Сервисный центр эван – Сервис

Сервис

Доступность технического обслуживания в течение гарантийного срока, а также после его окончания повышает спрос на продукцию ЭВАН, укрепляет доверие к марке и указывает на уверенность производителя в высоком качестве выпускаемого оборудования. Стандарты работы компании ЭВАН – это четкое выполнение гарантийных обязательств и обеспечение квалифицированного обслуживания оборудования, введенного в эксплуатацию.

ЭВАН – надежный и оперативный сервис:

• 100 сервисных центров по всей территории РФ и ближнего зарубежья
• Постоянное наличие комплектующих на складе каждого регионального СЦ
• Гарантия на оборудование от 12 до 60 месяцев в зависимости от класса оборудования
• Регулярное обучение специалистов СЦ

К обслуживанию и ремонту оборудования ЭВАН допускаются только сертифицированные сервисные центры. Обязательными условиями для сертификации являются:

• материально-техническая база
• квалифицированный персонал
• возможность оперативного выезда на объект

Продукция ЭВАН полностью адаптирована к российским условиям. Устанавливая только качественные комплектующие, компания обеспечивает высокую надежность и продолжительный срок службы оборудования ЭВАН. В течение гарантийного срока сертифицированный сервис-центр бесплатно осуществляет выезд на объект для устранения дефектов и неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя.

Гарантия завода-изготовителя не распространяется на изделия, неисправности которых вызваны нарушением правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации. Завод-изготовитель обеспечивает наличие деталей на складе в регионе продажи оборудования.

Срок гарантии указан в паспорте каждого прибора. Внимание! В паспорте необходимо заполнить раздел «свидетельство о приемке и продаже» (заполняет сотрудник торгующей организации при продаже изделия). Отметка о вводе прибора в эксплуатацию ставит сервисная организация. Гарантийный срок исчисляется с момента ввода изделия в эксплуатацию. В случае отсутствия сведений о вводе в эксплуатацию – с даты продажи. В случае отсутствия сведений о продаже гарантийный срок исчисляется с даты изготовления аппарата.

Отдел технического сопровождения осуществляет комплексную поддержку партнеров и клиентов ЭВАН:

• Консультации по вопросам установки, эксплуатации и обслуживания оборудования
• Работа с рекламациями – изучение замечаний, ответы покупателям, разработка предложений по совершенствованию оборудования
• Обучение, проведение технических семинаров
• Работа с сервисными центрами – заключение договоров на сервисное обслуживание продукции ЭВАН/NIBE в регионах, поддержка региональных сервисных центров
• Продажа запасных частей

Если у Вас есть вопрос – задайте его специалистам отдела, и они обязательно Вам ответят.

Руководитель отдела
Карсаков Дмитрий Александрович
(831) 419-57-06 доб.228
[email protected]

Обслуживанием оборудования ЭВАН занимаются более ста региональных авторизованных сервисных центров в России и ближнем зарубежье.

Найти сервисный центр

www.evan.ru

Сервис

Доступность технического обслуживания в течение гарантийного срока, а также после его окончания повышает спрос на продукцию ЭВАН, укрепляет доверие к марке и указывает на уверенность производителя в высоком качестве выпускаемого оборудования. Стандарты работы компании ЭВАН – это четкое выполнение гарантийных обязательств и обеспечение квалифицированного обслуживания оборудования, введенного в эксплуатацию.

ЭВАН – надежный и оперативный сервис:

• Более 120 сервисных центров по всей территории РФ и ближнего зарубежья
• Постоянное наличие комплектующих на складе каждого регионального СЦ
• Гарантия на оборудование от 12 до 60 месяцев в зависимости от класса оборудования
• Регулярное обучение специалистов СЦ

К обслуживанию и ремонту оборудования ЭВАН допускаются только сертифицированные сервисные центры. Обязательными условиями для сертификации являются:

• материально-техническая база
• квалифицированный персонал
• возможность оперативного выезда на объект

Продукция ЭВАН полностью адаптирована к российским условиям. Устанавливая только качественные комплектующие, компания обеспечивает высокую надежность и продолжительный срок службы оборудования ЭВАН. В течение гарантийного срока сертифицированный сервис-центр бесплатно осуществляет выезд на объект для устранения дефектов и неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя.

Гарантия завода-изготовителя не распространяется на изделия, неисправности которых вызваны нарушением правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации. Завод-изготовитель обеспечивает наличие деталей на складе в регионе продажи оборудования.

Срок гарантии указан в паспорте каждого прибора. Внимание! В паспорте необходимо заполнить раздел «свидетельство о приемке и продаже» (заполняет сотрудник торгующей организации при продаже изделия). Отметка о вводе прибора в эксплуатацию ставит сервисная организация. Гарантийный срок исчисляется с момента ввода изделия в эксплуатацию. В случае отсутствия сведений о вводе в эксплуатацию – с даты продажи. В случае отсутствия сведений о продаже гарантийный срок исчисляется с даты изготовления аппарата.

Отдел технического сопровождения осуществляет комплексную поддержку партнеров и клиентов ЭВАН:

• Консультации по вопросам установки, эксплуатации и обслуживания оборудования
• Работа с рекламациями – изучение замечаний, ответы покупателям, разработка предложений по совершенствованию оборудования
• Обучение, проведение технических семинаров
• Работа с сервисными центрами – заключение договоров на сервисное обслуживание продукции ЭВАН/NIBE в регионах, поддержка региональных сервисных центров
• Продажа запасных частей

Если у Вас есть вопрос – задайте его специалистам отдела, и они обязательно Вам ответят.

Руководитель отдела По вопросам качества работы сервисных центров Карсаков Дмитрий Александрович +7 (831) 2-888-555 доб.228 [email protected]

Менеджер отдела технического сопровождения По вопросам эксплуатации и технического обслуживания оборудования ЭВАН Замковой Александр Владимирович +7 (831) 2-888-555 доб. 306 [email protected]

Обслуживанием оборудования ЭВАН занимаются около ста региональных авторизованных сервисных центров в России и ближнем зарубежье.

Найти сервисный центр

www.evan.ru

Сервисные центры — ЭВАН — Российский производитель котлов

Список сервисных центров:

ТЕПЛОКЛИМАТ (ИП БУШМЕЛЕВ Д.В.)

Иваново, (выездной сервис)

+7 (4932) 45-90-70

КРЫМТЕПЛОСЕРВИС

Симферополь, ул. Севастопольская, д. 59В

8-978-713-33-49, 8 978-713-33-47

ТЕПЛОЭНЕРГИЯ

Сочи, ул. Искры, д. 68, оф. №5

(862) 295-77-55

ТЕПЛОSМАРТ

Ставрополь, ул.Старомарьевское шоссе, д.32Е

8-962-447-66-75, 8 918-771-30-51

ИП МИРОШКИН И.В.

Екатеринбург, ул. Мира, д.37-25

8-982-641-28-22

СПЕЦИАЛИСТ

Самара, 4-ый проезд, д. 66

(846) 342-52-61

ИП ОСИПОВ Е.Ю.

Череповец,

8 921-723-38-02

ТЕПЛЫЙ ДОМ

Челябинск,

(3513) 66-27-27

МОНТАЖ +

Псков,

8 951-758-13-42

ГАЗТЕПЛОВОДА

Пенза,

(8412) 34-43-00, 981-888

НИКА

Нижний Новгород,

(831) 410-70-01, 410-07-01

ВОДОЛЕЙ

Мурманск,

8 964-307-77-77

ТЕПЛОГАЗОСНАБЖЕНИЕ

Городец,

(83161) 9-12-57

ВОСТОК ДВ

Владивосток,

8 904627-93-25

ТЕПЛОСЕРВИСЦЕНТР

Альметьевск,

(8553) 35-39-69

ЭНЕРГОСЕРВИС

Санкт-Петербург, Бухарестская д. 8, оф 512

+7 (812) 458-80-09

ИП МАНЕКИН В.А.

Ростов-на-Дону, ул. Орская, д. 31ж

(863) 256-39-79

ДИЛТОР

Нижний Новгород, ул. Баренца д. 2, кв. 27

8-953-415-11-24

ВОДОЛЕЙ-СЕРВИС

Белгород, ул. Дегтярева, д. 2-А

(4722) 20-59-59

САНДАЛ

Хабаровск, ул. Индустриальная, д. 39Д

(4212) 69-40-38

ПРОФТЕХСЕРВИС

Тамбов, ул. Пушкарская, д.45

(4752) 53-52-40

ТЕПЛЫЙ МИР

Казань, ул. Чистопольская, д81, оф.3

(843) 527-80-20

СТРОЙИНЖИНИРИНГ

Барнаул, Строителей пр-кт, д. 56 Б

(3852) 36-72-67

СЦ ГРАДУС ПЛЮС

Саратов, ул. Академика Семенова, д.3

(8452) 58-25-30, 8-902-044-95-96

ЭЛИТА ИНТЕХ

Казань, ул. Луговая, д.1

(843) 239-02-12

TERMOSET СЕРВИС

Пенза, ул. Кирова, д.63А, офис 202

(8412) 71-07-07

ПРОГРЕСС-ЮГ

Владикавказ, пр. Доватора, 256

(8672) 70-72-00

СЕРВИС ЛОГИСТИКА

Брянск, д.Дубровка, ул.Петровская,26.

8-909-656-34-38

АКВАСЕРВИС

Белгород, п. Дубовое, ул. Широкая, д. 20

(4722) 400-750

АЛЬФАСТРОЙ

Чита, ул. Ангарская,26

(3022) 35-64-99, 35-19-04

АНГОР

Тюмень, ул. Народная, д. 18

(3452) 68-43-43, 68-78-98

ИП ЛУКАШОВ А.Н.

Салехард, мр-н Теремки, д. 14

(34922) 4-53-97

БЕЛТЕПЛОГРУПП

Минск, ул. Мирная, д. 37Г, пом. 4

+375 (017) 385-95-14

ТЕРМОЛЭНД

Череповец, ул. Ленина, д. 98А

8-800-511-58-80

НОВОТЕРМ

Новокузнецк, Ростовская 13

+7 (3843) 72-18-66

БЕВАЙЛ

Минск, Денисовская, 47, оф. 2.2

+375 (017) 223-62-85, +375 (29) 691-76-00

НОВЫЙ СЕРВИС

Чебоксары, ул. Энгельса, д. 23

(8352) 38-02-22

ПРОМИНКОМ

Екатеринбург, нп.Белоярский, ул. Рабочая, д.40

(343) 20-20-752

ИНВЕНТ

Белгород, ул. Магистральная, д.55Б

(4722) 23-19-19

АЛМАТЕРМ

Караганда, Октябрьский район, Северная Промзона, учетный квартал 089, участок 4

(7212)53-90-25

СЕРВИС ВАД

Волгоград, ул. Варшавская, дом 3

(8442) 73-11-40

АКВА-ЮГ НОВОРОССИЙСК

Новороссийск, с. Цемдолина, ул. Горького 7Г

(8617)67-11-23

ИП КАЛЮЖНЫЙ В.Д.

Новороссийск, ул. Видова, д. 125

(8617)21-20-38

КЕЙ-КОМ

Алматы, ул. Щербакова, д.20А, кв.34

+7-777-156-41-84

ГОРОДСКИЕ ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ

Грозный,

(8712) 22-20-20

ЕДИНАЯ СЛУЖБА МОНТАЖА

Ульяновск, пр. Созидателей, д,13

(8422) 76-52-91

ИНТЕХСТРОЙ

Кириши, Проспект Героев, д. 23, помещение 5, Магазин «Инженерная сантехника»

(81368) 3-34-79

ТЕХМОНТАЖ-СЕРВИС

Владивосток, ул. Русская, д.27в

8-902-505-38-37

САНТЕХКОМПЛЕКТ

Благовещенск, ул. Ленина, д.60А

(4162) 77-17-30

ТЕПЛЫЙ ДОМ

Златоуст, ул. Олимпийская, д.12А

(3513) 66-27-27

РАДУГА

Дзержинск, ул. Чапаева, д.69/2

(8313) 28-14-78

СПЕЦСТРОЙМОНТАЖ

Воронеж, ул. Полякова, д.7, оф.V

(473) 244-11-18

МИЛОВАНОВ Э.Б. ИП

Санкт-Петербург, Аннинское шоссе, д. 26-А

(812) 981-88-47

ЭЛВЕС-Ф

Самара, ул. Московское шоссе, 21

(846)979-15-55

ИП ШАБАЛИН А.В.

Котлас, Проспект Мира, д.37

8 906-281-48-44

УЦПС

Уфа, Уфимское шоссе, д. 17

(347) 246-47-48

ТЕПЛОКЛИМАТ

Иваново, 2-й Рабфаковский пер., д. 4А

(4932) 45-90-70

ТЕПЛОМАКС

Благовещенск, ул Октябрьская, д. 86

(4162) 77-17-10

ПРОМОБОРУДОВАНИЕ

Красноярск, ул. Телевизорная, д.1, стр.31, пом.16

(391) 290-00-99

ДЮЙМ

Новосибирск, ул. Фабричная 35а

(383) 325-00-07

ДИТИС

Сургут, ул.Сосновая, д.11В

(3462) 23-60-60

НАШ СЕРВИС

Севастополь, пр. Генерала Острякова, 120

+7-978-718-53-73

ШАГИТОВ М.Г. ИП

Нефтекамск, ул Индустриальная, д. 10К

(34783) 209-95, 222-85

КР-СЕРВИС

Краснодар, ул. Круговая, 26

(861) 201-17-68

ДОНДИКОВ А.В.

Астрахань, ул. Боевая, 134, корп. 4А

(8512) 71-37-93

CVL

Астана, район Есиль, ул. Ульбике Акын, 16

(7172)272-333, 272-888

СТАЙЕР

Тамбов, ул. Коммунальная, д. 17

+7 (4752) 53-52-23, 45-68-10

ТЕХНОКОМПЛЕКТ+

Рязань, ул. Чкалова, 48г

(4912) 51-01-50

ПАРТНЁР-98

Кемерово, Советский пр., д.2/14, пом. 28

(3842) 39-61-47, 39-61-48

КАЛУГАЭЛЕТРОСНАБ

Калуга, ул. Кропоткина, д. 4

+7-910-544-22-55

ТЕПЛОСЕРВИС

Томск, ул. Сибирская, д.33 А

(3822) 340-101, 44-56-86

МАСТ СЕРВИС

Ярославль, ул. Угличская, д. 12

(4852) 58-14-58, 74-88-74

ЭЛЕКТРОСИЛА

Чита, ул. Петровская, д. 28

(3022) 32-18-66, 32-28-01

УРАЛТЕПЛОСЕРВИС-ТС

Челябинск, ул.Новоэлеваторная, д. 16

(351) 269-84-84, 269-84-80

РЕМОНТНО-СТРОИТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Челябинск, ул. Грибоедова, 55а

+7 (351) 77-55-343

ЮРАТ

Чебоксары, Марпосадское шоссе, д. 9

(8352) 66-27-54, 63-01-15

ТЕЛЕРАДИОСЕРВИС

Чебоксары, Гагарина, д. 1, кор. 1

(8352) 62-31-60, 62-15-63

ГИПЕРИОН

Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 115

(4212) 75-33-33

УФАТЕПЛОСЕРВИС

Уфа, ул. Новочеркасская, д. 16

8-903 354 86 53

МТС-САНТЕХНИКА

Уфа, ул. Губайдуллина, д. 8

(347) 228-53-57, 228-79-34

СТРАДА

Уссурийск, Комсомольская, д. 111а

(4234) 32-72-57

СОВРЕМЕННЫЙ СЕРВИС

Ульяновск, ул. Металлистов, д. 16/7

(8422) 73-29-19

М-СЕРВИС

Улан-Удэ, пр. Автомобилистов, 16″ч»

(3012) 46-76-54

ТЮМЕНЬГАЗСЕРВИС

Тюмень, ул. Пролетарская, д. 116/1

(3452) 58-04-04

СЦ КОТЕЛЬЩИКИ

Тюмень, Дружбы, д. 227 стр.7

(3452) 48-99-36

ПКП МИР ПРОМТЕХНИКИ

Тула, Демидовская плотина ул, д. 31

(4872) 36-09-32, 40-40-25, 40-44-44

ЛИДЕР

Тольятти, ул. Новозаводская, д. 57-В

(8482) 37-99-41

ТЕРМОКЛУБ

Сыктывкар, Водопьянова ул, д. 4

(8212) 55-80-30, 24-94-95

ВИКОМ

Сургут, ул. Индустриальная, д.48/2, офис 6

(3462) 67-74-74

ДУНКАН СЦ

Смоленск, Парковая ул, д. 2

(4812) 35-08-88, 35-09-09

АЛАНД-МАРКЕТ

Саратов, ул. Рахова, д.162/164

(8452) 27-52-90, 27-18-36

ЛОГАЛЮКС

Санкт-Петербург, Южное шоссе, 37

(812) 965-87-51

ГИДРОСНАБ СЕРВИС

Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 16

(812)640-19-67

БАЛТРЕГИОНСЕРВИС

Санкт-Петербург, Московское ш., д. 46, оф. 108, БЦ М46

(812) 946-60-91

СМП-М

Самара, ул. Арцыбушевская, д. 40

(846) 247-62-92, 247-63-03

СК-СЕРВИС-САМАРА

Самара, ул. Свободы, д. 149

(846) 300-45-45, 8 800-500-24-34

ТОРГОВО-СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ИНДУСТРИЯ

Рыбинск, ул. Глеба Успенского, д. 2

(4855) 23-19-23

СТВ

Ростов-на-Дону, ул. Налбандяна, д. 63, лит. Б.

(863) 220-61-06

ТЕРМО МИР

Петрозаводск, ул. Онежской флотилии, д. 37 А

(8142) 63-44-13

КАМИ-ЦК

Петрозаводск, Лесной пр., д. 51

(8142)72-41-21, 59-26-38

СТКС-ПЕРМЬ

Пермь, ул. Г.Хасана, д. 92

(342) 219-54-07, 219-54-08

ОПТОВАЯ КОМПАНИЯ РЕСАН

Пермь, улица Пушкарская д. 51

(342) 201-88-88

ТЕРМО-СЕРВИС

Оренбург, ул. Сахалинская, д. 13

(3532) 53-77-77

ЦЕНТРАЛЬНАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА

Омск, ул. Лескова, д. 6

(3812) 27-20-27, 324-324

КЕЙ СИ ГРУПП

Новосибирск, ул. С. Шамшиных, д. 37а

(383) 284-05-00, 284-33-55

ТЕХНО ГРУПП

Новокузнецк, проспект Ермакова, д. 9а; оф.439

(3843) 60-19-10, 92-02-32

ТЕПЛОСЕРВИС

Нижний Новгород, пр. Гагарина, д.50 оф.210

8 930-278-39-49

ИЛАН

Нижний Новгород, ул. Карла Маркса, д.32

(831) 247-84-19, 249-61-70

ГИГАЗ-ИНЖИНИРИНГ

Набережные Челны, пр-кт Казанский; д. 226

(8552) 47-10-11, 36-68-35

КАМТЕРМОСЕРВИС

Набережные Челны, ул.Машиностроительная ;

ГМ Мегастрой; Сервисный центр, д. 75

(8552) 369-379

КОЛАНГА

Мурманск, просп. Кольский, д. 126

(8152) 25-15-75

ЭЛЕКТРОАВТОМАТИКА
Москва, Путевой проезд, д.3, стр. 1

(495) 792-13-14

СВИДИН Н.А. ИП

Минеральные воды, Минераловодский р-н, Змейка п, Лермонтова ул, д. 40

(8793) 97-63-72

ТЕПЛОТЕХНИК-БМ

Магнитогорск, ул.1-ая Северо-Западная, 10

(3519) 22-15-19, 49-48-48

ЛИПЕЦКСАНТЕХОПТТОРГ

Липецк, Студеновская ул, д. 187 А

(4742) 28-00-48, 27-27-99

ДУБРОВИН Е.Д. ИП

Лениногорск, ул. Лермонтова, д. 20

(85515) 2-18-10

ТЕПЛОМАСТЕР
Курск, ул. Сумская, д. 23

(4712)33-10-26

МЕТАЛЛПЛАСТ — СТРОЙ

Краснодар, ул. 9 Мая, д. 42 а

(861) 279-44-99

ПАЙП-МЭН

Краснодар, Ростовское шоссе, д. 14

(861) 274-22-88

АКВА-ЮГ

Краснодар, Калинино пгт, Российская ул, д. 63

(861) 274-59-00, 274-62-02

ПРОМТЭН

Кострома, ул. Костромская, д. 37

(4942)39-45-30, 39-45-62

ЭЛГИСС-МОНТАЖ

Киров, ул. Металлургов, д. 8

(8332) 58-69-10, 58-68-90

ВТК-ЭНЕРГО

Киров, 1-й Кирпичный переулок, д. 15

(8332) 35-16-00, 25-24-29

СПЕЦ АРМ — СЕРВИС

Кемерово, пр-кт Ленина, д. 59

(3842) 58-16-09, 33-67-07

АКВАСЕРВИС

Кемерово, ул. Федоровского, д. 5а

(3842) 28-26-01

КОНТУРСТРОЙ

Калининград, пр-т Советский, д. 188 Б

(4012) 55-55-59

ТАТГАЗСЕЛЬКОМПЛЕКТ

Казань, Горьковское шоссе, д. 30

(843) 55-77-971, 55-77-973, 55-77-976

ЛЕД И ПЛАМЕНЬ

Йошкар-Ола, ул. Мира, д. 68

(8362) 63-88-51

ТЕПЛОТЭН

Иркутск, Сурнова ул, д. 22/7

(3952) 77-81-03, 77-83-51

САНТЕКС

Иркутск, ул. Советская, 45/2, оф.10

(3952) 20-40-50

ГРУППА НОВАТОР

Иркутск, ул. Коммунистическая, д. 78, кв. 47

(3952) 564-945

ПВП ТЕПЛО ЛЮКС

Ижевск, ул. Пушкинская, д. 155

(3412) 52-80-16, 52-31-37

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КЛИМАТИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Ижевск, ул. Лесозаводская, д. 23/179

(3412) 90-43-04

АЛЬФА

Иваново, ул. Варенцовой, д. 18

(4932) 32-42-61, 42-07-55

ПРЕДПРИЯТИЕ «ТАЭН

Екатеринбург, Академика Вонсовского ул, д. 1 А

(343) 222-79-97

КИТ-СТРОЙ

Великий Новгород, Великая ул, д. 23, кв. 23

(8162) 90-02-21

АКИ СТРОЙГАЗ

Воронеж, ул. Плехановская, д. 64

(4732) 77-49-99, 77-48-99

ТЕПЛОКОМФОРТ

Вологда, Старое шоссе ул, д. 16 А, кв. 17

8-911-444-10-09

ТЕПЛОИМПОРТ-СЕРВИС

Волгоград, Симбирская ул, д. 5

(8442) 93-09-05

КАЛИНИН К.В. ИП

Владимир, мкр. Юрьевиц; ул. Институтский городок, д. 9, кв. 30

8-904-658-24-98

БЕЛТЕПЛОКОМ

Белгород, Щорса ул, д. 53

(4722) 58-35-80, 36-46-91

СЦ КОМФОРТ

Астрахань, Рыбинская ул, д. 11

(8512) 36-32-33

АРХПРОМКОМПЛЕКТ

Архангельск, Попова ул, д. 15

(8182) 61-02-76

xn—-7sbfoyhkk0b5g.xn--p1ai

Гарантийный ремонт ЭВАН в официальных сервисных центрах Санкт-Петербурга

Мы нашли для вас 1 официальный сервисный центр ЭВАН в Санкт-Петербурге. Выбирайте из списка ниже, либо посмотрите на карте Санкт-Петербурга.

О гарантийном ремонте

Рекомендуем обращаться в гарантийные сервисные центры ЭВАН только в тех случаях, когда вы уверены в заводском браке изделия, а также располагаете большим количеством времени на ремонт. Обычно на признание случая гарантийным уходит значительно больше времени, чем на получение услуги в хорошем платном сервисе.

Найти сервисные центры ЭВАН

Найден 1 официальный сервис-центр ЭВАН (1 адрес)

• Гарантийный ремонт ЭВАН — отопительных котлов

• Санкт-Петербург, Московское шоссе, д.46Б

  Откроется в понедельник в 09:00

  Будни: с 09⁰⁰ до 17⁰⁰
  Суббота: выходной
  Воскресенье: выходной

Показать телефон Написать сообщение

Негарантийный ремонт

spb.service-centers.ru

Сервис ЭВАН. Наша работа — это забота

Сервис ЭВАН. Наша работа — это забота

Покупая товары длительного пользования, мы ждем от них надежности и бесперебойной работы. С другой стороны, зная, что сломаться может любой прибор — от чугунного утюга до новейшего «Мерседеса», — при выборе техники мы «на всякий случай» обращаем внимание на доступность сервиса и возможность ремонта.

Понимая, что к отопительной технике предъявляются повышенные требования — ведь в случае поломки отопительного оборудования зимой «мало не покажется», — еще в 2000 г. компания ЭВАН выделила работу с сервис-центрами в отдельное направление.

С тех пор обслуживание и ремонт полумиллиона единиц оборудования ЭВАН, установленного по всей России, курирует руководитель отдела технического сопровождения Дмитрий Карсаков. «Работа в техотделе требует уверенного знания устройства всей линейки отопительных и водонагревательных приборов, выпускаемых нашей компанией, — рассказывает Дмитрий. — Мы отвечаем за обеспечение клиентов запчастями и расходными материалами и помогаем сервис-центрам в регионах обслуживать и ремонтировать наше оборудование. В чем-то работать с техникой, с железом, конечно, проще, чем с людьми, но, с другой стороны, котел невозможно уговорить «ну поработай еще чуть-чуть, ведь холодно». Поэтому приходится заранее принимать все необходимые меры, в частности, поддерживать постоянный складской запас запчастей в каждом регионе, И конечно, мы оперативно реагируем на каждое обращение партнеров».

В России и на территории ближнего зарубежья насчитывается более 100 сертифицированных сервисных центров, работающих с оборудованием ЭВАН. Это значит, что в каждом регионе продаж есть Место, куда МОЖНО обратиться за гарантийным и постгарантийным обслуживанием техники ЭВАН. В своем сегменте теплового оборудования ЭВАН имеет самую широкую сервисную сеть.

Обязательными условиями для сертификации сервисцентра являются:

• материально-техническая база
• квалифицированный персонал
• возможность оперативного выезда на объект

Сотрудники СЦ проходят обязательное обучение и работают в тесном контакте со службой технического сопровождения. Получая обратную связь по поводу поломок или настроек от специалистов, непосредственно работающих с оборудованием ЭВАН, компания собирает ценную информацию, позволяющую в дальнейшем совершенствовать продукцию.

Запланировав знакомство с сервис-центрами, редакция столкнулась с проблемой выбора: какие именно СЦ наиболее наглядно выражают идею, на которой основывается сотрудничество. Анализируя цифры оборотов, номенклатуру ЗиП и историю совместной работы, мы поняли, что выбрать «лучшего», «достойнейшего» и т. д. невозможно, ведь в каждом регионе — своя специфика. Поэтому сегодня мы представляем три сервисных организации, наиболее оперативно предоставивших комментарии. Ведь оперативность — это важный показатель работы сервиса!

Станислав Аксёнов, директор сервисного центра «ЭЛЕКТРОАВТОМАТИКА», г. Москва:

— Сервис-центр начал работать в апреле 2008 -го: обслуживание и ремонт оборудования стало новым направлением бизнеса. В качестве базовой концепции была выбрана мобильность — 2 опытных инженера на автомобилях с профессиональным инструментом обеспечивают оперативность реакции на заявки, 1 специалист в офисе принимает заявки, консультирует по телефону, а также следит за наличием запчастей на складе. Поддержание большого складского запаса, особенно с учетом широкого модельного ряда оборудования ЭВАН, обходится недешево, однако практически любой ремонт проходит за один выезд, что сокращает трудозатраты, транспортные расходы и, безусловно, очень радует заказчика. Оборудование ЭВАН отли- чается высокой ремонтопригодностью и удобством обслуживания.

Опыт взаимодействия с отделом технического сопровождения ЭВАН могу оценить только в превосходной форме. Инженер, работающий на объекте, где что-то сломалось и не работает, фактически находится во враждебной среде. Ни разу за все время нашего сотрудничества мы не были брошены на произвол судьбы! Консультации Дмитрия Карсакова и Михаила Нестерова — это мощнейшая поддержка, которая помогает достойно выйти из самых сложных ситуаций! Особенно актуальной она была на начальной стадии формирования коллектива, когда мы только учились ремонтировать оборудование.

С оборудованием ЭВАН я работаю с 2005 года. На протяжении почти 10 лет вижу уверенный рост и развитие как самой компании, так и повышение уровня оборудования и его качества. Несмотря на серьезное расширение модельного ряда продукции и проведение модерниза ции ряда продуктов, поломок не прибавилось. Возможно, для сервисной компании и выгодно, когда техника выходит из строя, но мы разделяем нацеленность ЭВАН на высокое качество. В этом году на нашем сайте e-kotel.ru заработал интернет-магазин запчастей и расходных материалов для оборудования ЭВАН, что поможет оперативнее закрывать потребность в этих продуктах.

Игорь Михайлов, техник-электрик ООО «Татгазселькомплект», г. Казань:

— Сервисный центр открылся в 1997 году, а с техническими консультантами ЭВАН сотрудничаем с 1999 года — вот уже 15 лет. В сервис-центре нас четверо, состав специалистов разный: например, я работаю с 1998-го, кто-то по 3-4 года, однако каждый досконально разбирается в технике и может справиться практически с любой поломкой. С сотрудниками техотдела ЭВАН, Дмитрием Карсаковым и Михаилом Нестеровым, мы всегда находим общий язык. Как по заказу запчастей, так и по вопросам ремонта оборудования приходим к решению, устраивающему обе стороны.

Александр Малков, генеральный директор ООО «Гидроснаб Сервис», г. Санкт-Петербург:

— В 2009 году было принято решение о выделении сервисного подразделения компании «Гидроснаб» в небольшое, но самостоятельное предприятие. Однако сохранившаяся документация позволяет уверенно датировать начало сотрудничества наших компаний в сфере обслуживания и ремонта оборудования под брендом ЭВАН 2007 годом. Сервис-центр «Гидроснаб» — это 4 сотрудника, которые отлично знают оборудование, регулярно проходят обучение и подтверждают сертификаты. Мы уделяем большое внимание квалификации персонала, ведь работать приходится со сложным современным оборудованием, оперативно решать вопросы и прогнозировать складской запас запчастей и расходников. С техническими специалистами ЭВАН у нас сложилось хорошее взаимопонимание, и, обсуждая те или иные вопросы эксплуатации и ремонта, мы находим нужные решения, которые могут пригодиться и другим партнерам ЭВАН. В качестве одного из важных конкурентных преимуществ ЭВАН хотелось бы отметить отсрочку при оплате запчастей и «расходников»: для сервисного центра с небольшими денежными запасами и оборотами она очень важна.

www.evan.ru