Протерм электрические котлы отзывы: Отзывы о котлах отопления газовых и электрических Protherm (Протерм)

{{if StockMainEnable}} на складе {{/if}}

Электрические котлы от 4 кВт до 24 кВт От 699 €

Обновления от 1 ноября 2020 г.

Статья 1 – Преамбула

Настоящие общие условия продажи регулируют договорные отношения между:
– Компанией Lowtech, SAS с капиталом 10 000 Евро, зарегистрированный офис которой находится по адресу: 7 rue des Corroyeurs 67200 STRASSBOURG (FRANCE), зарегистрированный в Торговом реестре Страсбурга (FRANCE) под номером “888 618 550 00014”, именуемый в дальнейшем “Продавец”
А:
Любое физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем «Покупатель», которое размещает заказ на сайте www. thermogroup.com, именуемом в дальнейшем «сайт».
Настоящие условия выражают полные обязательства сторон. Считается, что покупатель принимает их без оговорок.
Продавец и покупатель соглашаются с тем, что настоящие общие условия регулируют исключительно их отношения. Продавец оставляет за собой право изменять свои общие условия в любое время. сайте в момент оформления заказа покупателем.
Они станут применимы, как только будут размещены в сети.
В случае невыполнения условия продажи считается, что оно регулируется обычаями, действующими в секторе дистанционной торговли, компании которого базируются во Франции.

Статья 2 – Цель

Целью настоящих условий является определение прав и обязанностей сторон в связи с онлайн-продажей товаров, предлагаемых продавцом покупателю.

Статья 3 – Приказ

Покупатель размещает свой заказ онлайн на веб-сайте, из онлайн-каталога и с помощью появившейся на нем формы.
Чтобы заказ был подтвержден, покупатель должен принять настоящие общие условия. Он также должен указать адрес доставки и, наконец, подтвердить способ оплаты.
Все заказы принимаются с ценами и описаниями товаров, имеющихся в наличии для продажи. Любой спор по этому пункту будет производиться в контексте возможного обмена и гарантий, указанных ниже.
В определенных случаях, таких как неуплата, неправильный адрес или другая проблема со счетом покупателя, продавец оставляет за собой право заблокировать заказ покупателя до тех пор, пока проблема не будет решена.
В случае отсутствия заказанного Товара покупатель будет проинформирован по электронной почте.
Будет произведена отмена заказа этого Продукта и его возможное возмещение, остальная часть заказа останется твердой и окончательной.
По любому вопросу, связанному с выполнением заказа, покупатель должен отправить электронное письмо в форме запроса на контакт.

Статья 4 – Подтверждение заказа

Информация о договоре будет подтверждена по электронной почте после размещения заказа.

Статья 5. Доказательство сделки

Компьютеризированные записи, хранящиеся в компьютерных системах продавца при разумных условиях безопасности, должны рассматриваться как свидетельство общения, заказов и платежей между сторонами. Архивирование заказов на поставку и счетов-фактур осуществляется на надежный и прочный носитель, который может быть представлен в качестве доказательства.

Статья 6 – Информация о продукте

Настоящие общие условия распространяются на продукты, которые появляются на веб-сайте продавца и которые указаны как проданные и отправленные продавцом. Они предлагаются в пределах доступных запасов.
Продукты описаны и представлены с максимально возможной точностью. Однако, если в этой презентации могли быть допущены ошибки или упущения, продавец не несет ответственности.
Фотографии продуктов не являются договорными.

Статья 7 – Цена

Продавец оставляет за собой право изменять свои цены в любое время, но обязуется применять цены, действующие на момент заказа, при условии наличия на эту дату.
Цены указаны в евро. Они не учитывают стоимость доставки, которая выставляется дополнительно в соответствии с местонахождением получателя и указывается перед подтверждением заказа. Цены учитывают налоги, действующие на день отправки. заказ, и любые изменения будут автоматически отражены в цене товаров в интернет-магазине. Оплата полной стоимости должна быть произведена во время заказа. Покупатель признает, что окончательная проверка его заказа зависит от условия онлайн-оплата суммы заказа в случае оплаты кредитной картой или при условии банковского перевода на банковский счет продавца. Соответствует сумме заказа в случае выбора оплаты банковским переводом. В случае оплаты по факту получения товара, заказ будет окончательным только после получения покупателем заказа. Ни в коем случае уплаченные суммы не могут рассматриваться как залог или рассрочка.
Продавец оставляет за собой право отменить продажу в случае ошибки, которая привела к отображению заниженной цены на веб-сайте. Затем товар возвращается покупателю.
Если один или несколько налогов или взносов, в частности, экологические налоги, должны были быть созданы или изменены в сторону увеличения или уменьшения, это изменение могло быть перенесено на продажную цену продуктов.

Статья 8 – Способ оплаты

Для оплаты своего заказа покупатель может по своему выбору:
– оплата кредитной картой: в этом случае ваш заказ будет подтвержден только после получения платежа
– оплата банковским переводом: в этом случае ваш заказ будет подтвержден только после получения перевода,

Покупатель гарантирует продавцу, что у него есть необходимые полномочия для использования выбранного им способа оплаты, при подтверждении заказ.Продавец оставляет за собой право приостановить любое управление заказом и любую доставку в случае отказа в авторизации оплаты кредитной картой со стороны официально аккредитованных органов или в случае неуплаты.В частности, продавец оставляет за собой право отказать в осуществлении поставка или выполнение заказа от покупателя, который не оплатил полностью или частично предыдущий заказ или с которым администрируется спор об оплате.

Статья 9 – Наличие товаров

За исключением форс-мажорных обстоятельств или периодов закрытия интернет-магазина, о которых будет четко объявлено на главной странице сайта, сроки доставки будут в пределах доступных запасов. , указанные ниже. Время отгрузки начинается с момента принятия оплаты заказа соответствующими банковскими центрами.
Срок доставки составляет максимум 3 рабочих дня со дня подтверждения оплаты заказа центром банковских платежей продавца для метрополии Франция. Для других стран этот срок оговаривается на сайте при оформлении покупки.
В случае несоблюдения сроков, предусмотренных договором, Покупатель может расторгнуть договор заказным письмом с уведомлением о получении, поручив Продавцу осуществить поставку в разумный дополнительный срок. Тем не менее, Покупатель также может немедленно решить контракт, если указанные выше даты или крайние сроки составляют для него существенное условие договора купли-продажи. В этом случае, когда договор будет заключен, Продавец обязан возместить Покупателю все суммы, уплаченные в отношении заказа не позднее чем в течение 14 дней с даты денонсации договора покупателем. ‘Покупатель.
В случае отсутствия заказанного товара Покупатель будет проинформирован как можно скорее и сможет отменить свой заказ. У Покупателя будет выбор
Запросить возврат уплаченных сумм не позднее 30 дней их оплаты или обмена товара.

Статья 10. Способы доставки

Доставка осуществляется только после подтверждения платежа банком продавца.
Заказанный товар доставляется независимым перевозчиком по инициативе продавца.
Товары доставляются по адресу, указанному покупателем в форме заказа, покупатель должен обеспечить его точность. Любая посылка, возвращенная продавцу из-за неправильного или неполного адреса доставки, будет переадресована за счет покупателя.
Покупатель может по своему желанию получить счет-фактуру, отправленный на платежный адрес, а не на адрес доставки, подтверждая вариант, указанный в форме заказа.
В случае отсутствия покупателя в день доставки курьер оставляет в почтовом ящике извещение о прохождении, что позволяет забрать посылку в указанном месте и в указанное время, т. е. в курьерскую компанию Заинтересованное лицо в течение максимального срока 7 дней. При отсутствии отзыва покупателем в течение этого срока 7 дней, заказ возвращается продавцу.
В момент поставки покупатель может отказаться от получения товара в присутствии доставщика.
Если при доставке оригинальная упаковка повреждена, разорвана, покупатель должен затем проверить состояние предметов. Если они были повреждены, покупатель должен в обязательном порядке составить акт о повреждении в присутствии доставки человек.
Покупатель должен указать в этом сертификате свои рукописные оговорки, сопровождаемые его подписью, указывающей на любые аномалии, касающиеся доставки (повреждение, отсутствие товара по отношению к накладной, поврежденная упаковка, сломанные продукты и т. д.).
Такая проверка считается состоявшейся, когда покупатель или уполномоченное им лицо подписало накладную.
Затем покупатель должен подтвердить по электронной почте или по телефону свое бронирование продавцу не позднее, чем в течение одного рабочего дня с момента получения товара (ов).
Если товары должны быть возвращены продавцу, они должны быть возвращены продавцу в течение 7 дней с момента доставки. Любая жалоба, поданная вне этого периода, не может быть принята. Возврат товара может быть принят только для продуктов в их состояние происхождения (упаковка, аксессуары, уведомление …).

Статья 11. Ошибки при доставке

Покупатель должен уведомить продавца в день доставки или не позднее, чем в первый рабочий день после доставки, о любой жалобе на ошибку доставки и/или несоответствие товара в натуре или качестве по сравнению с указаниями в форме заказа. Любые претензии, сделанные после этого срока, будут отклонены.
Жалоба может быть подана с помощью контактной формы по электронной почте или с помощью формы RMA. В любом случае любая претензия должна быть подана через форму RMA, доступную на веб-сайте поставщика.
Любая жалоба, не поданная в соответствии с правилами, определенными выше, и в отведенное время, не может быть принята во внимание и освобождает продавца от любой ответственности перед покупателем.
После получения жалобы продавец присвоит номер обмена соответствующему продукту (ам) и сообщит его по электронной почте или телефону покупателю. Обмен продукта может иметь место только после распределения обмена число.
В случае ошибки при доставке или обмене любой товар, подлежащий обмену или возврату, должен быть возвращен продавцу целиком и в оригинальной упаковке способами, указанными продавцом.
Расходы по возврату несет продавец.

Статья 12 – Гарантия на товар

В соответствии с действующим законодательством продавец гарантирует покупателю все последствия скрытых дефектов проданной вещи.
На продукцию, продаваемую на сайте, распространяется стандартная гарантия 2 года. Ремонт и замена по гарантии не влечет за собой новый гарантийный срок и не продлевает первоначальную гарантию. На некоторые товары действует более длительная гарантия. описание товара на сайте.

Гарантия исключается, если неисправность:

• Возникла из-за небрежности или отсутствия технического обслуживания со стороны пользователя, или форс-мажорных обстоятельств,
• Использование продуктов в условиях, не соответствующих их назначению или спецификациям использования,
• В результате установки или использования не в соответствии с правилами техники, DTU или техническими спецификациями, упомянутыми в инструкциях,
• В результате несанкционированного вмешательства/модификации имущества.

Для любого запроса на запасные части:

• Запрос должен быть отправлен по электронной почте, включая серийный номер котла и детали соответствующего дефекта
• Вы получаете предложение с суммой, которая должна быть предоставлена ​​до доставки новой детали
• После получения и проверки бракованной детали товар возвращается вам

Статья 13 – Право на отказ

В соответствии с положениями Потребительского кодекса у покупателя есть период 14 рабочих дней с даты доставки его заказа, чтобы вернуть любой товар, который ему не подходит, и запросить обмен или возврат без штрафных санкций, за исключением расходов на возврат, ответственность за которые лежит на покупателе.
Только возвращенные товары будут приниматься целиком, в оригинальной упаковке, полной и неповрежденной, и в идеальном состоянии для перепродажи. Любой продукт, который был поврежден или чья оригинальная упаковка была повреждена, не подлежит возврату или обмену.

Статья 14 – Процедура возврата

Покупатель имеет 14-дневный срок с момента получения товара(ов), чтобы уведомить продавца, используя форму RMA, доступную на веб-сайте продавца, о своем желании вернуть товар. Покупатель затем есть 14 дней, чтобы вернуть или вернуть товары.
Товар должен быть возвращен продавцу целым, неразобранным и в оригинальной упаковке по адресу, указанному продавцом. Это право отказа осуществляется без штрафных санкций, при этом понимается, что расходы по возврату несет покупатель. который должен взять на себя расходы по перенаправлению. Продавец обязуется связаться с перевозчиком, чтобы приступить к возврату товара (ов). В случае обмена перенаправление будет за счет покупателя.
Продавец возмещает Покупателю все уплаченные суммы, включая стоимость доставки, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с даты, когда он был проинформирован о решении потребителя отказаться.
Однако Продавец может отсрочить возмещение до тех пор, пока товар не будет возвращен или пока Покупатель не предоставит доказательство отправки товара, в зависимости от того, что наступит раньше.
Покупатель получит возмещение за счет кредита на его банковский счет (безопасная транзакция).

Статья 15 – Разбивка

Если купленный товар неисправен, покупатель должен связаться с продавцом по телефону или электронной почте. Продавец информирует покупателя, если необходимо вернуть товар, и в этом случае продавец информирует покупателя о порядке действий.
При получении неисправного товара техническая служба проанализирует его, чтобы определить, является ли неисправность следствием неправильного использования товара покупателем или нет.
Если неисправность не связана с неправильным использованием товара покупателем, расходы по доставке несет продавец.
Если поломка связана с неправильным использованием товара покупателем, расходы по доставке, покрываемые продавцом, могут быть отнесены на счет покупателя.
Если товар не может быть отремонтирован, пока претензия клиента принята продавцом, продавцу будет возмещена стоимость или обменян товар.

Статья 16. Форс-мажор

Любые обстоятельства, не зависящие от сторон, препятствующие нормальному исполнению их обязательств, являются основанием для освобождения сторон от обязательств и влекут их приостановление.
Сторона, ссылающаяся на указанные выше обстоятельства, должна немедленно уведомить другую сторону об их возникновении и об их исчезновении. Все действия или обстоятельства, непреодолимые, внешние по отношению к сторонам, непредвиденные, неизбежные, независимые от воли сторон и которые не могут быть предотвращенные сторонами, несмотря на все разумно возможные усилия, считаются обстоятельствами непреодолимой силы.
Определенно, форс-мажорными или непредвиденными обстоятельствами считаются в дополнение к тем, которые обычно принимаются юриспруденцией французских судов и трибуналов: блокирование транспортных средств или поставок, землетрясения, пожары, бури, наводнения, молнии, отключение телекоммуникаций сети или трудности, характерные для телекоммуникационных сетей, внешних по отношению к клиентам.