Внимание! Изменение цен продукции.
+7 (495) 662-67-87
- Главная . Новости . Внимание! Изменение цен продукции.
Уважаемые клиенты! |
26
декабря
2022
Поздравляем с наступающим новым 2023-м годом!
График работы в праздничные дни:
30 декабря – с 9:00 до 15:00, склад – до 13:00
с 31- го декабря по 8 января – выходные дни.
19
октября
2022
Новый сертификат соответствия СМК на производство продукции
27
сентября
2022
Кабель RG-405SS с рабочей частотой до 40 ГГц
Новый фазостабильный коаксиальный кабель – RG-405SS SE40, рабочая частота 40 ГГц.
25
февраля
2022
Сертификат соответствия на разработку, производство и поставку продукции
27
декабря
2021
С Наступающим Новым 2022-м Годом! (График работы на праздничные дни)
Поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом!
График работы:
30 декабря с 9:00 до 15:00
31 декабря – 9 января – выходные дни
27
апреля
2021
График работы 1-10 мая
1-3 мая и 8-10 мая- выходные дни
4-6 мая – 9-18.00
7 мая – 9.00-16.00
22
марта
2021
Соединители СК9 допущены до применения в изделиях ВВСТ
Соединители СК9 с приемкой “ОТК”, производимые нашей компанией, допущены до применения в изделиях ВВСТ.
01
февраля
2021
Внимание! Изменение цен!
C 1 февраля 2021 года повышены цены на 4 % на продукцию нашего производства .
27
ноября
2020
Внимание! Удаленный режим работы с 30 ноября!
Телефоны менеджеров:
+7 (968) 743-69-40 Заверткина Елена
+7 (964) 719-62-03 Орлова Ольга
Адрес общей электронной почты и электронные адреса менеджеров не изменились.
27
марта
2020
Режим работы компании с 30.03.2020 по 03.04.2020
Уважаемые коллеги!
ООО Амитрон Электроникс с 30.03.2020 по 03.04.2020 года переходит на удаленный режим работы.
Запросы, заявки, технические консультации, контроль платежей и т.д будут осуществляться в стандартном режиме.
Адрес общей электронной почты и электронные адреса менеджеров на изменились.
Для контакта по телефону звоните:
+7968 7284916 Нечаева Ирина
+7968 7436940 Заверткина Елена.
27
марта
2020
Повышение цен на продукцию импортного производства с 01.04.2020г.
Уважаемые партнеры!
В связи с резким ростом курса доллара мы вынуждены с 01 апреля 2020 года повысить розничные цены на продукцию, производимую за рубежом:
– СВЧ-соединители и кабель – 10%
– Низкочастотные соединители – 20%
27
декабря
2019
С Наступающим Новым 2020-м Годом! (График работы на праздничные дни)
Уважаемые партнеры!
Компания “Амитрон Электроникс” от всей души поздравляет Вас с Наступающим Новым 2020-м Годом!
30 декабря с 9:00 до 17:00
31- го декабря – выходной
1 – 8 января -выходные дни
нашиуслуги
- Заказ
коаксиальных
сборок - Подбор
соединителя по
параметрам - Разработка
соединителей
по ТЗ заказчика - Готовые
решения - Техническая
документация
АВТОРИЗАЦИЯ
Запомнить меня
- Забыли пароль?
- Регистрация
Поиск
Внимание! Изменение цен!
+7 (495) 662-67-87
- Главная .
Уважаемые клиенты! |
26
декабря
2022
Поздравляем с наступающим новым 2023-м годом!
График работы в праздничные дни:
30 декабря – с 9:00 до 15:00, склад – до 13:00
с 31- го декабря по 8 января – выходные дни.
Планируйте отгрузки заблаговременно!
19
октября
2022
Новый сертификат соответствия СМК на производство продукции
27
сентября
2022
Кабель RG-405SS с рабочей частотой до 40 ГГц
Новый фазостабильный коаксиальный кабель – RG-405SS SE40, рабочая частота 40 ГГц.
25
февраля
2022
Сертификат соответствия на разработку, производство и поставку продукции
27
декабря
2021
С Наступающим Новым 2022-м Годом! (График работы на праздничные дни)
Поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом!
График работы:
30 декабря с 9:00 до 15:00
31 декабря – 9 января – выходные дни
27
апреля
2021
График работы 1-10 мая
1-3 мая и 8-10 мая- выходные дни
4-6 мая – 9-18.
00
7 мая – 9.00-16.00
22
марта
2021
Соединители СК9 допущены до применения в изделиях ВВСТ
Соединители СК9 с приемкой “ОТК”, производимые нашей компанией, допущены до применения в изделиях ВВСТ.
01
марта
2021
Внимание! Изменение цен продукции.
Сообщаем, мы вынуждены поднять отпускные цены на СВЧ соединители импортного производства на 10%,
Коаксиальный кабель на 5% со 02.03.2021 г. в связи со значительным повышением закупочных цен от производителя
27
ноября
2020
Внимание! Удаленный режим работы с 30 ноября!
Телефоны менеджеров:
+7 (968) 743-69-40 Заверткина Елена
+7 (964) 719-62-03 Орлова Ольга
Адрес общей электронной почты и электронные адреса менеджеров не изменились.
27
марта
2020
Режим работы компании с 30.03.2020 по 03.04.2020
Уважаемые коллеги!
ООО Амитрон Электроникс с 30.
03.2020 по 03.04.2020 года переходит на удаленный режим работы.
Запросы, заявки, технические консультации, контроль платежей и т.д будут осуществляться в стандартном режиме.
Адрес общей электронной почты и электронные адреса менеджеров на изменились.
Для контакта по телефону звоните:
+7968 7284916 Нечаева Ирина
+7968 7436940 Заверткина Елена.
27
марта
2020
Повышение цен на продукцию импортного производства с 01.04.2020г.
Уважаемые партнеры!
В связи с резким ростом курса доллара мы вынуждены с 01 апреля 2020 года повысить розничные цены на продукцию, производимую за рубежом:
– СВЧ-соединители и кабель – 10%
– Низкочастотные соединители – 20%
27
декабря
2019
С Наступающим Новым 2020-м Годом! (График работы на праздничные дни)
Уважаемые партнеры!
Компания “Амитрон Электроникс” от всей души поздравляет Вас с Наступающим Новым 2020-м Годом!
График работы нашей компании на праздничные дни:
30 декабря с 9:00 до 17:00
1 – 8 января -выходные дни
нашиуслуги
- Заказ
коаксиальных
сборок - Подбор
соединителя по
параметрам - Разработка
соединителей
по ТЗ заказчика - Готовые
решения - Техническая
документация
АВТОРИЗАЦИЯ
Запомнить меня
- Забыли пароль?
- Регистрация
Поиск
9 способов объявить своим клиентам о повышении цен
Содержание
- 1 как объявить своим клиентам о повышении цен
- 2 Подведем итоги
Время от времени каждый бизнес сталкивается с вопросом о повышении цен.
Клиентам это неприятно, поэтому нужны проверенные методы максимально мягкого их информирования. Чтобы сохранить лояльность клиентов и продолжить стабильный рост, изучите советы о том, как правильно объявить о повышении цен.
Давайте научимся вести диалог с постоянными клиентами и информировать их об изменении цен, чтобы не потерять их доверие и бизнес.
Как объявить покупателям о повышении цен
Вы сами создаете образ своего бренда, таким образом, являетесь автором всей истории своего продукта. Повышение цены может шокировать или стать частью общей концепции продукта.
Постоянные покупатели примут изменения без разочарования, если эти изменения отпечатаются в представлении клиента о продукте. Тем не менее, вы должны знать своих конкурентов и осознавать все риски.
Вот девять проверенных способов сообщить покупателям о повышении цен.
Будьте прозрачными и ясными
Чем четче вы будете общаться со своими клиентами, тем меньше вероятность недопонимания.
Не скрывайте изменения цен, отправляйте электронные письма, чтобы информировать клиентов заранее. Если у них есть время ознакомиться с новыми условиями, они с меньшей вероятностью примут эмоциональные решения.
Размещайте объявления о повышении цен на своем веб-сайте, чтобы информировать новых посетителей об изменениях. Показывать как старые, так и новые цены, а также процент повышения. Прозрачность помогает клиентам сделать выбор. Вы не заставляете их принимать изменения. Вместо этого позвольте им принять обоснованное решение.
Упростите внедрение изменений для клиентов
Предоставьте своим клиентам ограниченное по времени предложение на получение нового продукта с меньшим количеством опций по текущей цене. Установите ограничение по времени для этого предложения. И подчеркните преимущества нового полнофункционального продукта. Это даст им время подумать о том, стоит ли платить более высокую цену.
СОВЕТ
Предоставьте руководство по обновлению продукта до новой версии.
Если клиенты полностью информированы об изменениях и понимают их, они с большей вероятностью останутся клиентами. В случае с B2B-компаниями ваши клиенты заинтересованы в стабильных отношениях. Небольшое повышение цены, как правило, не является серьезной проблемой.
Обновите свои маркетинговые материалы
Обязательно обновите все свои маркетинговые материалы, чтобы они отражали новые условия. Проверьте все презентации, чтобы убедиться, что новым клиентам предоставляется верная информация.
Вам может понадобиться новая стратегия общения с клиентами. Как только вы это уладите, обсудите это со всеми вашими сотрудниками. Убедитесь, что каждый менеджер, маркетолог и т. д. знает об изменении цен. Подумайте, как объявить клиентам о повышении цен, и выделите основные причины этого. Информируйте всех клиентов как можно скорее, в соответствии с новой стратегией.
Сообщите своим клиентам о повышении цен
Персональное внимание делает ваше общение более ценным.
Особенно важно напрямую общаться с вашими клиентами по деликатным темам, таким как изменение цен. Убедитесь, что ваши ключевые клиенты уведомлены, проверьте результаты доставки электронной почты и/или запросите ответ. Предоставление клиентам полной информации о новых ценах. Обратите внимание на их просьбы и комментарии. Будьте вежливы, опишите условия, но не извиняйтесь за свои новые планы и финансовую стратегию.
В письме о повышении цены укажите продолжительность деловых отношений с вашим клиентом и то, чего вы достигли вместе. Сформируйте уникальное предложение для этого клиента с персональными условиями.
Предложение пообщаться или позвонить
Для многих клиентов важно личное общение с персоналом компании. Это особенно верно, если им нужно лучше понять причины изменения. Предложите им возможность поговорить с менеджером или руководителем. Прозрачность показывает вашу лояльность к вашим клиентам. Вы показываете, что вам нечего скрывать, и укрепляете доверие клиента к вам.
Если они могут обратиться с проблемами или вопросами к кому-либо в вашей компании, вы укрепляете доверие даже в случае повышения цен.
Одним из вариантов является добавление кнопки призыва к действию в электронное письмо, чтобы клиенты могли связаться с вами для получения дополнительных вопросов, или предоставить функцию чата в профиле пользователя на вашем веб-сайте.
Объясните причины повышения цен
Дайте клиентам исчерпывающее объяснение повышения цен. Закройте все точки. Помните, что аргументация должна поддерживать реальные потребности в том, чтобы предоставить такой же или лучший продукт или услугу.
Некоторые распространенные причины повышения цен:
- Увеличение производственных затрат
- Новые услуги или опции продукта
- Изменения в операционных расходах
Если клиенты знают причины, они не будут чувствовать себя обманутыми. Такое рассуждение дает понять, что вы не гонитесь за неправомерной прибылью, а просто реагируете на рыночную среду.
Предложение сохранить текущую цену, если клиент вносит предоплату
Предоставьте клиентам возможность сохранить текущую цену, если они вносят предоплату. Установите сроки и лимиты платежей. Это сохранит расходы клиента на текущем уровне, но вы получите выплаты быстрее.
СОВЕТ
Вы можете предоставить эту опцию только постоянным клиентам или даже новым клиентам, если это имеет смысл для вашего бизнеса.
Например, если ваша компания представляет обновленную услугу программного обеспечения по более высокой цене, вы можете установить период времени, чтобы использовать ее по текущей цене, оплачиваемой авансом. Однако имейте в виду, что сохранение текущих цен негативно скажется на вашей прибыльности в долгосрочной перспективе.
Сосредоточьтесь на позитиве
Сосредоточьте внимание клиентов на повышении ценности вашего продукта. Напомните им о важности ваших отношений; показать преимущества вашей компании, достижения и планы дальнейшего развития.
Ваш продукт решает их проблемы. Так что улучшенный товар по повышенной цене только улучшит отношения. Сосредоточьтесь на этом. Наоборот, если рост цен вызван инфляцией, сосредоточьтесь на поддержании стабильно хорошего качества продукции.
Покажите, что ваш клиент получает то, за что он платит!
Спасибо вашим клиентам
Спасибо вашим клиентам! Дайте им знать, что вы счастливы иметь их дело. Они являются такой же частью вашего бизнеса, как и ваши сотрудники. Если продукт пользуется спросом, ваша компания будет успешной. Однако долговечность вашего бизнеса зависит от того, насколько вы заботитесь о поддержании долгосрочных отношений со своими клиентами. Итак, если вы потеряли клиента, будьте вежливы и цените отношения, которые у вас были. Может быть, однажды они вернутся, и вы сможете начать все сначала!
Прочтите о маркетинге жизненного цикла клиентов.
Подведем итоги
- Прозрачность и ясность повышают доверие клиентов и уменьшают их разочарование после объявления об изменении цены.
- Предоставьте клиентам ряд альтернатив, чтобы они могли принять решение, исходя из своих текущих потребностей или бюджета.
- Информируйте клиентов напрямую с помощью личного сообщения. Убедитесь, что они знают о повышении цен заранее.
- Обновите свои маркетинговые материалы. Разработайте новую стратегию общения с клиентами, чтобы все сотрудники следовали этой стратегии.
- Предложите клиентам возможность поговорить с любым сотрудником вашей организации, чтобы обсудить возможные вопросы и проблемы.
- Объяснение повышения цен дает клиентам возможность принимать обоснованные решения.
- Предоставить возможность получения услуг по текущей цене, оплаченной заранее. Установите условия и ограничения.
- Сосредоточьтесь на преимуществах ваших услуг; акцентировать внимание на качестве продукции и улучшениях.
- Общайтесь в вежливой и благодарной манере, чтобы показать им свою преданность.
Стоимость каждого продукта меняется со временем, и его цена, скорее всего, будет периодически меняться.
Не бойтесь изменять свою финансовую стратегию в зависимости от рыночных условий, развития продукта или других причин. Но правильная и своевременная коммуникация является ключом к успешным и долгосрочным партнерским отношениям с вашими клиентами.
СОВЕТ
Используйте push-уведомления для рассылки новостей компании своим клиентам. Создайте учетную запись Gravitec.net и всего за несколько шагов добавьте push-технологию на свой веб-сайт.
Предыдущий постСледующий пост
Все, что вам нужно знать о реализации повышения цен
Когда вы полюбите продукт или услугу, узнав, что вам нужно выкладывать больше денег, чтобы сохранить статус-кво, может быть облом.
Однако то, как компания подходит к повышению цен — от сбора данных до написания клиентам письма о повышении цен и реализации — имеет огромное значение для того, как клиенты будут интерпретировать это решение.
Когда ваша компания решила поднять цены, есть несколько четких правил, которые можно и нельзя делать, чтобы гарантировать, что вы ставите клиентов на первое место на каждом этапе пути.
Вот наш учебник по управлению ростом цен с максимальной осторожностью, включая передовые исследования и примеры как правильного, так и неправильного способа сообщить своим клиентам о повышении цен в письме.
Как поднять цены в духе щедрости
Хотя четкая стратегия является основой любого эффективного повышения цен, в основе положительного опыта для клиентов лежит дух щедрости.
Деловым лидерам всегда приходится переключаться между щедростью и ростом. Когда дело доходит до ценовой стратегии, мы рекомендуем полагаться на щедрость.
Help Scout соблюдает старые тарифные планы в течение двух лет, а это означает, что текущие клиенты не увидят повышения тарифов в течение 730 дней после повышения цен для новых клиентов. Наша цель — сделать переход как можно более плавным, особенно для наших постоянных клиентов. Следуя той же идее, мы никогда не продвигаем обновления, если они не приносят непосредственную пользу клиентам.
Как бы ни сказалось повышение цен на вашей прибыли, более высокий краткосрочный доход за счет еще большего оттока клиентов не только неэффективен, но и опасен.
Внедрение изменения цены с чувством щедрости гарантирует, что вы никогда не потеряете свою честность или доверие клиентов.
Когда вы ставите клиентов на первое место при принятии каждого решения, вы создаете доброжелательность и получаете больше свободы действий, когда вам нужно поднять цены. Патрик Кэмпбелл, соучредитель и генеральный директор Price Intelligently, объясняет, почему, опираясь на результаты исследования своей компании:
Мы обнаружили взаимосвязь между более высоким рейтингом обслуживания клиентов и готовностью платить. Эти результаты могут показаться интуитивно понятными с точки зрения электронной коммерции. Тем не менее, со стороны SaaS они представляют особый интерес, потому что обслуживание клиентов не является чем-то, что мы обязательно считаем главным приоритетом в мире программного обеспечения, по крайней мере, в совокупности.
Патрик Кэмпбелл
Соучредитель и генеральный директор Price Intelligently
Это открытие нас не удивляет.
Обслуживание клиентов всегда было направлено на максимизацию ценности. Когда вы демонстрируете свою ценность при каждом взаимодействии, вы получаете больше рычагов для реализации взаимовыгодного повышения цен.
Попробуйте платформу поддержки клиентов, которая понравится вашей команде и клиентам
Команды, использующие Help Scout, настраиваются за считанные минуты, в два раза продуктивнее и экономят до 80 % годовых расходов на поддержку. Начните бесплатную пробную версию, чтобы увидеть, что он может сделать для вас.
Попробуйте бесплатно
Выделите значительные ресурсы на тестирование изменений цен
Учитывая сложность успешной стратегии ценообразования, возникает искушение «попробовать» и посмотреть, что произойдет. Не поддавайтесь на это. Изменение цены никогда не должно быть реакцией на появление конкурентов, клиентов или даже на большие сдвиги на рынке.
Вместо этого лучшие компании сосредотачиваются на создании инфраструктуры ценообразования или механизмов, которые помогают анализировать потенциальные стратегии ценообразования и оценивать их эффективность с течением времени.
Согласно McKinsey & Company, предприятия, которым не удается построить эту инфраструктуру, попадают в одну из двух ловушек: они недооценивают силу интеллектуального ценообразования или предпочитают не инвестировать в модель критического ценового тестирования.
В отличие от многих других инвестиций в продукт, разработка строгой стратегии ценообразования на основе данных имеет измеримую рентабельность инвестиций. В той же статье McKinsey говорится, что стратегическое повышение цены на 2-4% может увеличить прибыль на 15-25%. Независимо от вашего бизнеса, зная как повысить цены в вашей компании зависит от глубокого понимания вашего продукта и его постоянно меняющейся ценности на динамично развивающемся рынке.
Процесс ценообразования также требует тщательного и непрерывного тестирования с течением времени. Учитывая это, не называйте цену вечной или «вечной» (это мы узнали на собственном горьком опыте!) и не предлагайте пожизненные гарантии. Клиенты представляют себе жизнь как свою жизнь, а не как жизнь продукта.
Три ключа к тестированию цен
McKinsey предлагает три ключа, которые помогут точно определить, как повысить ваши цены. В Help Scout мы выбрали аналогичный подход. Планируя заранее, вы радикально увеличиваете вероятность положительного результата для всех, включая ваших клиентов.
1. Четкая структура
Мы всегда стремимся найти баланс между максимизацией ценности, которую мы приносим клиентам, и поддержанием темпов развития компании. Эти два фактора не обязательно исключают друг друга, но правильная структура ценообразования требует сложных, постоянно меняющихся расчетов, полученных на основе постоянного анализа этих двух факторов.
2. Базовая аналитика
В любой момент команда из трех инженеров Help Scout оценивает варианты ценообразования и упаковки с учетом вышеуказанного баланса. На этапе тестирования наша команда сосредотачивается на двух четких, но часто противоречащих друг другу показателях: данных о чувствительности к цене из A/B-тестов и данных, которые лежат в основе нашего намерения обеспечить самое сильное соотношение цены и качества на рынке.
3. Тщательность
Нередко проводится более 10 A/B-тестов, чтобы определить правильную упаковку и сочетание цен для клиентов. Не менее десятка человек со всех сторон компании вносят свой вклад в изменение от первоначального анализа до общения с клиентами. Мы серьезно относимся ко всему процессу, и так и должно быть.
Как написать отличное письмо о повышении цен
Некоторые компании следуют всем приведенным выше советам, а затем бросают мяч вместо того, чтобы бежать через финишную черту. Если вы когда-нибудь были ошеломлены внезапным повышением цен, вы понимаете, что я имею в виду. Неважно, как много думает компания о повышении цен, если она не может общаться с сочувствием и прозрачностью, причем заранее.
Исследования показывают, что клиенты воспринимают повышение цен как более справедливое, когда компания сообщает об изменении напрямую. Широта объяснения должна соответствовать значимости повышения цены, т. е. небольшое повышение цены требует ограниченного разъяснения, а значительное повышение требует большого количества деталей.
Мы научились тщательно обдумывать каждый аспект коммуникации, связанной с изменением цен. Наша команда начинает с отправки клиентам письма о повышении цен по электронной почте и через уведомления в приложении за шесть месяцев. Мы стремимся к прозрачности и сочувствию, предоставляя клиентам всю информацию, необходимую им для принятия обоснованного решения.
Примеры объявлений о повышении цен
Вот два примера писем клиентам о повышении цен от совершенно разных организаций и контекстов.
Пример 1:
Уважаемая Элизабет,
Сообщаем вам об обновлении цен, затрагивающем вашу учетную запись.
С 1 июля 2018 г. стоимость вашей подписки будет составлять 60 долларов США в месяц плюс налог, если применимо. Это увеличение вступит в силу со следующей даты выставления счета 1 июля 2018 г. или после этой даты.
Мы постоянно добавляем новые функции и улучшения в QuickBooks. Вы всегда можете посетить наш блог, чтобы быть в курсе последних обновлений, но вот несколько основных моментов:
Автоматический налог с продаж: Автоматическое добавление индивидуальных ставок к счетам в зависимости от местоположения информация о подрядчиках и электронный файл 1099 формы
Проекты: Оставайтесь организованными и отслеживайте прибыльность проект за проектом
Выставление счетов за выполнение: Получайте оплату быстрее, выставляя счета в рассрочку на протяжении всего жизненного цикла проекта
Приложение для ПК: Быстрый доступ к QuickBooks Online через настольный компьютер
Чтобы узнать больше об изменениях цен, посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов.
Другие вопросы? Позвоните нам по телефону 844.832.2902. Мы рады помочь.
— Ваша команда QuickBooks
Что QuickBooks сделала неправильно в этом письме своим клиентам о повышении цен:
Уведомление о повышении цен менее чем за месяц
Без благодарности за то, что вы являетесь постоянным клиентом
Безличный, механический тон
Без объяснения причины изменения
Без контекста того, как часто происходит повышение цен
Без указания процента повышения цен
Общий отказ от руководителя компании без какой-либо ответственности
Только одно уведомление по электронной почте; без последующих действий
Без объяснения возможностей клиента
Пример 2:
Уважаемые участники,
Я пишу, чтобы сообщить вам о повышении стоимости членства на 5%, которое вступит в силу поскольку каждое членство подлежит продлению, начиная с 1 февраля 2017 года.
Ограничивая сумму повышения — и *продолжая субсидировать более 80% стоимости членства* — мы стремимся сделать Атенеум доступным. Даже после плановой корректировки год доступа ко всему, что может предложить Атенеум, будет стоить меньше, чем такие «дополнительные потребности», как высокоскоростной доступ в Интернет, членство в тренажерном зале и подписка на газеты.
Обстоятельства, вызвавшие это изменение, непреодолимы. Проще говоря, наши расходы растут быстрее, чем доходы. (Чтобы прочитать обзор финансового положения Athenæum, нажмите ЗДЕСЬ.) Чтобы предоставлять услуги, места и коллекции, на которые полагаются наши члены, и чтобы мы могли продолжать развиваться и совершенствоваться, мы должны предпринять значимые шаги для увеличить наш доход.
Удвоение наших усилий по сбору средств. В настоящее время многие члены не вносят взносы в Годовой фонд, возможно, потому, что мы не смогли объяснить ту важную роль, которую такие взносы играют в андеррайтинге почти четверти нашей деятельности. Более четко сообщая о ценности каждого подарка — в любой сумме — мы надеемся удвоить участие в предстоящем году.
Повышение стоимости акций Собственников до уровня, более соответствующего их исторической стоимости.- Постепенное увеличение количества арендных плат для корпоративных мероприятий.
Введение (к середине 2017 г.) платы за вход для посетителей из числа широкой публики. (Конечно, гости наших членов и филиалы дочерних организаций и музеев в нашей сети взаимного приема продолжат посещать бесплатно.) поехать в Бостон, чтобы ознакомиться с редкими материалами.
Мы будем внимательно следить за каждой из этих инициатив, чтобы мы могли уточнить и реализовать те из них, которые оказались успешными, и прекратить реализацию тех, которые оказались неудачными.
Все мы в Атенеуме благодарны за возможность рассчитывать на вашу поддержку. Собравшись вместе в этот критический момент, наше сообщество любознательных, непредубежденных мыслителей продолжит поиск знаний — в том виде, в каком мы находим их написанными на страницах и отображаемыми на стенах, на экране и лицом к лицу — здесь, в этом оазис для размышлений в центре нашего шумного города.
С уважением, Элизабет Э. Баркер, Кандидат наук. Stanford Calderwood Директор
Что удалось сделать Boston Athenæum в этом письме своим клиентам о повышении цен:
Предупредил более чем за месяц до введения нового годового членского взноса
Включил процент повышения , а также фактическую сумму изменения цены
Добавлен контекст, что это первое повышение цены за семь лет
Дал четкое описание «почему» изменения
Подробное описание других усилий организации по снижению цен
Четко и искренне поблагодарил за вклад
Использовал теплый, последовательный тон, обращаясь непосредственно к членам как к людям
Завершился личным одобрением руководителя организации
Читая эти два противоположных письма о повышении цен, вы можете почувствовать разницу в эффекте, который они произведут на читателя.