Условия гарантии: Условия гарантии производителя

Условия гарантии

Гарантия

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации данного товара.

Все гарантийное обслуживание продукции производится специализированном сервисном центре.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока гарантийного срока 1 год с момента приобретения изделия .

В течение гарантийного срока устранение неисправностей Продукта производится посредством замены неисправных компонентов Продукта или их ремонта.

Условия гарантии.

3.1. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

3.1.1. Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:

– Механические, термические, электрические повреждения.

– Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, и пр.

– Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.

– Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.

– Повреждения, вызванные несоответствием условий хранения, эксплуатации, и другими внешними факторами (климатическими и иными).

– Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, расходных материалов, чистящих материалов.

3.1.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.

3.1.3. Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.

3.2. Гарантийные обязательства не распространяются:

3.2.1. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

3.2.2. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы (струны, элементы питания (батареи), чехлы, ремни, сумки и прочие упаковочные аксессуары; и т.д.).

3.3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования проданного товара.

Условия гарантии

Внимание!
Уважаемые Клиенты!

Закон РФ “О защите прав потребителей” (от 07.02.1992г. № 2300-1) не распространяется на отношения по поставке товаров Юридическим лицам и Индивидуальным предпринимателям, в силу следующего.
Как указано в преамбуле Закона РФ “О защите прав потребителей”, данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, продавцами при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья. При этом в целях применения данного закона потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, отношения по договору поставки (купли-продажи), покупателем по которому является Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, не регулируются Законом “О защите прав потребителей”.

Наступил гарантийный случай, как поступить?

Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить,какой тип гарантии распространяется на купленный вами товар:

1. Фирменная гарантия

производителя:

Как правило, данный тип гарантии распространяется на законченные технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и т.д.). Обычно в комплекте идет гарантийный талон, который заполняется при покупке товара. Иногда обслуживание товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам. В таком случае гарантийного талона в комплекте вы не найдете, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку. В зависимости от степени повреждения ваш товар будет отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вам нужно будет подъехать в наш гарантийный отдел, и вам зачтут деньги за неисправный товар.

2. Гарантийное обслуживание
осуществляется нашей компанией.

Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, а также на компьютеры собственной сборки. Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар в наш гарантийный отдел и предоставить документ, подтверждающий его покупку (накладная).

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.

Условия гарантии и ремонта на технику Patriot

ГАРАНТИЯ 3 ГОДА Гарантийный срок эксплуатации бензиновых генераторов Patriot серии GP (кроме моделей GP 910 и GP 1510 и генераторов инверторного типа) составляет 3 года (36 месяцев или 500 моточасов работы) со дня продажи.

ГАРАНТИЯ 2 ГОДА Гарантийный срок эксплуатации бензинового, электрического и аккумуляторного инструмента Patriot составляет 2 года (24 месяца) со дня продажи. Исключением являются: вибрационные, погружные, вихревые, центробежные насосы. электрические триммеры с нижним расположением двигателя. электроинструмент серии THE ONE. сварочные аппараты серии MaxWelder. генераторы бензиновые серии MaxPower. маски сварщика с автоматическим светофильтром. пусковые многофункциональные аккумуляторы MAGNUM.

ГАРАНТИЯ 1 ГОД Гарантийный срок эксплуатации бензинового, электрического и аккумуляторного инструмента Patriot серии THE ONE, MAXPOWER, MAXWELDER, триммеры электрические Patriot с нижним расположением двигателя, насосы и отбойных молотков составляет 1 год (12 месяцев) со дня продажи. Гарантия на аккумуляторные батареи PATRIOT составляет 1 год с даты продажи, как в случае покупки аккумулятора отдельно, так и на приобретенные в составе с инструментом.

Если изделие, предназначенное для бытовых (непрофессиональных) нужд, эксплуатировалось в коммерческих целях (профессионально), срок гарантии составляет (один) месяц со дня продажи. Дефекты сборки инструмента, допущенные по вине изготовителя, устраняются бесплатно в течение 45 (сорока пяти) дней со дня предоставления потребителем требований об устранении недостатков изделия и после проведения диагностики изделия техническим центром.

Гарантийный ремонт осуществляется при соблюдении следующих условий:

1. Наличие гарантийного талона с указанием заводского (серийного) номера инструмента, даты продажи, подписи покупателя, штампа торгового предприятия или чека , с указанием даты продажи, наименования изделия, штампа торгового предприятия.
2. Предоставление неисправного инструмента в чистом виде.
3. Гарантийный ремонт производится только в течение срока, указанного в данном гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание не предоставляется:

1. При отсутствии возможности определить дату продажи или дату производства.
2. На изделие, которое эксплуатировалось с нарушениями инструкции по эксплуатации или не по назначению.
3. На последствия самостоятельного ремонта, разборки, чистки и смазки инструмента в гарантийный период (не требуемые по инструкции эксплуатации), о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей.

4. На повреждения, дефекты, вызванные внешними механическими воздействиями, воздействием агрессивных средств и высоких температур или иных внешних факторов, таких как дождь, снег, повышенная влажность и др.
5. На неисправности, вызванные попаданием в инструмент инородных тел, небрежным или плохим уходом, повлекшими за собой выход из строя инструмента.
6. На неисправности, возникшие вследствие перегрузки, повлекшие за собой выход из строя двигателя, трансформатора или других узлов и деталей, а также вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению. К признакам перегрузки относятся: изменения цвета на поверхности металлических деталей; деформация или оплавление пластмассовых деталей и узлов инструмента; одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора; обугливание изоляции обеих катушек статора из-за перегрева электрического двигателя возникшее вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению для работы инструмента согласно ТУ, или вследствие приложения чрезмерного усилия на управляющие рукоятки инструмента.
7. На дефекты и повреждения, произошедшие в результате применения не правильно приготовленной топливной смеси (в неверной пропорции), а так же с применением в ней масел, не предназначенных для приготовления двухтактных смесей, так же, масел, не рекомендованных производителем изделий.
8. На неисправности, вызванные использованием неоригинальных запасных частей и принадлежностей.
9. На недостатки изделий, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными недостатками.
10. На недостатки изделий, возникшие вследствие технического обслуживания и внесения конструктивных изменений лицами, организациями, не являющимися авторизованными сервисными центрами.
11. На естественный износ изделия и комплектующих в результате интенсивного использования.
12. На такие виды работ, как регулировка, чистка, смазка, замена расходных материалов, а также, периодическое техническое обслуживание и прочий уход за изделием, оговоренные в Инструкции по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на узлы и детали, являющиеся расходными, быстроизнашивающимися материалами, к которым относятся: пильные цепи, пильные шины, соединительные муфты, ведущие и ведомые звездочки, элементы крепления (метизы), триммерные головки, направляющие ролики, защитные кожухи, приводные ремни, гибкие валы, крыльчатки, фланцы крепления, ножи, компоненты натяжения и крепления режущих элементов, резиновые амортизаторы, уплотнители, прокладки, сальники, манжеты и другие РТИ, полимерные втулки, полимерные, резиновые и пневматические колеса, стартерные шнуры, пружины, свечи зажигания, ленты тормоза цепи, фильтры, угольные щетки, червячные пары, тросы, провода питания, сварочные кабели, клеммы – зажимы, электрододержатели, сопла и наконечники для сварочных полуавтоматов, шланги, моечные пистолеты и копья, форсунки, насадки, пенокомплекты, и т д.

Условия гарантии – Сервисный центр

Без предъявления документов подтверждающих покупку гарантийный ремонт не производится. При утере документов гарантия исчисляется с момента производства изделия.

Гарантия изготовителя действует в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируется законами Российской Федерации.

Изготовитель подтверждает отсутствие дефектов в купленном изделии и обязуется обеспечить бесплатный ремонт и замену вышедших из строя элементов в течение всего гарантийного срока.

 

Гарантийный срок составляет:

• Для печатающих головок принтеров, ножей, валов, ремней, шестерен, подшипников, блоков питания и прочих деталей, подверженных естественному износу – 3 месяца с даты продажи или 1 млн. дюймов отпечатанного материала.
• Для принтеров марки Proton – 2 года.
• Для остальной продукции – 12 месяцев с даты продажи.

Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить руководство по эксплуатации изделия.

Изготовитель оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта и замены вышедших из строя элементов в случае несоблюдения изложенных ниже условий гарантии.

 

Условия гарантии:

1 Бесплатный ремонт и замена вышедших из строя элементов производится только в течение гарантийного срока, указанного в  условии гарантии и только в уполномоченных сервисных центрах (УСЦ).

2 Дефекты, которые могут появиться в течение гарантийного срока будут устранены в течение не более 40 (сорока) календарных дней с момента предъявления неисправного изделия в УСЦ и наличии документов подверждающих покупку.

3 При необходимости замены вышедших из строя элементов пользователь обязан предоставить его полный комплект поставки (документацию, драйверы, ЗИП, аксессуары и т.п.).

4 Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:

4.1 В случае нарушения правил транспортирования, эксплуатации и хранения, изложенных в руководстве по эксплуатации на изделие.
4.2 Имеет механические повреждения.
4.3 Имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, а также вследствие образований отложений пыли.
4.4 Имеет следы ремонта, произведенного не в УСЦ (нет отметки о ремонте в УСЦ).
4.5 Имеет нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок внутри изделия.
4.6 Имеет повреждения портов (COM, LPT, USB) в результате подключения неисправных внешних устройств или попытки соединения (отсоединения) разъемов портов при включенном питании внешнего устройства и/или изделия.
4.7 Имеет неисправности, вызванные использованием нелицензионных программных продуктов, обновлением внутреннего программного обеспечения (Firmware).
4.8 Имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных элементов, запчастей, расходных материалов, чистящих материалов.
4.9 Имеет повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей.
4.10 Имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами и внезапными несчастными случаями.

5 Гарантия не распространяется на:
5.1 На интерфейсные и сетевые шнуры, батареи, аккумуляторы, части корпуса и любые другие части, которые имеют естественный ограниченный период работоспособности.
5.2 Техническое обслуживание, установку и настройку изделия.
5.3 Расходные материалы, программное обеспечение, документацию, дискеты, компакт-диски и т.п.
5.4 Ущерб, причиненный по каким-либо причинам другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
5.5 Информацию, утерянную в случае выхода из строя изделия.
5.6 Устройства и программные продукты, приобретенные отдельно от изделия в части их совместимости, конфигурирования системы и установки драйверов.

6 Решение компанией всех вопросов, связанных с претензиями, является окончательным. Дефектные элементы, замененные в ходе гарантийного ремонта являются собственностью компании.

7 Доставка изделия по УСЦ осуществляется за счет клиента.

Условия гарантийного обслуживания Bosch

Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор Bosch гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев.

Внимание! Важная информация для потребителей

Бытовой прибор Bosch предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.

Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.

Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.

Срок службы бытовых приборов Bosch

Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года.
Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет.
Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.

В соответствии со стандартом изготовителя дата изготовления маркируется “FD ГГММ”, где ГГ – год изготовления в закодированном виде, а ММ – месяц изготовления.
Для определения года изготовления необходимо:
– если ГГ равно 00-59: к числу ГГ необходимо прибавить 2020
– если ГГ равно 60-99: к числу ГГ необходимо прибавить 1920

Гарантийные обязательства HP | Поддержка и драйверы

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи оборудования конечному пользователю.При продаже продавец обязан выдать заказчику гарантийный талон заверенный своей печатью, с указанием полного описания оборудования, продуктового и серийного номера оборудования, даты продажи, срок гарантии, места продажи, наименованием продавца.Более подробную информацию по срокам гарантии можно получить по телефонам. Расшифровка кодов гарантии (информация на сайте HP Россия) › Сервисные центры ›
Сервисные центры компании Hewlett-Packard обеспечивают гарантийное обслуживание оборудования НР.
Предоставленная гарантия действительна в Казахтанe на изделия, ввезенные в полном соответствии с действующим законодательством только официальными партнерами по продаже.
Стандартная гарантия на изделие НР, приобретенное в другой стране предоставляется в Казахтанe при условии, что данное изделие (с таким же номером модели) официально продается в Казахтанe. При этом конечному пользователю необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку в другой стране.
Условия гарантии
Основанием для гарантийного обcлуживания является гарантийный талон. Продавец обязан выдать заказчику гарантийный талон, в котором должны быть указаны: серийный номер оборудования, номер продукта, дата продажи, срок гарантии, адрес продажи, наименование продавца.

В качестве меры предосторожности на случай возможных сбоев, порчи или потери данных необходимо периодически создавать резервные копии данных, хранящихся на жестком диске или других устройствах хранения данных. Перед возвращением устройства для обслуживания необходимо выполнять архивирование данных и удаление любой конфиденциальной, частной или личной информации. Сервисная организация не несет ответственности за повреждение или потерю программ и данных на любых носителях информации.

Для удобства сервисного обслуживания и удовлетворения иных предусмотренных законодательством Казахтанa требований настоятельно рекомендуется в течение всего срока эксплуатации оборудования сохранять поставляемую вместе с оборудованием сопроводительную документацию (инструкция по эксплуатации и т. д.), а также документы, подтверждающие факт покупки оборудования (гарантийный талон, кассовый чек, товарная накладная и т. д., которые содержат серийный номер оборудования и дату покупки)

Расширение условий стандартной гарантии: Услуги HP Care Pack ›

Нарушения условий гарантии
Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя:

• по вине его владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения, описанных в Руководствах и Инструкциях, прилагаемых к оборудованию, из-за неправильной эксплуатации из-за небрежного обращения;

• из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;

• при наличии механических повреждений;

• в случае ремонта неуполномоченными лицами;

• если неисправность вызвана перезаправкой картриджа или использованием неоригинальных расходных материалов и запасных частей.

Консультационный центр по программному обеспечению
Для поддержки заказчиков по телефону создан специальный консультационный центр по программному обеспечению. В его состав входят специалисты обладающие высокой квалификацией, в чьем распоряжении находятся новейшее оборудование и программное обеспечение.

Это позволяет производить моделирование конфигурации заказчики для поиска причин сбоев программного обеспечения. Данный консультационный центр также имеет прямую связь с центральным европейским консультационным центром.

Телефоны консультационного центра.

Условия гарантии

Скачать гарантийный талон Toshiba

Гарантия распространяется на бытовые кондиционеры: сплит-системы и мультисплит-системы; на полупромышленные кондиционеры, мультизональные системы кондиционирования (VRF)Toshiba.

Компания TOSHIBA гарантирует высокое качество и безупречное функционирование приобретенного Вами оборудования, подтверждает исправность данного изделия. В случае обнаружения каких-либо дефектов продукции, Toshiba предоставляет авторизованному партнеру право определять – подлежит ли изделие ремонту или бесплатной замене компонентов по гарантии в соответствии со следующими правилами и условиями:

1. Сроки гарантии

Срок гарантии на установки для кондиционирования воздуха составляет 3 года со дня продажи. Длительность гарантийного периода не зависит от того факта, что оборудование не используется. Для исполнения производителем гарантийных обязательств и обеспечения наибольшего срока службы данного изделия, производитель предусматривает его обязательное ежегодное Плановое техническое обслуживание. Первое обслуживание проводится не позднее, чем через 18 месяцев от даты продажи.

2. Условия гарантии

Гарантия не распространяется на случаи:

• 2.1. Повреждения оборудования при транспортировке.
• 2.2. Несоблюдения инструкций по установке, эксплуатации и техническому обслуживанию.
• 2.3. Нецелевого использования и неправильного хранения оборудования.
• 2.4. Монтажа, технического обслуживания, ремонта или любых других работ с оборудованием, выполненных не авторизованным партнером.
• 2.5. Внесения в конструкцию оборудования каких-либо изменений, не предусмотренных заводом-изготовителем.
• 2.6. Использования не оригинальных запасных частей.
• 2.7. Ущерба по причине стихийных бедствий, пожара, аварий или непредвиденных событий, которые непосредственно не связаны с использованием оборудования Toshiba.
• 2.8. Нормального и естественного износа.
• 2.9. Грубой небрежности и умышленного ущерба, причиненного оборудованию.
• 2.10. Использования бытовой системы кондиционирования Toshiba для коммерческих целей.

3. Гарантия не распространяется на дренажную систему, расходные материалы, фильтры, программное обеспечение, внешнее декоративное покрытие, батареи и аккумуляторы, электрические кабели, хладагент и масло, пластиковые и окрашенные детали.

4. В гарантийном талоне должны быть указаны (полностью и разборчиво) следующие данные: название модели, серийный номер, дата продажи, контактные данные и печать компании-продавца, контактные данные и печать компании-установщика Чтобы воспользоваться гарантией, клиент должен сохранять гарантийный талон и документы, подтверждающие приобретение оборудования.

5. Настоящая гарантия действительна только для оборудования купленного и установленного на территории Российской Федерации.

6. Гарантийный ремонт или замена оборудования должны быть проведены на основании заключения сервисной службы авторизованного партнера и подтверждения гарантийного случая официальным партнером.

7. Toshiba не несет ответственность за любые случайные или косвенные убытки, вызванные неисправностью оборудования.

8. Гарантия на оборудование не сохраняется, если Плановое Техническое Обслуживание не осуществляется по истечении 18 месяцев с момента покупки. Записи, сделанные в таблице “Плановое техническое обслуживание”, являются подтверждением факта проведения ПТО.

Плановое техническое обслуживание

Плановое техническое обслуживание (далее именуемое ПТО) осуществляется авторизованным установщиком. ПТО не входит в перечень работ, выполняемых бесплатно в рамках гарантийных обязательств. Стоимость ПТО определяется организацией, проводящей ПТО.

ПТО включает в себя проведение следующих работ: проверка параметров холодильного контура, дозаправка системы хладагентом (при необходимости), чистка дренажной системы, чистка внешнего и внутреннего блоков от загрязнений. После проведения обслуживания организация должна поставить печать в таблице ПТО.

Производитель рекомендует проводить ПТО ежегодно в течение всего срока эксплуатации кондиционера, в том числе и по истечении гарантийного срока. Регулярное обслуживание увеличит срок эксплуатации и снизит риск появления неисправностей.

Ежегодное ПТО (первое ПТО – не позднее, чем через 18 месяцев с момента продажи) является необходимым условием гарантии.

Гарантийный ремонт

При наступлении гарантийного случая необходимо обращаться к организации – продавцу данного оборудования.

Сервисный центр

+7 (800) 301-03-11

Условия гарантии | Infortrend

Политика ограниченной гарантии и ремонта Infortrend

Настоящая ограниченная гарантия распространяется ТОЛЬКО на продукцию Infortrend, которая включает аппаратные компоненты, программное обеспечение и требуемое микропрограммное обеспечение, предоставляемые Infortrend.

Настоящая ограниченная гарантия НЕ включает какие-либо программные приложения или программы, не принадлежащие Infortrend, продукты других производителей или периферийные устройства сторонних производителей.

Все продукты сторонних производителей или периферийные устройства сторонних производителей, не относящиеся к аппаратным продуктам Infortrend, предоставляются «КАК ЕСТЬ» без гарантии Infortrend.Однако производители и поставщики или издатели, не относящиеся к Infortrend, могут предоставлять свои собственные гарантии напрямую.

Infortrend НЕ несет ответственности за любые проблемы совместимости или совместимости, которые могут возникнуть при (1) использовании продуктов, программного обеспечения или опций, не поддерживаемых Infortrend; (2) используются конфигурации, не поддерживаемые Infortrend; (3) детали, предназначенные для одной системы, устанавливаются в другую систему другой марки или модели.

Настоящая ограниченная гарантия НЕ подлежит передаче и применяется ТОЛЬКО к прямым клиентам, приобретающим продукт у Infortrend для перепродажи.Конечным пользователям или косвенным покупателям обращайтесь к своему дистрибьютору для получения гарантийного обслуживания.

Заказчик обязан сообщить своим клиентам / конечным пользователям о совместимости / совместимости, поддерживаемом или квалифицированном аппаратном / программном обеспечении Infortrend перед установкой и должен связаться с торговым представителем Infortrend, если потребуется какая-либо помощь.

Заказчик несет полную ответственность за передаваемые файлы и данные, а также за поддержание всех необходимых резервных копий файлов и данных, хранящихся в наших продуктах.Infortrend не несет ответственности за потерю данных в результате использования продуктов Infortrend или доступа к ним.

1. Ограниченная гарантия на оборудование
   1. 1.1 Обычная гарантия

      Для продуктов хранения Infortrend гарантирует прямому покупателю, что в аппаратных продуктах Infortrend (за исключением продуктов и программного обеспечения, не принадлежащих Infortrend, поставляемых вместе с продуктом Infortrend или как его части) не будут обнаружены дефекты материалов и изготовления в течение трех (3) ) лет после поставки, а на аккумуляторы распространяется двухлетняя гарантия.Infortrend гарантирует, что в замененных или отремонтированных деталях будут отсутствовать дефекты материалов или изготовления в течение девяноста (90) дней или в течение оставшегося срока ограниченной гарантии продукта, который они заменяют или в котором они устанавливаются, в зависимости от того, какой срок больше.

      На продукты EonAI предоставляется ограниченная гарантия сроком на один (1) год.

   2. 1.2 Отсутствие гарантии

      Infortrend отремонтирует или заменит дефектное хранилище и продукты EonAI; при условии, однако, что любой такой ремонт или замена зависит от наличия необходимых компонентов.Заказчик оплачивает двустороннюю доставку, упаковку, страховку, услуги по ремонту / замене и другие расходы, включая необходимую рабочую силу и запасные части.

      Клиент должен отправить Infortrend дефектную продукцию с предоплатой за доставку. Infortrend отправляет заказчику отремонтированную продукцию в фрахте. Если у клиента есть ожидающая поставка, отремонтированные продукты должны быть отправлены вместе с заказом клиента. В противном случае он будет отправлен отдельно.

      Заказчик обязан сообщить своим клиентам / конечным пользователям о совместимости / совместимости, поддерживаемом или квалифицированном аппаратном / программном обеспечении Infortrend перед установкой и должен связаться с торговым представителем Infortrend, если потребуется какая-либо помощь.

      На все негарантийные продукты, возвращенные для ремонта или замены, на отремонтированные или замененные детали дается гарантия на отсутствие дефектов материалов или изготовления в течение девяноста (90) дней с момента доставки отремонтированных или замененных деталей компанией Infortrend.

   3. 1.3 Отсутствие гарантии

      Infortrend оставляет за собой право проверять продукты, возвращенные от своих клиентов, чтобы определить причину проблемы. Infortrend обязуется бесплатно вернуть дефектные изделия, которые не могли быть отремонтированы, за исключением стоимости доставки.Настоящая гарантия не распространяется на расходные материалы и детали, а также на проблемы с продуктом, связанные со следующим:

      1. (1) Продукты, поврежденные во время транспортировки из-за недостаточной или неправильной упаковки.
      2. (2) Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами (например, пожар, наводнение, война, землетрясение, метель и т. Д.)
      3. (3) Повреждения, вызванные нормальным износом деталей, царапинами, ржавчиной или повреждением поверхности, неправильным использованием, неправильным хранением, ненадлежащим тестированием, небрежным использованием ненадлежащего напряжения или тока, случайным повреждением, ненормальным или необычным использованием, использованием неразрешенных аксессуаров или модулей , использование в нарушение инструкции по эксплуатации, неправильная рабочая температура / условия окружающей среды или отсутствие регулярного технического обслуживания.
      4. (4) Изделие отремонтировано, разобрано или изменено неуполномоченным техническим персоналом.
      5. (5) Ущерб, причиненный компьютерными вирусами.
      6. (6) Удалены гарантийные пломбы или наклейки с серийным номером, которые аннулируют нашу гарантию.

      Для жесткого диска гарантия на продукт аннулируется при следующих условиях:

      1. (1) Устранение внешних повреждений дисковода
         – Ненормальные вещества на поверхности дисковода (напр.г. клеи, масло и т. д.)
         – Повреждение внешнего кожуха
         – Любые вмятины на внешнем кожухе.
         – Недостающие детали (например, винты)
         – Повреждение оригинальных этикеток продавца
         – Повреждение сапуна
      2. (2) Гарантия аннулируется, если в любом из следующих мест есть этикетки, не принадлежащие первоначальному поставщику:
         – Дыхательные и вентиляционные отверстия
         – Любое место на плате
         – Серийный номер, номер детали
         – В любом месте, где эти ярлыки закрывают информацию о продукте исходного поставщика.
   4. 1.4 Дополнительная расширенная гарантия

      В дополнение к срокам, указанным в обычной гарантии, Infortrend предлагает дополнительную расширенную гарантию, которая продлевает гарантийный срок на продукт еще на два (2) года для хранения и продуктов EonAI. Клиенты могут приобрести Дополнительную расширенную гарантию во время продажи или в течение обычного гарантийного периода. Для получения более подробной информации свяжитесь с местными представителями.

2. Как вернуть материал для ремонта
   1. 2.1 возврат материалов для ремонта

      Клиент запрашивает номер разрешения на возврат материалов (RMA), войдя в Infortrend Service Request, чтобы оформить билет онлайн, описать проблему и предоставить серийный номер устройства для проверки.

      запросов RMA для одного или нескольких элементов той же модели или элементов той же модели с аналогичной проблемой следует подавать отдельно, при этом запросы нумеруются в последовательном порядке.

   2. 2.2 Infortrend выдает заказчику номер RMA после утверждения.
   3. 2.3 Как только клиент получает номер RMA, копия формы RMA упаковывается вместе с продуктом и отправляется в места обслуживания.
   4. 2.4 Неисправные продукты должны быть отправлены Infortrend в течение тридцати (30) дней с момента выдачи RMA. Отгрузочные документы должны быть немедленно отправлены торговому представителю Infortrend или продавцу, отвечающему за счет клиента. Если не отправить товар в течение 30 (тридцати) дней, RMA автоматически аннулируется.
   5. 2.5 Возвращаемые товары должны быть должным образом и надежно упакованы, желательно в оригинальной упаковке. Номер RMA должен быть четко обозначен снаружи упаковки. Infortrend не несет ответственности за любые повреждения или потери во время транспортировки из-за неправильной упаковки.
   6. 2.6 Infortrend настоятельно рекомендует клиенту сначала связаться с отделом технической поддержки или продаж Infortrend для первоначального анализа возможных причин и решений любых возникших проблем, прежде чем возвращать продукт для ремонта.

   Примечание: покупатели несут расходы по доставке (в соответствии с Разделом 4 ниже), если в возвращенных продуктах не обнаружены дефекты.

3. Основания для отказа в возвращении материалов

   Если существует какое-либо из следующих условий, возвращенные продукты могут быть отклонены отделом RMA Infortrend и возвращены покупателю за его счет:

   1. (1) Номер RMA не выдавался.
   2. (2) Поздний возврат дефектной продукции.
   3. (3) Содержимое упаковки не соответствует выданному RMA.
   4. (4) В возвращенных продуктах отсутствуют компоненты (например, микросхемы, резисторы, конденсаторы и т. Д.).
   5. (5) Отказ отгрузить продукцию в соответствии с согласованным способом доставки.
   6. (6) Отсутствие одобрения клиента на оплату ремонта дефектного негарантийного продукта.
4. Расходы на ремонт

   Infortrend заранее проинформирует заказчика о стоимости ремонта.Расходы на ремонт могут быть включены в следующий заказ на покупку или оплачены отдельно. Клиенты должны запрашивать плату за ремонт у продавца или продавца, отвечающего за их учетную запись.

5. Краткое изложение гарантийной политики на аппаратное обеспечение

   		Обычная гарантия	Не на гарантии	Без гарантии	Дополнительная расширенная гарантия
   Гарантийный срок	Хранилище	3 года	В наличии	–	До 2 лет
   	EonAI	1 год	В наличии	–	До 2 лет
   Стоимость доставки	вернулся в Infortrend	Оплачено покупателем	Оплачено покупателем	Оплачено покупателем	Оплачено покупателем
   	Возвращено клиенту	Оплачено Infortrend	Оплачено покупателем	Оплачено покупателем	Оплачено покупателем
   Ремонт или замена	Хранилище	Ремонт или замена	Ремонт или возврат	Ремонт или возврат	Ремонт или замена
   	Ремонт или замена	EonAI	Ремонт или замена	Ремонт или возврат	Ремонт или возврат	Ремонт или замена

6. Ограничения на использование продуктов

   Продукты, продаваемые Infortrend, предназначены исключительно для общего коммерческого использования и не предназначены и не разрешены для использования с приложениями, включая, помимо прочего, любые медицинские, ядерные установки или устройства прямого жизнеобеспечения, выход из строя которых может привести к смерть, телесные повреждения или катастрофический материальный ущерб.

Ограниченная гарантия на программное обеспечение
7. 1. 7.1 Infortrend гарантирует, что в течение 90 дней с момента доставки клиенту: (а) носитель, на котором программное обеспечение предоставляется Infortrend, не будет иметь дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании; и (b) программное обеспечение в основном соответствует опубликованным спецификациям.
   2. 7.2 Infortrend может предлагать техническую поддержку программного обеспечения, предоставляемого по телефону, электронной почте, факсу или через Интернет, включая (1) ответы на вопросы по установке; (2) установка и настройка программного обеспечения и опций; (3) интерпретация сообщений об ошибках системы; или (4) изоляция системных проблем, но не включая (1) диагностику созданной пользователем программы или исходного кода; (2) установка программного обеспечения с продуктами, не принадлежащими Infortrend; или (3) оптимизация системы, настройка и конфигурация сети; при условии, однако, что, если аппаратное обеспечение, используемое вместе с программным обеспечением, было прекращено (EOL), применимая поддержка будет прекращена с даты EOL.В случае негарантийной продукции свяжитесь с вашим местным представителем, чтобы узнать о наличии и ценах.
   3. 7.3 При запросе технической поддержки заказчик должен предоставить форму отчета, содержащую необходимую информацию, если применимо, такую ​​как (1) название и версия продукта, (2) название модели и серийный номер, (3) сообщение об ошибке и ( 4) операционная система.
   4. 7.4 Infortrend может предоставлять новые обновления программного обеспечения и обновления программного обеспечения после даты выпуска продукта в общую доступность.Infortrend предоставит доступ к этим новым выпускам программного обеспечения из раздела загрузки программного обеспечения на нашем веб-сайте или через наших партнеров по обслуживанию.
   5. 7.5 Чтобы Infortrend мог обеспечивать поддержку и работу системы, заказчик должен будет использовать программное обеспечение только в сертифицированном совместимом продукте Infortrend.
   6. 7.6 Информацию о совместимости аппаратного и программного обеспечения и код обновления / обновления обращайтесь к своему торговому представителю.
   7. 7.7 Настоящая ограниченная гарантия на программное обеспечение распространяется только на первоначального лицензиата программного обеспечения.За исключением вышеизложенного, программное обеспечение предоставляется КАК ЕСТЬ.
   8. 7.8 Единственным и исключительным средством правовой защиты Заказчика и всей ответственностью Infortrend по данной ограниченной гарантии на программное обеспечение будет, по усмотрению Infortrend, ремонт или замена. Ни в коем случае Infortrend не гарантирует, что программное обеспечение не содержит ошибок или что заказчик сможет работать с программным обеспечением без проблем или прерываний. Кроме того, эта гарантия не применяется, если программное обеспечение (a) было изменено, кроме как Infortrend или его уполномоченным представителем, (b) не было установлено, эксплуатировалось, ремонтировалось или обслуживалось в соответствии с инструкциями, предоставленными Infortrend, (c) подвергся ненормальному физическому или электрическому стрессу, неправильному использованию, небрежности или несчастному случаю; или (d) предоставляется для бета-тестирования, оценки, тестирования или демонстрации.
8. Отказ от гарантийных обязательств

   , ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЯВНОЙ ГАРАНТИИ, ПРЕДСТАВЛЕННОЙ ЗДЕСЬ, INFORTREND НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТА, ЯВНЫХ, УСТНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ ДАННЫХ, ВОЗНИКАЮЩИХ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ИЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОРГОВЛИ ХОД ВЫПОЛНЕНИЯ. ИНФОРТРЕНД НАСТОЯЩИМ ЯВНО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ, ИНАЧЕ ВОЗНИКАЮЩИХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЙ, КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И СООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКЦИИ И СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СРЕДЫ СЛУЖБЫ. УВАЖЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛЮБОГО ИЗ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО.

   INFORTREND НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ ДАННЫХ В РЕЗУЛЬТАТЕ КАКИХ-ЛИБО НАШИХ ПРОДУКТОВ ИЛИ УСЛУГ, НАПРЯМУЮ ИЛИ КОСВЕННО, УМЫШЛЕННО ИЛИ НЕОБХОДИМО ПОСЛЕДСТВИЯ НАШИХ ПРОДУКТОВ ИЛИ УСЛУГ.

   СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, УКАЗАННЫЕ В ДАННОМ ДОКУМЕНТЕ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ СРЕДСТВАМИ ЗАЩИТЫ КЛИЕНТА И ЕДИНСТВЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ INFORTREND ЗА НАРУШЕНИЕ УКАЗАННЫХ ЗДЕСЬ ОГРАНИЧЕННЫХ ГАРАНТИЙ.

9. Ограничение ответственности

   НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ОБЩАЯ, НАКОПИТЕЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ INFORTREND, ВОЗНИКАЮЩАЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОДАЖИ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И УТИЛИЗАЦИИ ПРОДУКТА, НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ СУММУ ФАКТИЧЕСКИХ ПРЯМЫХ УБЫТКОВ (ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ РЕАЛЬНЫХ УБЫТК) ПРЕТЕНЗИИ.

   НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ИНФОРТРЕНД НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ ИЛИ ЛЮБЫМ ДРУГИМ ЗАКАЗЧИКОМ, СЛУЧАЙНЫМ, КОСВЕННЫМ, КОСВЕННЫМ ИЛИ СПЕЦИАЛЬНЫМ УБЫТКАМ, ВКЛЮЧАЯ УБЫТКУ ПРИБЫЛИ, ПОЛУЧЕННУЮ СТОРОННУЮ СТОРОНУ, КАК ВЫЗЫВАЕТСЯ И СООТВЕТСТВУЕТ ЛЮБОЙ ТЕОРИИ , TORT (ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, НЕБРЕЖНОСТЬ ИЛИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОДУКЦИЮ) ИЛИ ГАРАНТИЮ, В СВЯЗИ С ПРОДАЖЕЙ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ И УТИЛИЗАЦИЕЙ ПРОДУКТА, ДАЖЕ ПРИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИИ ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ.

10. Обновление версии

    Infortrend оставляет за собой право вносить корректировки и / или изменения в данную гарантийную политику время от времени без предварительного уведомления.

11. Сервис

    Пожалуйста, звоните по номерам, указанным в Разделе 2.3, с любыми вопросами, касающимися гарантийных обязательств Infortrend и политики ремонта.

Определение гарантии

Что такое гарантия?

Гарантия – это вид гарантии, которую производитель или аналогичная сторона дает в отношении состояния своего продукта. Это также относится к условиям и ситуациям, при которых будет произведен ремонт или обмен, если продукт не будет функционировать так, как было первоначально описано или предназначено.

Ключевые выводы

• Гарантии часто содержат условия, ограничивающие гарантию.
• Покупатель должен выполнить определенные обязанности, чтобы производитель соблюдал гарантию.
• Некоторые из наиболее распространенных гарантий – это явные, подразумеваемые, расширенные и специальные гарантийные обязательства.
• Закон о гарантии Магнусона-Мосса был создан для защиты потребителей от мошенничества и искажения фактов.
• Гарантия – это обещание продавца, что его продукт будет соответствовать определенным стандартам качества и производительности.

Как работает гарантия

Гарантии обычно имеют исключения, которые ограничивают условия, при которых производитель будет обязан устранить проблему. Например, многие гарантии на обычные предметы домашнего обихода покрывают продукт только на срок до одного года с даты покупки и обычно только в том случае, если рассматриваемый продукт содержит проблемы, возникшие в результате дефектных деталей или изготовления.

В результате этих ограниченных гарантий производителя многие поставщики предлагают расширенные гарантии.Эти расширенные гарантии, по сути, представляют собой страховые полисы для продуктов, за которые потребители платят авансом. Покрытие обычно длится несколько лет сверх гарантии производителя и часто более снисходительно с точки зрения ограниченных условий.

Гарантия на дом может включать в себя услуги по ремонту и замене бытовых приборов и систем со скидкой, а лучшие гарантии для дома предлагают ряд планов в зависимости от того, какое покрытие вы хотите.

Виды гарантий

Есть две основные категории гарантий: явные и подразумеваемые.В каждой категории существуют разные типы гарантий со своими условиями и положениями.

Экспресс-гарантия

Как следует из названия, экспресс-гарантия – это выраженная продавцом гарантия покупателю того, что приобретенный продукт соответствует определенным спецификациям. При наличии дефектов продавец отремонтирует или заменит дефектный товар. Гарантия может быть выражена письменно или устно в рекламе, на продукте или каким-либо другим способом.

Все выраженные гарантии не являются гарантиями. Например, пуховик не считается явной гарантией. Это преувеличенный язык, используемый для рекламы продукта и привлечения клиентов. Если продавец заявляет, что его матрасы обеспечат вам «лучший ночной сон», он не дает гарантии, что он выполнит это заявление. Можно разумно предположить, что это утверждение основано только на мнении лица, делающего заявление в попытке продвинуть продукт.

Подразумеваемая гарантия

Подразумеваемая гарантия или подразумеваемая гарантия товарной пригодности – это гарантия того, что приобретенный продукт функционирует должным образом. Его не нужно выражать, чтобы быть действительным. Эта гарантия подразумевается, если она явно не исключена, как в случае продажи «как есть».

Подразумеваемые гарантии также применяются, когда продавцы представляют и продают продукт, соответствующий определенной цели. При покупке товара покупатель полагается на опыт продавца.Любые заявления продавца относительно продукта можно рассматривать как заверения.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия – это тип гарантии, которая распространяется на ремонт и обслуживание продукта, выходящие за рамки гарантии производителя. Это скорее контракт на обслуживание, чем гарантия, поскольку это дополнительное покрытие, приобретаемое покупателем и покрывающее претензии, связанные с обслуживанием. Как и выраженные гарантии, расширенные гарантии имеют условия и положения, и в покрытии может быть отказано, если покупатель нарушит соглашение.

Чаще всего расширенная гарантия предоставляется на продукты, имеющие значительную ценность, например автомобили, электронику и бытовые приборы. Несмотря на то, что они продаются розничным продавцом, производитель несет ответственность за выполнение расширенной гарантии от имени покупателя.

Специальная гарантия

Для сделок с недвижимостью применяется специальный гарантийный акт, в соответствии с которым продавец выдает гарантию от дефектов правового титула, возникающих во время их владения недвижимостью. Этот документ передает право собственности грантополучателю с выраженной гарантией права собственности.

Специальные гарантийные документы передают право собственности на недвижимость от одного человека к другому и гарантируют покупателю, что право собственности во время владения продавцом не имеет обременений, залогового удержания или претензий.

Причины отказа в гарантии

Гарантии обычно распространяются только на продукты, которые не были изменены или модифицированы после покупки. Например, гарантия на автомобиль может быть аннулирована, если владелец добавил нестандартные детали, которые существенно изменили функциональность, производительность, надежность и устойчивость автомобиля.

Хотя любители автомобилей часто меняют двигатели или вносят другие улучшения в трансмиссию, чтобы добиться от автомобиля определенных характеристик, такие модификации в большинстве случаев аннулируют гарантию. Когда такие настройки послепродажного обслуживания производятся, это может повлиять на надежность автомобиля, за что дилер и производитель не несут ответственности.

У каждой компании свой процесс обращения с гарантиями. Даже если продукт все еще укладывается в сроки, обозначенные гарантией, компания может потребовать несколько доказательств, чтобы показать, что продукт вышел из строя в ходе нормальной эксплуатации.Если продукт вышел из строя из-за действий владельца, а не из-за какой-либо ошибки в конструкции или производстве, гарантия вряд ли будет соблюдена. Например, владелец продукта мог поместить продукт в экстремальную среду, которая была слишком горячей или слишком холодной для его разумного использования.

Условия гарантии могут варьироваться от бесплатного ремонта дефектного продукта до полной замены продукта. Владелец продукта может быть проинструктирован доставить продукт ближайшему авторизованному мастеру по ремонту, обратно продавцу или отправлен непосредственно производителю.

Гарантия и гарантия

Гарантия и гарантия часто используются как взаимозаменяемые, но между ними есть небольшие различия. Оба требуют, чтобы продавцы выполняли определенные обещания в отношении своих предложений. Однако разница заключается в уровне уверенности производителя в отношении качества и функциональности продукта.

Гарантия – это гарантия продавца, что если его продукт не соответствует определенным спецификациям, доступно средство правовой защиты.Гарантия описывает условия, при которых продавец несет ответственность, а также какие условия исключаются. Хотя покупатель не оплачивает отдельную стоимость гарантии, цена гарантии включена в цену продукта.

Гарантия – это обещание или заверение производителя или продавца в том, что продукт будет работать в соответствии с описанием или соответствовать определенным стандартам качества. В противном случае он будет исправлен или заменен. Гарантии бесплатны для покупателя и могут предоставляться на товары и услуги.

Особые соображения

Чтобы защитить потребителей от мошенничества и искажения фактов, Конгресс США принял Закон о гарантии Магнусона-Мосса 1975 года, устанавливающий стандарты и правила для гарантий на потребительские товары. В нем оговаривается, что при предоставлении гарантии ее условия должны быть полностью и четко раскрыты покупателю до покупки, в том числе о том, является ли это полной или ограниченной гарантией. Он также запрещает обманные действия, такие как включение вводящих в заблуждение или ложных условий и требование к покупателю приобрести другой продукт для подтверждения гарантии.

Иностранные компании подпадают под действие Закона Магнусона-Мосса о гарантии, если их обман может привести к травмам в Соединенных Штатах.

Перед продажей продавцы должны предоставить потребителям письменные гарантии на товары, стоимость которых превышает 15 долларов. Потребитель может подать жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC), если продавец не подчиняется.

В дополнение к тому, что производитель гарантирует в виде прямой гарантии, Единый торговый кодекс обеспечивает дополнительную защиту потребителей, предоставляя подразумеваемую гарантию товарной пригодности.Данная гарантия гарантирует возмещение ущерба, если продукт не работает должным образом. В большинстве штатов продавец может продавать продукт как есть, отказываясь от подразумеваемой гарантии.

Часто задаваемые вопросы о гарантии

Как работает гарантия?

Гарантия – это гарантия, которую продавец дает покупателю, что товар будет соответствовать определенным спецификациям. Если продукт не соответствует этим спецификациям, покупатель может попросить производителя или продавца устранить проблему. Существуют определенные исключения, и не все дефекты покрываются.Условия гарантии зависят от типа гарантии на продукт.

Каковы 4 типа гарантий?

Четыре распространенных типа гарантий – это явная гарантия, подразумеваемая гарантия, расширенная гарантия и специальная гарантия. Выраженная гарантия гарантирует, что продукт будет соответствовать определенным условиям качества и производительности. Подразумеваемая гарантия – это гарантия, которая гарантирует, что продукт будет функционировать должным образом. Для того, чтобы гарантия действовала, продавец не должен делать никаких заявлений о гарантии.

Расширенная гарантия – это контракт на обслуживание за дополнительную плату для покупателя, который предусматривает ремонт и техническое обслуживание сверх или в дополнение к гарантии производителя. Наконец, специальный гарантийный акт – это гарантия недвижимости, по которой право собственности на недвижимость передается покупателю с определенными гарантиями права собственности. Это гарантирует, что во время владения недвижимостью у продавца не возникло никаких дефектов правового титула.

Что означает гарантия сроком на 1 год?

Годовая гарантия – это гарантия, по которой продавец или производитель гарантирует устранение дефектов продукта в течение одного года с даты продажи.В течение этого времени продавец должен отремонтировать или заменить товар, если такие дефекты присутствуют.

В чем разница между гарантией и гарантией?

Гарантия – это гарантия продавца, что неисправный продукт будет отремонтирован или заменен в течение определенного времени. Гарантия – это обещание продавца, что товар будет соответствовать определенным стандартам качества или производительности. В противном случае его отремонтируют или заменит.

Могу ли я получить возврат по гарантии?

Экспресс-гарантия обычно не позволяет покупателю получить возмещение.Это гарантирует, что дефекты будут устранены путем ремонта или замены товара. С другой стороны, подразумеваемая гарантия часто позволяет покупателю получить возмещение, когда покупатель возвращает продукт розничному продавцу.

Итог

Гарантия – это гарантия производителя или продавца, что дефектный товар будет отремонтирован или заменен. Гарантия устанавливает условия, на которые распространяется гарантия, а также исключения. В США Закон о гарантии Магнусона-Мосса и Единый торговый кодекс Федеральной торговой комиссии, созданные для защиты потребителей от недобросовестных продавцов, содержат правила в отношении гарантий на потребительские товары.Есть две категории гарантий – явные и подразумеваемые – и различные подкатегории, включая расширенные гарантии или контракты на обслуживание; и специальные гарантийные документы. Потребители могут извлечь выгоду из понимания своих прав в соответствии с законом. Часто средства защиты выходят за рамки явно выраженной гарантии.

Условия гарантии

Соглашение об ограниченной гарантии на светодиодные светильники

В этом документе описывается соглашение об ограниченной гарантии («Гарантия») торговой организации Noxion B.V. (далее именуемого «Noxion») в отношении вашей (далее именуемой «Покупатель») покупки светодиодных светильников Noxion в Европе с января 2016 года.

Соглашение регулируется условиями, описанными ниже, и прилагаемыми условиями («Условия ограниченной гарантии»). Noxion не обязан уведомлять какого-либо Покупателя или будущего Покупателя после определенной даты о любых возможных изменениях или неприменимости данной ограниченной гарантии в отношении поставляемых продуктов (далее именуемых «Продукты»).Гарантия, описанная ниже, подчиняется ограничениям и другим описанным здесь условиям, а также условиям, прилагаемым к этому документу («Условия ограниченной гарантии»). Эта гарантия распространяется только на договор купли-продажи между Noxion и Покупателем в случае ссылки на него.

1. Гарантийный срок

В соответствии с положениями Условий ограниченной гарантии Покупатель имеет право предоставлять гарантию в течение соответствующего периода. На каждый продукт, в котором используется светодиодный источник света, предоставляется гарантия от 3 до 5 лет, как указано в листе продукта.7-летняя гарантия не является обязательной при регистрации проекта.

2. Особые условия

• Гарантийный срок вступает в силу с даты выставления счета Noxion.
• Гарантийный срок основан на максимальном времени работы 4500 часов в год. В случае более 4500 часов в год гарантийный срок будет пропорционально скорректирован.
• Гарантийный срок основан на количестве лет отработанных часов или количестве часов работы, в зависимости от того, что наступит раньше.
• Гарантия распространяется только на продукты, которые применяются в соответствии с их «предполагаемым использованием» или «нормальным использованием», что означает:

• Для светильников, установленных в соответствии с руководством по установке, включенных в упаковку и доступных онлайн на веб-сайте Noxion, И
• Условия использования соответствуют информации о Продукции и упаковке, И
• Температура окружающей среды никогда не превышает диапазон рабочих температур, указанный в паспорте продукта, например от -20 ° C до + 30 ° C, И
• Относительная влажность никогда не превышает 80% относительной влажности или никогда не превышает IP-код продукта, если применимо, И
• Продукты не подлежат более чем 50 000 циклам переключения (цикл переключения определяется как 30 секунд «включено» и 30 секунд «выключено»), И
• Электроустановка, в которой используется Изделие, не подвержена колебаниям напряжения более +/- 10% от 220 В.

• Неисправности, возникшие в результате основных причин, включая, помимо прочего, неправильную проводку, установку или работу, выходящую за указанные пределы использования, не покрываются настоящей Гарантией, и эта Гарантия недействительна и не распространяется на этот тип неисправности как следствие основных причин.
• Неправильное использование или выбор диммера, не упомянутого в списке совместимых диммеров, аннулирует данную гарантию. Если список недоступен, сначала необходимо связаться с Noxion.Диммируемые продукты должны использоваться в сочетании с диммером, который указан в списке совместимых продуктов, предоставленном Клиенту компанией Noxion.
• Продукты были приобретены непосредственно у (сбытовой) организации Noxion.
• Доказательство покупки продукта доступно для проверки в Noxion.
• Ведется адекватное администрирование истории операций, доступной для проверки Noxion.
• Покупатель не может полагаться на какую-либо другую информацию или документацию.

Условия Ограниченная гарантия

1. Ограниченная гарантия

Настоящая гарантия распространяется только на осветительную продукцию, поставляемую под торговой маркой Noxion (далее именуемой «Продукт») и продаваемой компанией Noxion B.V. (далее именуемой «Noxion») в Европе. Гарантия распространяется исключительно на сторону (далее именуемую «Покупатель»), которая приобретает продукты напрямую у Noxion.

Noxion гарантирует, что каждый Продукт не имеет дефектов материала и производственных ошибок.Вышеупомянутая гарантия действительна в течение периода, указанного в применимом гарантийном соглашении для Продуктов, упомянутых в вашем соглашении о продаже. Если Продукт не работает в соответствии с данной гарантией, Noxion предоставит бесплатную замену дефектного продукта с должным соблюдением действующей гарантийной политики и условий ограниченной гарантии, как описано ниже.

2. Условия

• Гарантия Noxion распространяется только на Покупателя. Если Продукт, на который распространяется гарантия, возвращается Покупателем в соответствии с разделом 3 и в течение применимого гарантийного периода, как описано в гарантийном соглашении, и после расследования Noxion с уверенностью решит, что Продукт не соответствует этим требованиям, Noxion по своему выбору отремонтирует или заменить Товар или его дефектную деталь либо вернуть Покупателю стоимость покупки.
• Для ясности, «отремонтировать или заменить Продукт или его дефектную часть» не включает в себя работы по снятию или установке, затраты или расходы, которые включают, но не ограничиваются трудовыми затратами или расходами. Если Noxion решает заменить продукт, а это невозможно, так как он больше не производится или недоступен, Noxion может возместить Покупателю или заменить Продукт сопоставимым продуктом (с возможными незначительными отклонениями в конструкции и технических характеристиках продукта).
• Ни один агент, дистрибьютор или дилер не имеет права изменять, адаптировать или продлевать эти условия гарантии.
• Настоящая гарантия применяется только в том случае, если Продукт правильно подключен и установлен и используется в пределах электрических значений, рабочего диапазона и условий окружающей среды, указанных в технических характеристиках, руководстве по применению, стандартах IEC или других документах, прилагаемых к Продукту. Если продукт считается неисправным или не функционирует в соответствии со спецификациями продукта, Покупатель должен сообщить об этом Noxion в письменной форме.
• Noxion облегчит техническое решение проблем.Гарантия не распространяется на сторонние продукты, продаваемые Noxion, за исключением случаев, указанных в пункте 5.
• Настоящая гарантия не распространяется на повреждение или нарушение договора в результате форс-мажорных обстоятельств или злоупотреблений, неправильного использования, ненормального использования или использования с нарушением применимого стандарта, кода или инструкций пользователя, которые включают, помимо прочего, в соответствии с последними стандартами безопасности и / или электротехники для соответствующих регионов.
• Настоящая гарантия аннулируется, если какое-либо лицо выполнило или применило ремонт или настройку Продукта без надлежащего письменного разрешения компании Noxion.Дата производства Продукта должна быть четко читаемой. Noxion оставляет за собой право принять окончательное решение относительно обоснованности требования о ремонте.
• По запросу Noxion несоответствующие или дефектные Продукты становятся собственностью Noxion после замены.

3. Гарантия

Все указанные гарантийные сроки действительны при условии доступа к Продукту или системе представителя Noxion для проверки возможного несоответствия. Претензии по гарантии необходимо сообщать и возвращать в логистический центр Noxion в течение 30 дней с даты обнаружения, как указано в форме возврата, которую можно найти на веб-сайте www.noxion.com, и необходимо указать как минимум следующую информацию (может быть запрошена дополнительная информация):

• Подробная информация о дефектных продуктах; а для гарантии на систему также подробные сведения о других используемых компонентах;
• Дата установки, дата выставления счета;
• Подробное описание проблемы, количество и%, дата и код неисправности
• Применение, часы работы и количество циклов переключения;
• Фотографии (и, если возможно, видео) дефектного продукта.

Если претензия по гарантии обоснована, Noxion оплатит транспортные расходы. Noxion может взимать с Клиента плату за возвращенные Продукты, которые не были признаны дефектными или несоответствующими, в дополнение к связанным с этим расходам на доставку, тестирование и транспортировку.

4. Отсутствие подразумеваемых или иных гарантий

• Гарантии и средства правовой защиты, включенные в эту гарантию, содержат единственную гарантию, предоставляемую Noxion в отношении Продуктов, и заменяют все другие гарантии, явные или подразумеваемые, включая, помимо прочего, гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели, какие гарантии настоящим отклоняются.
• Если Noxion отремонтировал или заменил Продукт, новый гарантийный период не начнется, но оставшаяся часть первоначального гарантийного срока продолжит действовать.
• В этих условиях изложена вся ответственность и обязательства Noxion перед Покупателем, а также единственное и исключительное средство правовой защиты Покупателя в отношении дефектных или несоответствующих Продуктов, доставленных Покупателю компанией Noxion, независимо от того, основан ли этот ущерб на гарантии, прямо не упомянутой в этих условиях. деликт, договор или другая юридическая теория, даже если Noxion был уведомлен или знает об этих недостатках.

5. Ограничения и условия

Это ограниченная гарантия, которая, среди прочего, исключает: установку, обеспечение доступа к продуктам (строительные леса, лифты и т. Д.) И особые, случайные и косвенные убытки (такие как потеря дохода / прибыли, повреждение имущества или другие расходы не упоминалось ранее), и дополнительно определяется ограничениями и условиями, изложенными в соответствующем гарантийном соглашении и настоящих условиях.

• Представителям Noxion будет предоставлен доступ к неисправному Продукту, системе или приложению, если потребуется, для проверки возможного несоответствия.
• Noxion не несет ответственности за условия электропитания, которые включают пики напряжения, повышенное / пониженное напряжение, а также системы контроля пульсирующего тока, которые превышают указанные лимиты и пределы для продукции, как определено в соответствующих нормах поставки (например, стандарт EN 50160).
• Noxion не несет ответственности за расходы (независимо от того, были ли они совершены третьими сторонами или третьими сторонами), понесенные Покупателем без уведомления Noxion о дефектных Продуктах и ​​без письменного разрешения Noxion на понесение расходов.
• Для продуктов, которые Noxion продает Покупателю, но не предоставляется под названием или суббрендами Noxion, Noxion не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, гарантию товарной пригодности или пригодности для определенной цели; Однако Noxion предоставит Покупателю гарантии производителя соответствующего продукта по запросу, но только в той степени, в которой это разрешено законом и соответствующими соглашениями.

Условия гарантии | Sonetics

Sonetics Corporation («Sonetics») гарантирует первоначальному покупателю своих продуктов, что продукты не будут иметь дефектов материалов и изготовления при нормальном и надлежащем использовании в течение одного (1) года с даты покупки.

Sonetics Corporation отремонтирует или заменит, по своему усмотрению, любые продукты с заводскими дефектами в течение этого гарантийного периода при соблюдении следующих положений и обязательств:

• Настоящая гарантия распространяется только на новый продукт, проданный через авторизованные каналы распространения.
• Все работы по гарантии должны выполняться Sonetics Corporation или авторизованным сервисным центром Sonetics.
• Все возвращенные продукты должны быть отправлены по нашему адресу с предоплатой фрахта, и Sonetics вернет продукты клиенту наземным транспортом.Любые ускоренные сборы или дополнительные транспортные расходы будут взиматься с клиента.
• Любая попытка ремонта, обслуживания или изменения продукта любым способом аннулирует данную гарантию.
• Настоящая гарантия не распространяется в случае аварии, неправильного обращения, неправильного использования, контакта с жидкостью, неправильной установки, несанкционированного ремонта, взлома, модификации, пожара, землетрясения или повреждения от других внешних источников, включая повреждения, вызванные заменяемыми пользователем деталями.
• Данная гарантия не распространяется:
  • (a) на расходные материалы, такие как батареи, ушные вкладыши, сумки для внутренней связи, кабели, внешние источники питания, детали, указанные как аксессуары к системе, или другие детали, работоспособность которых со временем ухудшается. за исключением случаев, когда неисправность связана с дефектом материалов или изготовления;
  • (b) косметические повреждения или дефекты, вызванные естественным износом или старением продукта;
  • (c) на ущерб, причиненный в результате использования с продуктами сторонних производителей;
  • (d) к ущербу, причиненному в результате эксплуатации продукта вне разрешенных или предполагаемых применений или сред, описанных Sonetics;
  • (e) на ущерб, причиненный в результате обслуживания, выполненного кем-либо, не являющимся представителем Sonetics или авторизованного поставщика услуг Sonetics;
  • (f) к продукту или его части, которые были изменены без письменного разрешения Sonetics;
  • (g), если какой-либо серийный номер Sonetics был удален или испорчен.
  • Данная гарантия не распространяется на любое другое оборудование, аппаратуру, транспортное средство, самолет или водный транспорт, к которому этот продукт может быть прикреплен или подключен.

ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВАШЕ ЕДИНСТВЕННОЕ СРЕДСТВО ЗАЩИТЫ ОТ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ИЛИ ДЕФЕКТОВ. SONETICS CORPORATION НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПО ДАННОЙ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫМ ГАРАНТИЯМ ЗА СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, НИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО РАСХОДЫ НА УСТАНОВКУ, УДАЛЕНИЕ ИЛИ ДРУГИЕ УСЛУГИ. ДАННАЯ ГАРАНТИЯ ЗАМЕНЯЕТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, КОТОРЫЕ НАСТОЯЩИМ ИСКЛЮЧАЮТСЯ.В той степени, в которой это исключение не является юридически обязательным, СРОК ДЕЙСТВИЯ ТАКИХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ОДНИМ (1) ГОДОМ С ДАТЫ ПОКУПКИ. НИКАКИХ КОСТЮМОВ ЗА НАРУШЕНИЕ ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНА ПОСЛЕ ОДНОГО (1) ГОДА С ДАТЫ ПОКУПКИ.

В соответствии с условиями и ограничениями данной стандартной ограниченной гарантии Sonetics, эта гарантия распространяется на любой новый продукт, на который распространяется действие гарантии, с обнаруженными дефектами в течение применимого гарантийного срока. Sonetics оставляет за собой право исследовать предполагаемый дефектный покрываемый продукт, чтобы определить, применима ли данная стандартная ограниченная гарантия Sonetics, и окончательное определение гарантийного покрытия остается исключительно за Sonetics.Если Sonetics определит, что действует гарантия, Sonetics оставляет за собой право либо отремонтировать, либо заменить покрываемый продукт или любую его часть, как определит Sonetics по своему собственному усмотрению. Если продукт был подвергнут условиям, исключающим действие гарантии, покупатель будет проинформирован об этом. После этого покупатель может разрешить платный ремонт или иное распоряжение продуктом. Независимо от любых других положений данной гарантии, если вы продаете или иным образом передаете право собственности на продукт, на который распространяется действие данной гарантии, эта стандартная ограниченная гарантия Sonetics автоматически прекращает свое действие.

Условия гарантии

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
С учетом исключений, ограничений, заявлений об отказе от ответственности, ограничений средств правовой защиты и ограничений ответственности по данной гарантии, hafele (thailand) ltd. («HÄFELE») гарантирует первоначальному покупателю, имя которого указано в предоставленном гарантийном талоне, что каждый продукт häfele не будет иметь дефектов материалов и изготовления в течение одного (1) года с даты выставления счета. от HÄFELE или авторизованного дилера HÄFELE (или документ о передаче в случае продажи проекта).

Гарантийный срок истечет автоматически, даже если продукт не был полностью использован или установлен в течение гарантийного срока.

В соответствии с этими общими условиями гарантии («ГАРАНТИЯ») häfele исправит дефекты, влияющие на продукт, которые явно являются результатом
материальных или механических дефектов, производственных дефектов и дефектов отделки, таких как потускнение, отслаивание, изменение цвета или коррозия, при условии сообщаются в течение 1 (одного) года с даты выставления счета («ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД»).

Хотя внутренние стандарты качества HÄFELE защищают HÄFELE от неприемлемого качества, все же возможно, что незначительный дефект или поверхностный дефект являются наивысшим достижимым качеством. все окончательные решения по качеству остаются исключительно на усмотрение häfele. все условия гарантии могут быть изменены без предварительного уведомления.

СПЕЦИАЛЬНАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ
1. Для предметов сантехники:
Следующие группы продуктов подпадают под действие специальной ограниченной гарантии:
Три (3) года с даты выставления счета на:
• Акриловая ванна
• Электронные детали для нагревателя для душа
• Электронные детали для автоматического смесителя
Пять (5) лет с даты выставления счета для:
• Санитарно-керамическая посуда, кроме изделий, снятых с производства
• Смеситель, только керамическая часть картриджа (только утечка воды)
• Часть резервуара нагревателя для нагреватель для душа

2.Для бытовой техники (газовая и электронная): на всю бытовую технику предоставляется трехлетний (3) гарантийный срок с даты выставления счета в соответствии со следующими условиями:
1-й год HÄFELE по своему усмотрению либо отремонтирует, либо заменит бракованный товар бесплатно.
2-й и 3-й год HÄFELE предоставит запасные части бесплатно, без затрат на рабочую силу

ОБЩИЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ
1. Если какой-либо продукт HÄFELE имеет дефект из-за:
• Использование красок, растворителей, химикатов, например, агрессивных или абразивных чистящих средств
• Агрессивное воздействие окружающей среды или химическая пыль, такая как строительная пыль, агрессивная или агрессивная или воздух с высоким содержанием соли или известковая накипь
• Повреждение в результате любых испытаний, регулировок или модификаций или неправильной установки или сборки, противоречащей любой письменной инструкции по установке
• Несоблюдение правил эксплуатации, плохое или неправильное обслуживание, несоблюдение надлежащего ухода, неправильное использование, неправильное использование, умышленное или небрежное повреждение, необоснованное или чрезвычайное использование, или любая пробная эксплуатация продукта
• Ущерб, вызванный избыточным или отрицательным давлением газа или воды, пониженным / или повышенным напряжением, или дефектом, вызванным небрежностью, несчастным случаем, неправильным использованием, злоупотреблением, арендой использование, использование не нормальным, обычным или необычным образом
• Если поверхность продукта поцарапана по какой-либо причине
• Дефект или повреждение возникла в связи с транспортировкой или хранением продукции в ненадлежащих условиях, за пределами ответственности häfele или дилера HÄFELE

2.Если какой-либо продукт HÄFELE ’был изменен каким-либо компонентом третьей стороны, который не продается или не производится HÄFELE’ или используется в сочетании с компонентами сторонних производителей.

3. Ограниченная гарантия не распространяется на хрупкие предметы или детали, подверженные износу, такие как стеклянные или косметические детали или расходные материалы (например, лампочки, батареи, фильтры, картриджи для фильтров, аэраторы, форсунки для душа или другие расходные материалы, такие как уплотнения. или шланги).

ГАРАНТИЙНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ
Любой продукт, который считается дефектным, должен быть предъявлен официальному дилеру или продавцу, у которого он был первоначально приобретен.продукты, на которые распространяется данная гарантия, не могут быть возвращены без предварительного письменного разрешения HÄFELE или авторизованного дилера или продавца HÄFELE. HÄFELE не возмещает расходы, связанные с возвратом товара.
Ограниченная гарантия не подлежит передаче. все претензии должны быть предъявлены в течение тридцати (30) дней с момента обнаружения предполагаемого дефекта (ов). Каждая претензия должна быть оформлена в письменной форме с кратким описанием дефекта, вместе с доказательством покупки, полученным в течение гарантийного срока.
Гарантия на бытовую технику предоставляется только при наличии гарантийного талона, в противном случае за устранение дефекта взимается дополнительная плата. гарант должен предоставить другую информацию и доказательства, разумно требуемые HÄFELE, и, если требуется, должен разрешить проверку продукта HÄFELE или ее представителями. если после расследования häfele определит, что претензия действительна, средство правовой защиты будет выполнено компанией HÄFELE или от ее имени в соответствии с условиями, описанными в заголовке «Средства правовой защиты».

СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ
Если претензия по данной гарантии окажется действительной и после расследования, проведенного HÄFELE, HÄFELE по своему усмотрению либо отремонтирует, либо заменит дефектный продукт. замененные детали переходят в собственность häfele. Если дефектный продукт больше не будет производиться или быть доступным на момент подачи претензии по гарантии, HÄFELE может по своему усмотрению доставить продукт аналогичной стоимости, эквивалентной модели или цвета или возместит стоимость дефектной части продукта. товары.
Предметы с распродажей »или« Предметы специального предложения – SOI », предметы, проданные на любых распродажах или проданные в рамках специальных рекламных кампаний по расчистке, предметы лома, подержанные предметы, такие как дисплеи или макеты, предметы, проданные на столах для обысков или аналогичные, даже не отмечен явно как элемент разрешения, не покрывается гарантией и не может быть возвращен. Покупателю предоставляется специальная ценовая скидка. Кроме того, могут быть ограничения в наличии запасных частей ».

В случае ремонта или замены первоначальный оставшийся гарантийный период будет продолжаться и будет применяться к отремонтированному или замененному продукту HÄFELE в целом и не приведет к началу нового гарантийного срока.ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК на установленные запасные части заканчивается по истечении гарантийного срока на устройство в целом. также любое время, затраченное на ремонт или замену по данной гарантии, не исключается из ГАРАНТИЙНОГО СРОКА. Таким образом, гарантийный срок заканчивается согласно дате первого счета-фактуры. дополнительная гарантия или гарантийный срок не предоставляется.
HÄFELE не несет обязательств и не несет ответственности за оплату труда или другие расходы, связанные с установкой, ремонтом или заменой продукта HÄFELE, а также за потерю или повреждение любого материала, который не продается HÄFELE или ее авторизованным дилером.
Любая услуга может быть недоступна за пределами Таиланда. уточняйте у вашего продавца или в отдел продаж HÄFELE.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
За исключением случаев, явно предусмотренных в настоящей ГАРАНТИИ, (a) HÄFELE не дает никаких гарантий и отказывается от всех гарантий (явных, подразумеваемых или установленных законом), включая, но не ограничиваясь, любую подразумеваемую коммерческую выгоду или пригодность для конкретной цели, и (b) HÄFELE ни в коем случае не несет ответственности за любые косвенные побочные убытки ни при каких обстоятельствах, будь то основанные на правонарушении или нарушении договорных требований или на любой другой основе, в той степени, в которой эти убытки могут быть отклонены законом.
На данную гарантию распространяется действие тайского законодательства о материалах. в случае, если какой-либо раздел или пункт данной гарантии будет признан недействительным судом компетентной юрисдикции, остальные разделы и пункты останутся в полной силе. недействительный или не имеющий законной силы срок считается замененным термином, который является действительным и имеющим исковую силу, и который ближе всего подходит к выражению намерения такого недействительного или неисполнимого условия.

Бангкок, июнь 2017 г.

>> Скачать PDF Общие условия гарантии.

Ограниченная гарантия Apple на один (1) год – аксессуар

Ограниченная гарантия Apple на один (1) год – Аксессуар – только для продуктов под брендами Apple и Beats. Посмотреть версию гарантии

• 20 января 2021 г. – Настоящее время
• 12 июля 2018 – 19 января 2021
• 14 августа 2015 г. – 11 июля 2018 г.
• 27 октября 2014 г. – 14 августа 2015 г.
• 28 марта 2013 г. – 27 октября 2014 г.
• 12 сентября 2012 г. – 27 марта 2013 г.

Условия гарантии

Ограниченная гарантия

QNAP гарантирует отсутствие в своей продукции дефектов материалов и изготовления.При нормальном использовании и обслуживании каждая аппаратная часть продуктов не будет иметь физических дефектов материалов и изготовления в течение гарантийного периода, либо продукт будет отремонтирован или заменен исключительно в соответствии с решением QNAP. QNAP предоставляет ограниченную гарантию на свои продукты только физическим или юридическим лицам, которые первоначально приобрели продукт у QNAP или у его авторизованного дистрибьютора или продавца. Продукция QNAP представляет собой бездисковые устройства, и QNAP не дает никаких гарантий относительно установленного жесткого диска или совместимости всех жестких дисков и периферийных устройств.QNAP не несет никакой ответственности за потерю данных, хранящихся в продуктах QNAP, и за любой ущерб, вызванный этим.

К продукции QNAP применяются следующие стандартные правила гарантии:

Примечание. Мы изменили стандартный гарантийный срок для устройств QNAP, приобретенных 1 января 2019 г. и позднее. На все остальные устройства QNAP, приобретенные до 31 декабря 2018 г. или ранее, по-прежнему будут действовать старые стандартные гарантийные сроки.

* Глобальное гарантийное обслуживание позволяет пользователям, которым требуется гарантийное обслуживание, обращаться за поддержкой к ближайшим розничным продавцам или магазинам QNAP, не ограничиваясь местом приобретения NAS.

Дилеры / дистрибьюторы QNAP по всему миру могут предоставить дополнительный гарантийный срок. Пожалуйста, свяжитесь с вашим дилером / дистрибьютором, чтобы узнать местный гарантийный срок. В некоторых странах расширенная гарантия может предлагаться за дополнительную плату.

Если продукт не работает, как указано выше, в течение применимого гарантийного периода, QNAP по своему усмотрению и за счет (за исключением стоимости доставки) отремонтирует дефектный продукт или деталь, доставит покупателю эквивалентный продукт или деталь для замены дефектной. элемент.Все замененные продукты становятся собственностью QNAP. Заменяемые продукты могут быть новыми или восстановленными.

Гарантия не распространяется, если

• истек гарантийный срок,
• гарантийный ярлык сломан или удален,
• этикетка с серийным номером отсутствует или неузнаваема,
• продукт был модифицирован или отремонтирован неавторизованным сервисным центром или персоналом,
• Дефект вызван злоупотреблением, неправильным использованием, не соответствующим инструкциям руководства по продукту, или условиями окружающей среды, более суровыми, чем те, которые указаны в руководстве и технических характеристиках.
• дефект был вызван форс-мажорными обстоятельствами, такими как стихийные бедствия, наводнение, молния, землетрясение, война, вандализм, кража, отключение электричества или провалы (повреждение из-за сбоев низкого напряжения)

Если на продукт клиента не распространяется гарантия, QNAP может предложить услуги по ремонту при оплате покупателем.

Ремонтная служба

Гарантийное и послегарантийное обслуживание следует получать, обратившись к системному интегратору / дилеру / розничному продавцу / интернет-магазину / дистрибьютору, у которого покупатель приобрел продукт, или пользователи могут обратиться в центр обслуживания клиентов QNAP для подачи заявки на услуги по ремонту.

Внутри изделия нет деталей, обслуживаемых пользователем. Не позволяйте неавторизованному сервисному центру или персоналу ремонтировать или модифицировать продукт. Если исходный канал больше не работает или недоступен, клиент может обратиться в службу технической поддержки QNAP для получения международных услуг RMA. В этом случае с клиента будет взиматься плата за обработку в размере 50 долларов США и все понесенные сборы, включая двухсторонний фрахт, пошлины, налоги и брокерские сборы.

Клиент несет полную ответственность за резервное копирование своих данных.Прежде чем разрешить какие-либо услуги от QNAP или их поставщика услуг, включая удаленную проверку входа в систему и ремонт, заказчик должен создать резервную копию данных и удалить любую конфиденциальную, служебную или личную информацию. Ни QNAP, ни его поставщик услуг не несут ответственности за любой ущерб, потерю или разглашение конфиденциальной или частной информации или данных, содержащихся в любом продукте, оборудовании, программном обеспечении или носителе.

ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИИ

ЭКСКЛЮЗИВНАЯ ГАРАНТИЯ

ЕСЛИ ПРОДУКТ QNAP НЕ РАБОТАЕТ ТАК, КАК ВЫШЕ ГАРАНТИИ, ЕДИНСТВЕННЫМ УСТРАНЕНИЕМ ЗАКАЗЧИКА ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПО УСЛОВИЯМ QNAP РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНА.ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ГАРАНТИИ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ЛИБО ФАКТИЧЕСКИ ИЛИ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЗАКОННЫМ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ. QNAP НИКОГДА НЕ ПРИНИМАЕТ И НЕ УПОЛНОМОЧИВАЕТ НИКАКОГО ДРУГОГО ЛИЦА НЕСЯТЬ ЗА СВОЮ ДРУГУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, СВЯЗАННУ с ПРОДАЖЕЙ, УСТАНОВКОЙ, ТЕХНИЧЕСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОДУКТОВ QNAP.

QNAP НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПО ДАННОЙ ГАРАНТИИ, ЕСЛИ ЕГО ТЕСТИРОВАНИЕ И ИССЛЕДОВАНИЕ ОПРЕДЕЛЯЕТ, ЧТО ПРЕДПОЛАГАЕМОГО ДЕФЕКТА В ПРОДУКТЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ ИЛИ ВЫЗЫВАЕТСЯ НЕПРАВИЛЬНЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КЛИЕНТА ИЛИ ЛЮБОГО ТРЕТЬЕГО ЛИЦА, НЕПРАВИЛЬНЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ, НЕПРАВИЛЬНЫМ ИЛИ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МОДУЛЯ, ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ УСТАНОВКИ ЛЮБАЯ ДРУГАЯ ПРИЧИНА ЗА ПРЕДЕЛАМИ ПРЕДНАЗНАЧЕННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ АВАРИЯ, ПОЖАР, МОЛНИЯ ИЛИ ДРУГАЯ ОПАСНОСТЬ.

ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ QNAP, ЕГО ПОСТАВЩИК УСЛУГ ИЛИ ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ, СОТРУДНИКИ, ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, ДИРЕКТОРЫ ИЛИ АГЕНТЫ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, КАКОВЫЕ ИЛИ СЛУЧАЙНЫЕ УБЫТКИ, ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ УБЫТКИ, ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ УБЫТКИ ПРЕТЕНЗИИ НА ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ДОЛЖНОСТЬ, НЕУДОБСТВО, ЗАДЕРЖКУ, ПРИБЫЛЬ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЕНЕГ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДУКТОВ QNAP, ПЕРЕРЫВ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИЛИ НАЛИЧИЕ ДАННЫХ.

ПОЛНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ QNAP И ПОСТАВЩИКА УСЛУГ И ЕДИНСТВЕННОЕ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ СРЕДСТВО ЗАКАЗЧИКА В ОТНОШЕНИИ ПРЕТЕНЗИЙ, СВЯЗАННЫХ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ИЛИ ВЫЯВЛЯЮЩИМИСЯ ИЗ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ ПО ЛЮБОМУ ПРИЧИНЕ И НЕ ЗАВИСИМО ОТ ФОРМЫ ДЕЙСТВИЯ, ИЛИ ДОГОВОРА ИЛИ СТРОИТЕЛЬСТВА ИЛИ ПОЛОЖЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММУ УПЛАЧЕННОЙ СТОИМОСТИ ПОКУПКИ. ДАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БУДЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ДАЖЕ, ЕСЛИ КЛИЕНТ СОВЕТОВАЛ QNAP ИЛИ ЕГО ПОСТАВЩИКУ УСЛУГ о ВОЗМОЖНОСТИ ЛЮБЫХ ТАКИХ УБЫТКОВ.