения продаж, сформировавшийся в конце 2014 года, прервался осенью 2016 года. Конечно, делать далеко идущие выводы на основании статистики только за 3 месяца слишком рискованно. Нам предстоит увидеть, сохранится ли положительная динамика в первом квартале 2017 года. В то же время есть факторы, которые поддерживают тот факт, что дно рынок уже прошел. Посмотрим аналогичный график для рынка VRF-систем, конкурирующих с чиллерами (График 4).

График 3. Ежемесячная динамика импорта чиллеров (в пересчете на мощность) в процентах к аналогичному месяцу предыдущего года

Источник: Литвинчук Маркетинг

Graph  4.