СЕРВИС 24 | Grundfos
“СЕРВИС 24” – уникальное сервисное предложение на рынке насосного оборудования!
В ноябре 2014 года компания ГРУНДФОС запустила новый проект – СЕРВИС 24.
Теперь в случае поломки обладателю насоса для частного дома GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону «горячей линии» – и неполадки будут устранены в течение 24 часов.
В случае появления нареканий в адрес оборудования GRUNDFOS покупателю необходимо позвонить на телефон «горячей линии» и сообщить о неполадке. Оператор предложит консультацию, либо предложит клиенту оставить свои контактные данные для организации выезда на объект. Далее оператор связывается с ближайшим сервисным центром и направляет на объект сервисного инженера. Выездные эксперты выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным или нет. Небольшие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных повреждениях насос будет заменён на новый. Все работы проводятся совершенно бесплатно, в случае, если поломка произошла не по вине пользователя.
Бригада сервисных специалистов готова выехать на объект в случае обращения по насосам GRUNDFOS следующих серий: SCALA2, MQ, JP, JP Booster, SB, SBA, UNILIFT (KP, CC), SQ, SQE, SQE-pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA3, ALPHA2, ALPHA2 L, ALPHA1 L, HEATMIX, COMFORT, JPA, JPD, NS, PF, KPC.
Все остальное оборудование частного назначения ремонтируется в сервисном центре. При передаче оборудования в Сервисный центр ремонт производится в день обращения для группы продуктов: UNILIFT (AP), SPO, CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100.
Обращаем Ваше внимание на то, что данный сервисный проект является уникальным на рынке насосного оборудования.
На текущий момент программа «Сервис 24» работает уже в 37 российских городах. В дальнейшем планируется расширение территориальной зоны.
Телефон «горячей линии» «СЕРВИС 24»: 8 800 200 20 21
“СЕРВИС 24” на карте Сервисных центров Grundfos в Росии. Города, в которых действует программа “СЕРВИС 24”, обозначены красным цветом.
ru.grundfos.com
Гарантийные обязательства | Grundfos
Срок службы оборудования – 10 лет.
- Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца со дня продажи оборудования потребителю.
Исключения:
– для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;
– для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;
– для насосов ALPHA и насосных групп с насосами ALPHA – 60 месяцев;
– для насосов SCALA2 – 60 месяцев;- для насосов SQE, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев;
– для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев.
- Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО “Грундфос”.
- Гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром Грундфос с составлением Акта «Ввода в эксплуатацию» исчисляется со дня ввода в эксплуатацию. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО “Грундфос” и оригиналом Акта “Ввода в эксплуатацию” Сервисного центра Грундфос.
- Гарантийный срок на насосы SQ, смонтированные Сертифицированным монтажником Грундфос с составлением Сертификата на дополнительный год гарантии составляет 36 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО “Грундфос” и оригиналом Сертификата на дополнительный год гарантии.
- Гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи.
- Гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя/конечного пользователя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня его выдачи по окончании ремонта.
- Гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период Сервисным центром, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю/конечному пользователю отремонтированного оборудования. Гарантийный срок на оборудование сохраняется.
- Более длительный гарантийный срок может определяться договором в соответствии с применяемым законодательством. В этом случае дополнительные гарантийные обязательства определяются условиями соответствующего договора.
- Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту.
- При установлении гарантийного случая по претензии, заявленной в течение гарантийного периода, неисправное оборудование (детали, узлы) ремонтируется бесплатно. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.
- Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, которое:
– введено в эксплуатацию и (или) эксплуатируется и (или) технически обслуживается с нарушением требований, установленных Руководством по монтажу и эксплуатации, в том числе:
а) имело неправильное электрическое, гидравлическое, механическое подключение;
б) запущено /эксплуатируется без воды (или иной перекачиваемой жидкости), перекачиваемая жидкость не соответствует требованиям Руководства по монтажу и эксплуатации;
в) имеет несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
г) имеет повреждения в результате действий третьих лиц, непреодолимой силы;
– имело дефекты (неисправности) систем, к которым подключено оборудование;
– имело механические и иные воздействия, в том числе при нарушении правил транспортировки и хранения оборудования;
– разбиралось, ремонтировалось лицом, не являющимся представителем Сервисного центра;
– изменено, в том числе в части конструкции и это изменение не согласовано с заводом-изготовителем;
– вывезено за пределы территории Российской Федерации или территории Республики Беларусь
- Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, в отношении которого заявлены претензии по истечении гарантийного периода.
Не подлежат рассмотрению претензии в следующих случаях:
– к претензии не приложен заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту;
– не указаны данные потребителя (Ф.И.О., адрес, номер телефона, иные данные) или данные конечного пользователя – юридического лица;
– претензия не имеет подписи потребителя/ конечного пользователя;
– в случае отказа потребителя/ конечного пользователя от передачи оборудования на диагностику с целью установления гарантийного случая и подписания соответствующих документов. В случае направления претензии продавцу последний обязан перенаправить претензию в ближайший сервисный центр.
Не возмещаются расходы, связанные с монтажом и демонтажом оборудования в гарантийный период, а также ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у потребителя/ конечного пользователя, в результате неисправностей (или дефектов), в отношении которых установлен гарантийный случай.
Диагностика оборудования, по результатам которой не установлен гарантийный случай, является платной услугой и оплачивается потребителем/конечным пользователем.
Для монтажа и запуска промышленного оборудования рекомендуем Вам обращаться в Сервисные центры.
При вводе оборудования в эксплуатацию представителем Сервисного центра (в качестве дополнительной платной услуги), с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию», гарантийные обязательства действуют со дня ввода в эксплуатацию. При осуществлении ввода в эксплуатацию после 24 месяцев со дня продажи, по решению Сервисного центра, детали с ограниченным сроком хранения подлежат замене за счет потребителя/ конечного пользователя. В этом случае гарантийные обязательства в отношении деталей с ограниченным сроком хранения не распространяются.
ru.grundfos.com
Компания ГРУНДФОС запустила Сервис-24 | Grundfos
06/10/2014
В сентябре 2014 года начал свою работу новый сервисный проект компании ГРУНДФОС, ведущего мирового производителя насосного оборудования. Теперь в случае поломки обладателю бытового насоса GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону «горячей линии» – и неполадки будут устранены в течение 24 часов.
«Наше оборудование работает в системах жизнеобеспечения частных домов: водоснабжения или отопления. Чтобы максимально обезопасить потребителя от маловероятных, но всё же возможных сбоев в работе насоса, а также с целью повышения качества обслуживания, мы приняли решение запустить проект «Сервис-24». Теперь вам не нужно будет демонтировать насос и самим везти его в сервисный центр: специалисты сервисного центра восстановят работу оборудования», – рассказывает Павел Антипов, заместитель директора департамента бытового оборудования, ГРУНДФОС, Россия.
Суть проекта проста: в течение 24 часов сотрудники «горячей линии» принимают и обрабатывают поступившую заявку: находят ближайший сервисный центр, из которого будет направлена бригада специалистов, и направляют туда запрос. «Выездные эксперты определят, является ли случай гарантийным или нет. Если да, то все работы будут проведены совершенно бесплатно. Если же поломка произошла по вине пользователя, то ему придётся оплатить наши услуги», – продолжает Павел Антипов.
Приехав на место, представители сервиса оценят серьёзность и причины поломки оборудования: небольшие неполадки будут устранены непосредственно на месте, а при значительных насос будет заменён на новый.
Программа начала работать уже в 7 российских городах – Москве, Екатеринбурге, Волгограде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге и Перми. В дальнейшем планируется расширение территориальной зоны.
Бригада сервисных специалистов готова выехать на объект в случае обращения по насосам: SQ, SQE, SQE pack, Sololift2, UPS, UP, UPA, Alpha2, Alpha2 L. Все остальное бытовое оборудование ремонтируется в сервисном центре. Более того, по группе продуктов MQ, AP, KP, CC, SPO, SB, SBA, GP, SP-A, LIFTAWAY (B,C), CONLIFT, SOLAR, JP, Hydrojet JP, JP Booster, UPSD серии 100 ремонт будет произведён в день обращения при передаче оборудования непосредственно в сервисный центр
Телефон «горячей линии» «Сервис-24»: 8 800 200 20 21.ru.grundfos.com
ООО “ВК-Сервис” – Авторизованный Сервисный Центр концерна Грундфос выполняет полный комплекс сервисных услуг:
Для размещения заявки на услуги перейдите на наш служебный сайт
- Консультирование по вопросам подбора, монтажа, эксплуатации оборудования компании Grundfos
- Ввод в эксплуатацию с продлением гарантии
- Ввод в эксплуатацию насосного оборудования Grundfos
- Ввод в эксплуатацию шкафов управления с частотным регулированием
- Ввод в эксплуатацию шкафов управления с плавным пуском
- Ввод в эксплуатацию частотных преобразователей
- Ввод в эксплуатацию КНС
- Ввод в эксплуатацию канализационных насосов
- Ввод в эксплуатацию консольных насосов (включая обязательную лазернгую центровку насоса)
- Ввод в эксплуатацию станций пожаротушения
- Ввод в эксплуатацию станций повышения давления
- Ввод в эксплуатацию насосов большой мощностиВвод в эксплуатацию станций пожаротушения
- Диагностика исправности любого насосного оборудования Grundfos
- Диагностика Шкафов Управления
- Диагностика Частотных Преобразователей
- Ремонт насосного оборудования на объекте
- Ремонт насосного оборудования в сервисном центре
- Замена неисправного насосного оборудования и автоматики
- Продажа оригинальных запасных частей Grundfos
- Сервисное обслуживание насосного оборудования и автоматики
Сервисные услуги оказываются на разовой и постоянной основе.
Для получения сервисной услуги нужно отправить в Сервиснный Центр ООО “ВК-Сервис” заполненную Сервисную Заявку. Скачать заявку можно по ссылке. Заполнить заявку на сайте можно здесь ссылка.
Постоянные сервисные услуги оказываются в соответствии с договором Сервисного Сопровождения оборудования Грундфос. По вопросам заключения договора на Сервисное Обслуживание обращайтесь в Сервис по телефону +7 (495)988-78-64 или через электронный адрес [email protected]
Сервисный Центр осуществляет продажу оригинальных запчастей для насосного оборудования Grundfos. При установке запчастей Сервисными Специалистами нашего сервисного центра предоставляется гарантия на установленную запчасть до 12 месяцев с момента выполнения работ..
Сервисные Специалисты ответят на любые вопросы в части насосного оборудования и автоматики компании Grundfos.
Сервисный Центр работает
- ПН-ЧТ: 9.30 до 17.00
- СБ и ВС: выходные
vknasos.ru
Техподдержка Grundfos. Замена и перебодбор насосов
Регламент работ при техническом обслуживании оборудования GRUNDFOS
1. Техническое обслуживание насосной части
- Осмотр внешнего вида насосной части
- Визуальная проверка стыков и соединений на наличие утечек
- Регулировка рабочей точки насоса
- Контроль уплотнений вала в зависимости от типа насоса
- Проверка состояния муфт и их центровка при необходимости
- Проверка центровки муфт насосов NK
- Проверка затяжки всех болтов и гаек на корпусе насоса
- Проверка отсутствия воздуха в насосах
- Контроль направления вращения ротора
- Диагностика состояния подшипников
- Химическая обработка насосной части от накипи
2. Техническое обслуживание электрической части
- Контроль значений фазных токов
- Контроль сопротивления изоляции обмоток
- Контроль правильности установок времени при переключении двигателя со звезды на треугольник (при наличии соответствующей аппаратуры переключения)
- Контроль правильности установок значения тока на реле тепловой и токовой защиты двигателя
- Затяжка всех контактов
- Контроль параметров работы и установленных значений на шкафах управления установок типа HYDROMONO, HYDRO 2000 и др.
- Проверка работы автоматики и ее настройка производится в зависимости от типа установки
КАТАЛОГ СЕРВИСНЫХ КОМПЛЕКТОВ
Грундфос поставляет разнообразные ремонтные комплекты для насосного оборудования. В эти комплекты входят детали, которые при ремонте следует заменять совместно. Таким образом, используя при техническом обслуживании сервисные комплекты Грундфос, Вы наилучшим образом обеспечите сохранение характеристик Вашего насоса.
Мы настоятельно рекомендуем Вам для осуществления ремонта Ваших насосов обращаться в сервисный центр. Это позволит Вам получить соответствующее качество и гарантию на отремонтированное оборудование.
Для подбора сервисных комплектов Вы можете использовать электронную библиотеку WebCAPS
Как использовать раздел “Литература” в программе WebCAPS для поиска сервисных комплектов. Чтобы найти Каталог сервисных комплектов для вашего изделия, воспользуйтесь инструкцией, приведенной ниже:
1. Выберите пункт «Поиск литературы» в разделе “Литература”
2. Введите следующую информацию:
а) Категория литературы: Сервис
b) Язык документации: Английский (Сервисные комплекты доступны только на английском языке)
c) Номер изделия: Индивидуальный номер продукта (Необязательный параметр)
d) Поиск: Слова для поиска в формате свободного текста, например, название продукта (Необязательный параметр)
3. Щелкните мышкой по кнопке “Предлагать”
5. Следуйте инструкциям по загрузке.
Файлы в формате PDF содержат страницы из “Каталога сервисных комплектов”, относящиеся к указанному Вами насосу. На первой странице представлен перечень и состав комплектов, на следующей приведено изображение деталей насоса.
«Гроссен Групп» является официальным партнером в РФ компании Grundfos, имеет сервисный центр, что позволяет осуществлять техподдержку Grundfos, и все необходимые лицензии и сертификаты. В нашем штате работают квалифицированные инженеры по подбору насосов Grundfos. Звоните!
www.grossen.ru
Ремонт насосов grundfos в москве и московской области
Насосное оборудование Грундфос применяется для оптимизации процесса циркуляции системы водоснабжения. Наиболее часто устройство используется в отопительный сезон или в закрытых автономных системах отопления. Благодаря работе данного механизма, можно равномерно распределить тепло в помещении, также обеспечивает максимально целесообразный расход энергии. К сожалению, любое оборудование может сломаться. В этом случае необходимо произвести ремонт насосов Грундфос. Нужно обратиться в компанию, имеющую опыт оказания подобных услуг. Своевременно выполненная процедура поможет продлить срок эксплуатации оборудования.
Компания ОБИНС осуществляет сервисное обслуживание насосов Grundfos в Москве. Наши специалисты имеют большой опыт работы и соответствующую квалификацию, что позволяет предоставлять услуги на самом высоком профессиональном уровне.
Ремонт насосов Grundfos ‒ аспекты проведения
Каждая марка, производящая насосное оборудование, имеет особенности строения оборудования. Поэтому ремонт и обслуживание требует особых знаний и навыков от специалистов.
Насосы Гринфус отличаются хорошей устойчивостью к скачкам напряжения и имеют высокую степень защиты от перегрузок. Их можно использовать дома и на больших промышленных предприятиях. Таким образом, можно экономить до 60% потребляемой электрической энергии.
Главной причиной ошибки в функционировании является появление отложений, оседающих на поверхности стенок. В результате возникает проблема, препятствующая включению оборудования. Данную трудность работоспособности можно устранить только, выполнив ремонт насосов Грюндфос. При этом необходимо помнить, что вода будет оставаться холодной и механизм отопления не будет правильно работать, пока вы не отремонтируете оборудование.
Ремонт насосов Grundfos обычно выполняется в несколько этапов:
- Диагностика. Чтобы максимально правильно определить первопричину неисправности, необходимо использовать специальные инструменты. Мы используем только самое современное оборудование, позволяющее быстро и точно выявить неполадку в системе.
- Подбор материалов. Чтобы насос работал продолжительное время, необходимо выяснить, какие материалы используют мастера. Наша компания использует исключительно оригинальные запчасти, которые идеально подходят для большинства моделей оборудования от датского производителя.
- Непосредственно ремонт насосов Грюндфос. Чаще всего требуется заменить подшипники или уплотнительные соединения, прокладки. Также могут возникнуть проблемы в системе управления, имеющие довольно сложное строение. Подобные работы могут выполняться исключительно профессиональными специалистами.
- Передача клиенту. Мы можем дать рекомендации, как при эксплуатации избежать различных проблем. На услугу ремонт насоса также предоставляется гарантия качества.
Наша компания является официальным сервис-центром (Москва) по установке и монтажу насосного оборудования. Имеем сертификат международной аттестации, что является подтверждением нашего профессионального уровня.
Мы выполняем ремонт и обслуживание насосного оборудования в Москве и в Московской области. Чтобы получить дополнительную информацию, вы можете посетить наш официальный сайт.
Ремонт насосов Grundfos ‒ это сложная процедура, доверять которую следует только квалифицированным мастерам. Если вы не имеете соответствующих навыков, то не стоит пытаться устранить неисправность самостоятельно. Узнать подробности вы можете, позвонив по телефону, указанному на сайте.
obins.info