Сервис мануал: Service manual – руководство по сервису (ремонту)

Service manual – руководство по сервису (ремонту)

Админ Просмотров: 1727

Сервис мануал предназначен для специалистов сервисных центров, исключительно занимающихся обслуживанием и ремонтом техники. Сервис мануал – это такое руководство для ремонтников, т.е. наставление, как пособие пользователя по сборке, установке и настройке компьютера, только предназначенное для специалиста более высокого уровня, нежели чем обычный пользователь компьютера или другой офисной, либо бытовой техники.

Чаще всего сервисные наставления сложно найти в свободном доступе в сети Интернет, но это не повод для того, чтобы отказаться от поиска оного руководства. Кроме мелких жуликов, желающих нажиться на бедах и проблемах других пользователей, существуют совсем другие люди, вероятно, прошедшие через постижение своих неудач и самостоятельного разрешения проблем.

Добрые люди сервисные руководства выкладывают в свободный доступ, сочувствующие другим гражданам, оказавшимся в похожих сложных ситуациях с необходимостью дорогостоящего ремонта.

Так что всё же можно найти руководства по сервису и ремонту на просторах Интернета, в форумах и на конференциях, а так же на сайтах индивидуальных пользователей.

Главное чего точно не следует делать, так это поспешных выводов и заключений, и не отчаиваться. В фирменные сервисы, готовые вас облапошить и ободрать до нитки – обратиться всегда успеете. Хотя, с одной стороны, сервисы вроде бы дают некую гарантию на отремонтированную технику, но не в ущерб ремонтной службе в целом. Но, с другой стороны, с неисправной техникой, находящейся на гарантийном сроке обслуживания, всё же следует обращаться в сервис, а пытаться осуществлять ремонт самостоятельно.

Сервисные центры, в случае необходимости проведения сложного ремонта, просто заменяют неисправные агрегаты и даже практически все внутренности аппарата целиком. Это окупает расход времени на поиск дефектов в изделии и прочие, с этим связанные работы. Такой подход оправдан не для частных клиентов, а для сервисных центров, поскольку неисправную технику они отправляют поставщику или проводят процедуры согласованной выбраковки и утилизации.

Самостоятельно же производить ремонт рентабельно в том случае, когда гарантийный срок истёк. Конечно, в такой ситуации сервисные центры и их представители, потирая руки, возьмутся вас разводить на деньги, осуществляя дорогостоящий и затяжной ремонт чего угодно. Это их чистая прибыль и кровная заинтересованность в получении денег с клиента.

Раздобыв сервисное руководство по ремонту техники легко и самостоятельно проникнуться и разобраться, как осуществлять разборку и сборку изделия. Получение правильной информации является одни из главных и важных подготовительных этапов ремонта, который необходимо обязательно преодолеть в освоении технологии. Иначе, не сломав ничего при разборке, собрать изделие в обратном порядке без остающихся «лишних деталей», бывает довольно сложно.

Воспользовавшись поэтапным описанием действий и следуя детальным инструкциям, как и вы, представители сервисных центров точно так же учатся и осуществляют ремонт техники. В сервисных центрах не боги сидят, а точно такие же люди, работающие за зарплату и набивающие руку на ремонте аппаратуры, следуя детальным инструкциям из сервисных мануалов.

Что такое User Manual и Service Manual и зачем они нужны

Приветствую, друзья!

Нас окружает самая разнообразная техника, который мы ежедневно пользуемся — компьютеры, принтеры, телевизоры, пылесосы и много чего еще.

Это всегда сложные агрегаты, и при первом взгляде на них не знаешь – с какого боку подойти.

Большинство используемой нами техники — зарубежного производства. Из зарубежья же пришли к нам в нагрузку эти словосочетания — User Manual и Service Manual.

Без этих мануалов – ни туда и ни сюда!

Что такое User Manual

User Manual (руководство пользователя) — это та самая книжка с картинками, написанная мелким шрифтом, которую лень читать.

Нам надо все сразу и быстро!

И только когда с техникой что-то не ладится — мы начинаем этот самый мануал изучать.

В руководстве пользователя описывается, какой именно техникой нам выпало счастье обладать, ее параметры, энергопотребление, размеры, и тому подобное.

Рассказывается, какими органами управления она обладает, как ей вообще пользоваться.

Современная техника — это умные машины, наделенные электронным интеллектом.

Они способны подавать нам сигналы посредством индикаторов (как звуковых, так и визуальных), сообщающих о ее здоровье.

Чаще всего, зеленые или желтые индикаторы сигнализируют о нормальной работе, красные – о проблемах.

Чем сложнее аппарат, тем толще его User Manual. Так, руководство пользователя на МФУ Xerox 3635 насчитывает 238 страниц!

Начинается сия книга с правил техники безопасности.

Далее там рассказывается подробнейшим образом не только как работать на этом аппарате, но и как выполнить простое техническое обслуживание и устранить некоторые простые неисправности.

Если бы пользователи прочли это руководство, им бы и в голову не пришло совать в такую сложную машину бумагу со скрепками.

Но мало кто читает! Может быть, поэтому уважительное отношение к технике встречается редко.

Зачем нужен User Manual?

Если с аппаратом случилась какая-то проблема, чтение руководства поможет не впасть в ступор и панику. Иногда проблема устраняется простым выключением/включением аппарата. Или нужно вынуть/вставить картридж или вынуть застрявший лист бумаги.

Не нужно вызвать поддержку и платить деньги!

При чтении руководства пользователя можно выяснить интереснейшие вещи. Вот вы, например, знаете, каков уровень излучения вашего мобильного телефона или смартфона? Эти штуки излучают СВЧ энергию, нагревая наш мозг.

Между тем, голова существует в единственном экземпляре, и запчастей к ней не положено!

Много написано о том, как влияют мобильные телефона на здоровье человека. Но всей правды мы, по-видимому, никогда не узнаем.

Но можно выбрать себе аппарат с меньшим излучением, прочитав написанное очень мелким шрифтом.

Что такое Service Manual?

Чем сложнее техника, тем ниже ее надежность. Когда-нибудь она обязательно сломается! Или ее сломает пользователь. И она попадет к сервисному инженеру в ремонт. Вот тут инженеру будет очень кстати Service Manual — руководство по обслуживанию и ремонту.

Это книженция еще толще, чем юзер мануал.

В сервисном руководстве детально расписано и показано на рисунках – как разобрать аппарат. Современная техника содержит микропроцессорную систему или контроллер, которые сигнализируют о ее нездоровье. Сообщение об ошибках могут выводиться на дисплее аппарата.

Это облегчает поиск неисправностей. В хорошем сервисном руководстве для каждой ошибки расписано, что именно следует делать.

Могут приводиться принципиальные схемы блоков устройства, позволяющие понять логику работы и выполнить ремонт с заменой отдельных элементов.

Часто при нарушениях работы сообщения об ошибках не показываются. При этом, чтобы посмотреть код ошибки, надо войти в специальный сервисный режим.

Следует отметить — Service Manual гораздо менее доступен, чем User Manual. Некоторые фирмы-производители считают информацию, размещенную в сервис мануале, конфиденциальной. И предоставляют ее исключительно авторизованным сервисным центрам.

Отметим — в сервисном руководстве описываются процедуры тонкой регулировки и настройки аппарата и его технического обслуживания.

Как мне помог Service Manual

Сервис мануал — очень хорошая штука! Как-то мне попал в ремонт струйный принтер Epson. Он периодически мазал с одной стороны листа. Тщательно осмотрев механическую часть, я никаких поломок не заметил.

Изучив Service Manual, я понял, как регулируется расстояние от печатающей головки до листа бумаги.

Когда я занялся регулировкой, оказалось, что с одной стороны это расстояние невозможно изменить. Точнее говоря, его можно было изменить, но оно не фиксировалось. Долго я таращился то на механику, то на мануал.

Пока не осенило: на заводе изготовителе забыли поставить стойку-опору! В шасси отверстие под нее было, а самой стойки не было. Аппарат прошел технический контроль и какое-то время нормально работал! Дальше уже было дело техники: стойка была изготовлена из подручных материалов и поставлена на штатное место.

Аппарат заработал как швейцарские часы!

Без Service Manual голову пришлось бы напрягать сильнее и дольше…

Заканчивая статью, отметим, что многие (хотя и далеко не все) Service Manual можно найти в интернете. Есть бесплатные библиотеки, есть коммерческие.

Образование – это способ преодолеть превратности судьбы, друзья!

Можно еще почитать:

1. Что такое Даташит и зачем он нужен.

2. Что такое полевой транзистор и как его проверить. 

До встречи на блоге!

Руководства по ремонту для любой вещи

Узнать больше Создать руководство

Первый раз ремонтируете?

Научитесь ремонтировать что угодно.

Вот это.

Что нужно исправить?

Mac

Планшет

Телефон

Автомобиль и грузовик

Рабочий стол ПК

Игровая приставка

ПК Ноутбук

Камера

Еще тысячи пошаговых руководств на все случаи жизни

574 Одежда

2132 прибор

1315 Камера

1223 Автомобиль и грузовик

978 Компьютерное железо

4599 Электроника

643 Игровая консоль

2002 г. Семья

1291 Мак

5074 Медицинский прибор

5931 ПК

3554 Телефон

186 Навыки

1262 планшет

244 Транспортное средство

Ремонт электронной книги!

Добавление переключателя удаленного перелистывания страниц в Kindle 3

Замена дисплея Kindle Fire HD 8,9″ в сборе

Замена материнской платы Kindle Paperwhite 1-го поколения

Замена экрана Kindle 1-го поколения

Разборка Kindle Voyage

Замена батареи Kindle Fire HD 6

Замена батареи Kindle 7-го поколения

Замена дисплея Nook BNRV300

Ремонт портативных компьютеров – iFixit

Ноутбук — это достаточно портативный компьютер, который можно использовать во время путешествий. Большинство ноутбуков имеют аналогичный форм-фактор раскладушки: верхняя крышка ноутбука содержит дисплей, а нижняя часть содержит клавиатуру и трекпад. Две секции соединены шарниром, и во время путешествия вы можете сложить две половинки вместе, чтобы защитить экран и клавиатуру.

Производители также разработали несколько других форм-факторов для ноутбуков, которые предлагают функции, отличные от описанных выше «традиционных ноутбуков». Обычные ноутбуки обычно имеют размер экрана от 11 дюймов (28 см) до 17 дюймов (43 см). Однако доступны меньшие по размеру и легкие ноутбуки, которые часто называют «субноутбуками» или ультрапортативными . В то время как петли на большинстве традиционных ноутбуков могут сгибаться только до определенного предела, некоторые ноутбуки, называемые трансформируемыми , гибридными или 2-в-1 — можно сложить по кругу. Эти ноутбуки обычно имеют сенсорный экран, поэтому вы можете использовать свои пальцы для управления устройством, когда клавиатура перевернута на заднюю панель. Вот информативное видео сравнения гибридных ноутбуков от The Verge. Ноутбуки Detachable развивают эту концепцию, позволяя пользователю полностью снять клавиатуру. Некоторые известные ранние примеры включают Surface Pro и Surface Book, которые вы можете увидеть в этой демонстрации от Fstoppers.

Ноутбуки отличаются от настольных компьютеров, которые обычно стоят в одном месте дома или в офисе. По сравнению с этими более крупными машинами ноутбуки обычно потребляют меньше энергии, но обеспечивают меньшую общую производительность, поскольку они также не могут справляться с нагревом. В то время как некоторые ноутбуки можно модернизировать и ремонтировать, настольные компьютеры обеспечивают более простую работу, поскольку детали широко доступны и взаимозаменяемы.

Обычно производителя ноутбука можно определить по его логотипу на внешней стороне ноутбука, на задней панели дисплея, под дисплеем или на нижней части устройства. Название конкретной модели обычно напечатано на днище ноутбука прямо на корпусе или на прикрепленной наклейке. В противном случае вы часто можете найти рядом серийный номер / сервисную метку. Найдите в Интернете страницу «поддержка» или «проверка гарантии» для вашего конкретного производителя и введите серийный номер для получения дополнительной информации о вашем устройстве.

• Служба поддержки Dell
• Служба поддержки Lenovo
• Служба поддержки Acer
• Проверка гарантии Apple
• Служба поддержки HP
• Проверка гарантии Asus

Наиболее часто заменяемые части ноутбука включают аккумулятор, экран, материнскую плату и вентиляторы.

Объяснение функций каждой части компьютера см. в разделе ниже под названием «Как работает ноутбук».

Иногда ноутбук полностью вышел из строя. Иногда это просто проблема. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы найти некоторые идеи по устранению неполадок. На этой странице из Ремонт ноутбуков 101 есть больше советов.

1. Первая проблема, которую необходимо проверить, это аккумулятор . Работает ли ноутбук нормально, если он подключен к розетке с помощью надежного зарядного устройства? Если это так, вероятно, у вашего ноутбука плохой аккумулятор. Вы можете найти руководства по замене батареи здесь, на iFixit или где-либо еще, если никто еще не сделал их (возможно, вы можете сделать свое собственное руководство). Убедитесь, что адаптер питания, который вы используете, совместим с вашим компьютером и обеспечивает достаточную мощность для питания вашей конкретной модели. Вы не хотите быть человеком, который идет в магазин для ремонта только для того, чтобы узнать, что вы использовали неправильное зарядное устройство (здесь я говорю из личного опыта). Совет: дайте ноутбуку немного времени после подключения, прежде чем пытаться его включить.
2. Есть ли у ноутбука признаки жизни ? К ним относятся вращающиеся вентиляторы, мигающие огни или звуковые сигналы. Эти звуковые сигналы или мигающие огни часто соответствуют конкретной проблеме, которую вы можете исправить. Например, два звуковых сигнала при запуске ноутбука Dell обычно указывают на проблему с оперативной памятью.
3. Проверьте наличие проблем с экраном . Довольно легко подумать, что ваш ноутбук не работает, даже если проблема полностью связана с экраном. Если экран не включается, попробуйте посветить на экран фонариком и найти изображения. Если вы видите тусклые изображения, подсветка экрана не работает, и вам необходимо заменить дисплей. В этом видео от Адриана Блэка показан тот же шаг по устранению неполадок для экрана телевизора. Также убедитесь, что вы не просто полностью уменьшили яркость. Упс!
4. Можно ли зайти в БИОС ? BIOS — это базовая прошивка, которая запускается при первом включении компьютера. Иногда вы можете войти в настройки BIOS при запуске ноутбука, удерживая F2, F10 или клавишу удаления на клавиатуре при нажатии кнопки питания. См. эту статью от Tom’s Hardware для получения более полного списка клавиш, используемых для входа в BIOS для каждой марки ноутбука. Если вы можете получить доступ к BIOS, но не можете продвинуться дальше при обычной загрузке (т. е. при попытке включить компьютер, когда вы не держите клавишу BIOS), ваш ноутбук, вероятно, работает нормально, но у вас возникла проблема с операционной системой. система. Ознакомьтесь с этими дополнительными руководствами по устранению неполадок, чтобы узнать, что делать, если Windows не запускается (или Linux, если она у вас установлена).

Если ни один из этих шагов не помог, возможно, вам придется заменить материнскую плату или отнести ее в ремонтную мастерскую, которая решит проблему с материнской платой. Если в ноутбуке есть отдельная плата ввода питания, которая подключена к материнской плате кабелем, вы можете сначала попробовать заменить эту часть. Иногда материнская плата работает нормально, но не получает питания из-за плохого порта питания.

Общее практическое правило при устранении неполадок заключается в том, что вы должны исключить все другие проблемы, прежде чем принимать решение о замене/починке материнской платы, поскольку это один из наиболее дорогих компонентов.

Битые пиксели на экране ноутбука выглядят как точки, которые не меняют цвет независимо от того, что они «должны» отображать. Обычно их наклеивают полностью белыми, черными, красными, зелеными или синими. Иногда вы можете игнорировать эти прыщики на экране (сейчас у меня на дисплее их три), но большая группа может сильно отвлекать. Используйте эту веб-страницу проверки битых пикселей, чтобы найти застрявший пиксель.

В этом руководстве WikiHow представлены некоторые полезные стратегии для исправления битых пикселей, в том числе мигание статики на экране через веб-сайт JScreenFix или легкое нажатие или нагревание области застрявшего пикселя. Если ни одно из этих исправлений не работает, вы можете заменить свой дисплей некоторыми руководствами здесь, на iFixit.

Как объясняется в разделе «Как работает ноутбук» ниже, компьютер выделяет тепло, которое ДОЛЖЕН отводить. Если ваш компьютер горячий, это не обязательно плохо; важной статистикой является температура процессора. Если она достигает примерно 100 градусов по Цельсию, компьютер автоматически выключается, чтобы защитить себя. Вы можете отслеживать температуру процессора в Windows с помощью такого инструмента, как RealTemp, или в Linux с помощью команды терминала «sensors».

Процессор может быть очень горячим, если радиатор или вентилятор, прикрепленный к нему, забиты пылью. Лучшее решение — открыть компьютер и продуть сжатым воздухом вентилятор, чтобы поднять пыль, накопившуюся за годы использования. Вы также можете использовать безворсовую ткань или антистатическую щетку, если не хотите наносить вред окружающей среде. В этой новостной статье iFixit объясняются некоторые альтернативы сжатому воздуху («воздух» из баллона со сжатым воздухом на самом деле представляет собой газообразные хладагенты, которые довольно вредны для окружающей среды).

Возможно, вам понадобится новая батарея. Инструкции по извлечению аккумулятора из ноутбука см. в руководствах по замене здесь, на сайте iFixit, или где-либо еще в Интернете.

С другой стороны, вы можете просто запускать на своем ноутбуке интенсивное программное обеспечение, такое как игра, набор для редактирования видео или программа моделирования. Эти приложения будут разъедать вашу батарею, как подросток после голодания. Вы можете проверить текущую максимальную емкость вашей батареи по сравнению с исходной максимальной емкостью, используя команду «powercfg» в Windows (руководство здесь) или команду «acpi» в Linux (руководство здесь).

Компьютеры не волшебные, хотя сила, которую они обеспечивают, довольно волшебна. Если вы уже знакомы с тонкостями компьютерных технологий, вы можете пропустить этот раздел, но для остальных людей эта информация может быть полезна для советов по устранению неполадок и ремонту, показанных в разделе выше. Большая часть этой информации объясняется далее на HowStuffWorks.

Начнем с внешней стороны ноутбука. Экран состоит из массива пикселей, каждый из которых может менять свой цвет по отдельности. Разрешение экрана измеряется как количество пикселей по ширине и высоте дисплея (например, 1920×1080 пикселей). За некоторыми исключениями пиксели дисплея не излучают свет; вместо этого они изменяют цвет света, излучаемого подсветкой, расположенной за пикселями. Если какая-либо из этих частей выходит из строя, их необходимо полностью заменить.

Центральный процессор внутри ноутбука (иногда называемый просто «процессором») работает как мозг машины. Он выполняет весь код, который содержит программы, которые вы используете каждый день. Процессор выделяет тепло, которое нужно как-то отводить, иначе компьютер перегреется и выключится. У многих ноутбуков есть радиатор для отвода тепла от процессора и вентилятор, который обдувает этот радиатор холодным воздухом и отводит теплый воздух сзади/сбоку устройства. Если вы снимаете радиатор, вы ДОЛЖНЫ нанести новую термопасту на процессор, чтобы обеспечить достаточную теплопередачу.

В то время как процессор работает как мозг ноутбука, материнская плата является его нервной системой. Материнская плата — это тонкая плата, которая занимает большую часть места в компьютере и, как правило, является самым большим компонентом. Он сделан из стекловолокна с внедренными в него крошечными медными линиями, пересекающими поверхность. Эти линии, обычно называемые «трассами», позволяют ЦП напрямую взаимодействовать с другими частями компьютера, такими как ОЗУ и хранилище (см. ниже). Хотя в некоторых толстых старых ноутбуках есть гнездо для ЦП, которое позволяет его заменить, две части часто спаиваются вместе и не могут быть заменены по отдельности.

Перед выполнением код, используемый ЦП, находится во временном хранилище, называемом ОЗУ. Компоненты оперативной памяти либо припаиваются непосредственно к материнской плате (это огорчает ремонтников), либо вставляются в слот на материнской плате (это радует ремонтников). Во втором сценарии вы можете заменить вышедший из строя ОЗУ или добавить больше ОЗУ на свой компьютер; Оперативная память, припаянная к материнской плате, не может быть легко отремонтирована, кроме как профессионалом. Этот вопрос на Quora объясняет, почему добавление дополнительной оперативной памяти не всегда коррелирует с увеличением скорости компьютера.

Ваши программы и документы хранятся на жестком диске или SSD внутри ноутбука. Поскольку жесткие диски буквально состоят из пластин, вращающихся с высокой скоростью внутри вашего ноутбука, они могут в конечном итоге умереть или сломаться при резком ударе (спасибо моему упругому жесткому диску, который выжил после падения с лестницы). У SSD другие проблемы, и они быстрее, чем жесткие диски, поэтому замена может иметь большое значение для вашей машины. Однако некоторые твердотельные накопители припаяны непосредственно к материнской плате (не снова !?), что затрудняет их ремонт без участия опытного специалиста.

Последний компонент, о котором я упомяну, это батарея. Аккумулятор обеспечивает питание ноутбука, когда он не подключен к розетке. Батарея поставляет эту дополнительную энергию как продукт химической реакции, которая происходит внутри. Со временем эта реакция приводит к нежелательным побочным продуктам, и аккумулятор изнашивается. Таким образом, аккумулятор является расходным материалом и требует замены через определенное время.