О Компании | Индустрия ремонта
Компания Индустрия Ремонта (Единый центр технической поддержки) крупная российская сервисная компания. Нашей основной задачей является обеспечение сервисной поддержки отопительного оборудования известных брендов на всей территории РФ. Нашими партнерами являются крупные мировые Производители и Дистрибьюторы оборудования. Мы организуем и координируем работу целой сети сервисов от Москвы до самых отдаленных населенных пунктов РФ.
Сервисная поддержка включает обеспечение целого комплекса услуг связанных с установкой, обслуживанием, ремонтом оборудования.
Все запасные части всегда имеются в необходимом количестве на наших складах. У нас есть все: от сложных узлов и объемных чугунных секций, до всевозможных датчиков, форсунок, наборов уплотнителей. Наши специалисты помогают с подбором нужных позиций. Отгрузка и доставка осуществляется в минимальные сроки в любой уголок России. Приобрести запасные части могут как наши партнеры – сервисные центры, так и частные мастера, владельцы котлов. Существует система скидок, предусмотрены различные способы оплаты и доставки.
Залогом бесперебойной и долгосрочной работы такого технически сложного оборудования, как котельное, является его квалифицированная послепродажная сервисная поддержка. Устанавливать и регулярно обслуживать котельное оборудование должны только специалисты, располагающие необходимыми знаниями, навыками, а также доступом к технической документации, обеспеченные запасными частями и расходными материалами. Мы обучаем, сертифицируем, обеспечиваем технической документацией специалистов во всех регионах России.
Обеспечение максимального сервисного покрытия территории РФ:
- авторизация сервисных центров в регионах
- постоянное расширение сервисной сети
- поддержка и контроль работы авторизованных сервисных центров
Обеспечение бесперебойной работы сервисов:
- формирование и поддержание склада зап.частей на территории РФ
- обеспечение минимально необходимого склада на базе сервисных центров в регионах
- оперативная отгрузка необходимых запчастей в сервисные центры
- прием отчетов, оплата гарантийных ремонтов, компенсация использованных запчастей
- поощрение активной работы сервисов
Техническая поддержка специалистов:
- формирование команды высококлассных специалистов-тренеров
- перевод, доработка, распространение технической документации
- обучение, переобучение, тестирование сервисных специалистов в регионах
- содержание бесплатной телефонной линии тех.поддержки сервисных специалистов
- квалифицированная оценка ситуации и подготовка технических заключений в спорных случаях
Непосредственная поддержка пользователей:
- информирование конечных пользователей по вопросам сервиса оборудования
- прием рекламаций, проверка, решение спорных случаев
- содействие в решении вопросов взаимодействия с сервисными центрами
Таким образом, мы ставим перед собой две одинаково важных цели – полностью снять с Производителя и Поставщика оборудования заботу о сервисной поддержке проданной техники и обеспечить пользователей сервисом отличного качества. Поэтому мы всегда находимся под двойным строгим контролем!
Мы любим свою работу и постоянно совершенствуемся. В нашей команде работают настоящие профессионалы своего дела. Результаты нашей работы всегда на виду: если Вы нашли информацию о сервисном центре, получили консультацию об условиях сервисного обслуживания, Ваше оборудование квалифицированно установили; оперативно провели техническое обслуживание; ремонт; замену комплектующих, значит, мы сделали свою работу хорошо!
odinremont.ru
Доставка | Индустрия ремонта
Быстро и бережно доставим вашу покупку до подъезда дома или проходной офисного здания.
Доставка до квартиры или офиса – по согласованию
Доставка осуществляется 7 дней в неделю, с 8:00 до 21:00
По доставке в день заказа уточняйте информацию у менеджера
Стоимость доставки:
Москва в пределах МКАД – 400 р.
Населенные пункты до 10 км от МКАД – 500 р.
Стоимость доставки более 10 км от МКАД уточняйте у оператора при оформлении заказа.
Условия доставки товара:
- Мы доставим Ваш товар по адресу, указанному при оформлении заказа на сайте. Пожалуйста, проверьте, правильно ли указаны адрес доставки и контактное лицо в Личном кабинете.
- Пожалуйста, при получении внимательно проверьте внешний вид и комплектацию товара.
- Мы попросим Вас оплатить товар и услугу доставки согласно оформленным чекам (предварительно или непосредственно сотруднику Службы доставки).
- Мы попросим Вас расписаться в получении товара.
- В случае неверно указанного адреса при оформлении заказа, Вашего отсутствия в указанный срок на месте, мы не сможем передать товар, и повторная доставка должна будет оплачиваться вновь.
- Если по адресу доставки товара действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), Вам необходимо обеспечить получение разрешения на въезд. В ином случае доставка возможна только до места платного или ограниченного въезда.
- Доставка товара осуществляется при наличии подъездных путей.
1. Доставка почтовой службой DPD
Осуществляется почтовой службой DPD (www.dpd.ru)Со стоимостью и сроками доставки вы можете ознакомиться по ссылке Калькулятор доставки. Также информация о стоимости и сроках доставки доступна при оформлении заказа на сайте.
Терминалы выдачи и наличие курьерской доставки можно уточнить по ссылке Терминалы выдачи
2. Доставка транспортной компанией
Товар также может быть отправлен любой транспортной компанией по вашему выбору.
Доставка до терминала транспортной компании в Москве осуществляется бесплатно на следующий рабочий день после оплаты (либо в тот же день (рабочий), в случае поступления оплаты до 10:00 мск).
odinremont.ru
Оплата | Индустрия ремонта
1. Оплата наличными курьеру для доставки в Москву и Подмосковье
Вы отдаете деньги курьеру при получении товара и вместе с заказом получаете все необходимые документы и кассовый чек.
2. Оплата наличными в салонах «Евросеть», «Связной», терминалах МКБ и «Мобил Элемент», банкоматах Сбербанка
Вы получаете код требования для совершения перевода в платежной системе Yandex
Далее вам нужно оплатить перевод в удобной для Вас точке пополнения. Список адресов точек пополнения смотрите по ссылке
Информация с перечнем всех точек пополнения и комиссиях предоставлена по ссылке
Оплата наличными производится только в российских рублях.
Оплата онлайн на сайте
Оплата заказа производится через платежную систему Yandex при оформлении заказа.
Не принимаются банковские карты Visa и MasterCard без кода CVV2/CVC2.
Важно! Мы принимаем к оплате электронные деньги следующих систем WebMoney (WMR), QIWI Wallet, Янденкс.Деньги
Оплата онлайн на сайте
Оплата заказа производится через платежную систему Yandex при оформлении заказа.
Для юридических лиц и ИП оплата по безналичному расчету производится путем перечисления денежных средств с расчетного счета покупателя на расчетный счет ООО «Газтехноторг»
После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер для уточнения полных реквизитов Вашей организации.
Счет на оплату товара Вы получите по электронной почте, указанной в заказе.
Обращаем Ваше внимание, что счет действителен в течение 3 (трех) банковских дней.
Перед оплатой внимательно проверьте реквизиты нашей организации.
- ООО «Газтехноторг»
- ИНН 7733698981
- КПП 773301001
- Р/с 40702810400000005747 в «СДМ-БАНК» (ПАО) г.Москва
- К/с 30101810845250000685
- БИК 044525685
После оплаты счета с Вами свяжется наш менеджер для уточнения даты и условий доставки.
Оплата производится только в российских рублях.
odinremont.ru
Возврат и гарантия | Индустрия ремонта
Важно! Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.
Возрат товаров входящих в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, реализованных дистанционным способом, может быть произведен, если покупатель заявил о своем намерении вернуть товар в течение 7 (семи) дней
с момента получения товара.Возврат товаров не входящих в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, реализованных дистанционным способом, может быть произведен, если покупатель заявил о своем намерении вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара.
Мы обменяем товар или вернем деньги!
Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке (сохранен товарный вид) и отсутствуют следы эксплуатации. В противном случае мы не сможем обменять товар или вернуть деньги.
Обратитесь на электронную почту [email protected] или по телефону 8-499-709-7704 и наш менеджер проконсультирует Вас по процедуре возврата.
Важно! Доставка товара обратно в магазин оплачивается Вами.
Вы купили исправный товар более 14 дней назад
Нам очень жаль, но по закону мы не можем обменять Вам товар или вернуть деньги!
Вы купили неисправный товар менее 14 дней назад
Мы обменяем товар или вернем деньги!
Обратитесь на электронную почту [email protected] или по телефону 8-499-709-7704 и наш менеджер проконсультирует Вас по процедуре возврата.
Для диагностики товара к Вам приедет технический специалист из сервисного центра.
По результатам технической диагностики мы обменяем Ваш товар или вернем деньги.
Важно! Если по результатам технической диагностики в товаре будут выявлены и подтверждены недостатки, возникшие не по вине производителя или после передачи товара покупателю (например: следы механических повреждений, вскрытия, ремонта или нарушения правил эксплуатации), мы не сможем произвести обмен товара или возврат денег.
Вы купили неисправный товар более 14 дней назад и на него распространяется гарантия
Мы отремонтируем, обменяем товар или вернем деньги!
Обратитесь по телефону 8-499-709-7704 и наш менеджер проконсультирует Вас по процедуре гарантийного обслуживания.
К Вам приедет технический специалист из сервисного центра. Вам отремонтируют неисправный товар в срок не более 45 дней. Если срок ремонта будет превышен, мы обменяем неисправный товар или вернем деньги.
Важно! Если по результатам технической диагностики в товаре будут выявлены и подтверждены недостатки, возникшие не по вине производителя или после передачи товара покупателю (например: следы механических повреждений, вскрытия, ремонта или нарушения правил эксплуатации), мы не сможем произвести обмен товара или возврат денег.
Гарантия на товары
На товары предоставляется гарантия 6 месяцев со дня покупки.
Гарантия Ferroli
Только мы предоставляем официальную заводскую гарантию на запасные части Ferroli – 12 месяцев с даты получения. Поэтому, кроме рекомендованных розничных цен без наценок, вы получаете настоящую оригинальную запасную часть с полным гарантийным сроком.
Если в течение года с даты покупки данная запчасть выйдет из строя – Вам она будет поставлена на замену бесплатно, с бесплатной доставкой. Мы вышлем Вам Акт гарантийной замены, и после его заполнения (заполняется самостоятельно владельцем котла) курьер из службы DPD заберёт неисправную деталь. После того, как она будет доставлена в Москву, в течение 3-х рабочих дней будет произведена диагностика причин выхода из строя. В случае гарантии, в течение 3-х рабочих дней новая деталь будет отправлена за наш счет через службу DPD. Если деталь будет негарантийной, то мы Вам отправим обратно вашу старую деталь за наш счет с официальным заключением.
Если Вы захотите купить новую деталь, то она будет предоставлена с дополнительной скидкой. Диагностика детали на гарантийность случая проводится максимально честно и открыто. В сложных случаях решение принимается в пользу клиента.
Мы являемся официальной сервисной службой при заводе-производителе и максимально заинтересованы, чтобы оборудование Ferroli не доставляло Вам проблем!
odinremont.ru
Доставка и Оплата
Как зарегистрироваться
Для оформления заказа нужно зарегистрироваться или авторизоваться на сайте. Используйте кнопку ВХОД/РЕГИСТРАЦИЯ для входа в личный кабинет или регистрации:
- Введите логин и пароль для авторизации или выберите пункт РЕГИСТРАЦИЯ РОЗНИЧНОГО КЛИЕНТА
- Заполните карточку нового клиента:
- ФИО, номер телефона и адрес электронной почты – для связи
- Адрес – для доставки и расчета её ориентировочной стоимости
- Пароль – для доступа в Ваш Личный кабинет
- Нажать кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Далее, Вы получите по электронной почте подтверждение регистрации. Используйте присланный логин и Ваш пароль для доступа в Личный кабинет.
Как оформить заказ
- Зарегистрироваться на сайте
- Авторизоваться и войти в Личный кабинет
- Добавить в Корзину интересующие Вас запчасти*
- Перейти в Корзину, проверить и оформить заказ
Далее, дождитесь звонка менеджера для подтверждения заказа и уточнения условий доставки. Оплатить возможно только подтверждённый заказ!
* Для подбора запчастей используйте поиск по списку запчастей, подбор артикула запчасти по электронным каталогам или обратитесь за технической консультацию у менеджера по телефону «горячей линии» 8 800 555 00 68.
Как оплатить заказ
- Войдите в Личный кабинет
- По кнопке ОПЛАТА ЗАКАЗА перейдите на сайт платёжной системы ROBOKASSA
- Выберите удобный способ оплаты
- Заполните поля и получите информацию о счете
- Оплатите счет и получите подтверждение
Далее, дождитесь сообщения от менеджера о получении оплаты и дальнейших действиях по выполнению Вашего заказа.
Доставка
Доставка оплаченных заказов производится только транспортными компаниями*:
- До терминала или до указанного вами адреса
- Оплата стоимости доставки – непосредственно при получении посылки**
** В исключительных случаях стоимость доставки может быть включена в сумму заказа.
Менеджер предложит оптимальную транспортную компанию для Вашего региона. Также Вы можете сообщить об удобной транспортной компании для доставки вашего заказа.
До терминала транспортной компании в Москве мы доставим Ваш заказ бесплатно!
Отслеживание посылки возможно на сайте транспортной компании.
*Для покупки запчастей с доставкой по Москве и Московской области свяжитесь с региональным менеджером по телефону 8 800 555 00 68
odinremont.ru