Условия гарантии – Условия гарантии и возврата товары

Условия гарантии и возврата товары

Продукт был успешно добавлен в корзину.

Корзина Попупок Продолжить

Гарантия

Гарантия от 12 до 36 месяцев с даты продажи.

Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, либо замена по соглашению Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар, при его отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации. Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при отсутствии механических повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ: Продавец гарантирует, что данное изделие в момент первоначальной продажи не имеет дефектов материала, дизайна или сборки на следующих условиях:

• 1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием даты продажи, гарантийного срока, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне.
• 2. Модель изделия должны соответствовать указанному в гарантийном талоне.
• 3. Транспортировка неисправного изделия осуществляется за счет клиента.
• 4. Продавец оставляет за собой право снять изделие с гарантии в следующих случаях:
• а) нарушение сохранности гарантийных пломб,
• б) если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта,
• в) если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции, окрашенные панели, следы ручной пайки на платах.
• 5. Гарантия НЕ распространяется на следующие неисправности:
• а) наличие механических повреждений (царапин, трещин, следов падения, следы влаги, следы постороннего вмешательства)
• б) повреждения вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых; бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т. д.
• 6. Гарантия не распространяется на зарядное устройство, блоки питания, аккумуляторы, дата — кабели, CD диски с ПО и другие аксессуары, прилагающиеся к изделию, карты памяти.
• 7. Действия гарантии не распространяются на естественный износ изделия.
• 8. Перед принятием изделия в ремонт проводится экспертная оценка неполадок для определения срока ремонта.

Время экспертной оценки не включается во время гарантийного ремонта.
Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток.
На время ремонта другое изделие не предоставляется.

Отказ от гарантийных обязательств производится в случае:

• 1. Повреждения при транспортировке.
• 2. Несчастных случаев (пожар, наводнение и т. п. ).
• 3. Обнаружение внутри изделия посторонних предметов, насекомых.
• 4. Нарушение пломб.
• 5. Сильного внешнего или внутреннего загрязнения.
• 6. Следов воздействия высокой или низкой температуры или открытого пламени.
• 7. Наличия механических, электрических, химических повреждений.
• 8. Гарантия не распространяется на расходные материалы.

Порядок обмена дефектного изделия:
Неисправное изделие может подлежать замене, если продавец считает это необходимым, только в случае его полной комплектности, в оригинальной упаковке и упаковочных материалов без следов повреждений с комплектом технической документации (гарантийный талон, руководство по эксплуатации).

Покупатель заполняет Письмо-претензия на гарантийный возврат товара с описанием проблемы, причины возврата, направляет письмо вместе с неисправным изделием в адрес продавца

Возврат

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 30 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:

• вы не являетесь юридическим лицом
• не относится к средствам личной гигиены
• не был уценен до продажи по какой-либо причине
• сохранены документы, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине
• приобретен физическим лицом
• не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке)
• полностью работоспособный, новый товар с полной комплектацией и неповрежденной упаковкой комплектующих
• не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре
• не производилась его установка или иная работа
• не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих
• нет следов использования (товар не был в употреблении)
• не вскрыта одноразовая упаковка (если товар был продан в одноразовой упаковке – блистер и т.п.

Условия возврата

• Возврат денежных средств производится в течении 5 банковских дней, это время нужно для проверки устройства и оформления необходимых формальностей.
• Деньги будут возвращены на тот платежный инструмент с которого они поступили.
• Все товары не надлежащего качества до 5 кг. доставляются в адрес продавца своими силами и средствами, а товары надлежащего качества доставка исключительно за счет покупателя.
• Запрос на возврат товар производится через форму обратной связи с выбором соответствующей темы вопроса, форма обратной связи находится в Контактах

Возврат денежных средств по предварительному заказу

Возврат средств оплаченных за товар который идет по предварительному заказу, с оговоренной датой поставки. Производится со штрафом 30% ОТ СУММЫ ЗАКАЗА.

www.lanmart.ru

Общие условия гарантии и эксплуатации

Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного отдельно для каждой позиции.

Условия гарантии

• Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Компании, будут бесплатно устранены.
• Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.
• Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
• Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, возникшие в результате удара.
• Гарантия не распространяется при нарушении общих условий эксплуатации.

Способы решения проблемы

При возникновении гарантийного случая Вам необходимо вызвать представителя компании «Еврономер». Представитель компании при осмотре товара решает, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, то представитель компании «Еврономер» либо заменит товар таким же (или аналогичным), либо отремонтирует товар, либо возместит стоимость товара. При этом «Еврономер» обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены «Еврономер» как гарантийные. Если в период гарантийного срока товар вышел из ассортимента «Еврономер», компания предложит Вам подходящую замену.

Исключения

Гарантии, установленные на конкретные виды товаров, не действуют, если товар хранился, был собран или установлен неправильно, использовался с нарушением правил/ норм надлежащей эксплуатации или не по назначению, а также в случаях нарушения инструкций по уходу. Гарантии не распространяются на порезы, царапины, нормальный износ, на умышленные повреждения, повреждения вследствие химической реакции, в том числе на случаи повреждения, вызванные инородными предметами или веществами, а также на повреждения, возникшие в результате ударов, аварий, вследствие чистки. Гарантии не действуют, если товар, не предназначенный для такого способа эксплуатации, содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его небытового использования (если только в инструкции к товару не указано обратное).

Уход за товаром

Заказчик вправе требовать от компании «Еврономер» выполнения гарантийных обязательств, если, в свою очередь, он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.

Мебель – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, столешницы, двери, петли, механизмы раздвижения ящиков, направляющие, полки и платяные штанги.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Рекомендуемая температура для эксплуатации мебели от +15 до +30°С.

• Следует избегать длительного попадания прямых солнечных лучей на мебель.

• Рекомендуемая относительная влажность помещения, где эксплуатируется мебель, 30-80%.

• Не допускается использование корпусной мебели не по прямому назначению.

• Не допускается прямой контакт с водой.

• Запрещается подвергать мебель воздействию кислот, щелочей, растворителей и других активных веществ.

• Запрещается ставить на мебель горячие предметы.

• Не рекомендуется ставить мебель вблизи отопительных приборов.

•  Шкафы для платья и белья серий «Илга-Эконом», «Илга», «Рона» следует крепить к стене.

• Перемещать изделие следует слегка подняв его над полом.

• Для удаления пыли, грязи и влаги с поверхности мебели, необходимо использовать мягкую ткань (плюш, фланель и т.д.) или специальные тряпки для ухода за мебелью. Не допускается использовать тряпки и ткань, содержащие абразивные элементы.

• Уход за мебелью следует осуществлять с применением специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.

• Удаление пыли с поверхности изделий следует производить сухой мягкой тканью.

• Допускается очистка поверхностей с помощью слегка влажной тряпки, смоченной в растворе нейтрального жидкого мыла. После влажной обработки необходимо сразу протереть насухо.

• При ослаблении крепежных соединений корпуса, дверей их необходимо периодически подтягивать.

• На выдвинутые ящики комодов и тумбочек не устанавливайте посторонние предметы. Не выдвигайте все ящики одновременно.

• Зеркала необходимо чистить мягкими тряпочками (тканями) с использованием общедоступных средств для чистки зеркал. Избегайте всех порошков и паст с абразивными материалами, которые могут поцарапать зеркало. При этом необходимо следить, чтобы чистящий раствор не попадал на основание зеркала из ДСП или МДФ.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.

• Не допускается:
  – превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
  – наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
  – нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  – использование изделия в производственных целях.

Бокс-спринги – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара или в каркасах оснований: деревянные каркасы, пружины в матрасах, наполнитель в пенополиуретановых матрацах.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Нормальные условия эксплуатации обеспечиваются при температуре от +15 до +30°С и относительной влажности 30-80%.

• Не допускается использование бокс-спрингов вблизи отопительных приборов и около сырых стен.

• Не допускается прямой контакт поверхностей бокс-спринга с водой и другими жидкостями, особенно растворителями типа спирта, ацетона, бензина, щелочей, кислот и т.д.

• Для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.

• Для перемещения бокс-спринга в изголовье кровати в ножках предусмотрены колесики. Для того чтобы передвинуть бокс-спринг, необходимо взять за дно в торцевой части бокс-спринга и передвигать в нужном направлении. Для скрепления бокс-спрингов между собой (в случае объединения кроватей) используйте крючок, который находится на дне основания.

• Периодически проверяйте подтяжку болтовых и винтовых соединений, использующихся в конструкции мебели, и при необходимости подтягивайте их.

• Не допускайте применение чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью. При выборе средства необходимо ознакомиться с инструкцией по его применению. Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем пользоваться услугами специализированных химчисток.

• Не допускается прямой контакт с водой.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.

• Не допускается:
  – превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
  – наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно.
  – нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  – использование изделия в производственных целях.
  

Подушки и одеяла – гарантия 3 года

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Стирать одеяла при температуре до 60°C.

• Глажка одеял запрещена.

• Сушить одеяла в хорошо проветриваемых помещениях до полного высыхания.

• Подушки стирать, используя деликатную стирку при температуре не выше 30°C. После стирки равномерно распределить наполнитель.

• Сушить подушку нужно в горизонтальном положении в хорошо проветриваемом помещении.

• Стирать подушки рекомендуется 2-3 раза в год.

Постельное бельё – гарантия 2 года

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации для сатина (хлопок 100%):

• Температура стирки 40°С.

• Режим отжима при стирке в машине-автомат 600 оборотов/минуту.

• Запрещено в стирку добавлять стиральные средства, в состав которых входит высокий уровень содержания отбеливающих веществ, это приведет к повреждению структуры ткани и уменьшит срок службы.

• Запрещено стирать постельное белье из сатина одновременно с искусственными тканями, особенно полиэстером. Грубые волокна полиэстера будут цеплять натуральные нити сатина, в следствие чего ткань полностью потеряет свои самые ценные свойства – мягкость и гладкость.

• При стирке белье выворачивать наизнанку.

• Рекомендовано стирать сатиновое белье при наполовину загруженном барабане стиральной машинки. Это связано с тем, что сатиновое белье в мокром виде имеет высокий вес и объем.

• Хранить белье из сатина необходимо только в хорошо высушенном состоянии.

Махровые изделия – гарантия 2 года

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Изделия перед первым использованием необходимо стирать, для того чтобы оно было более пушистым и качественнее впитывало влагу.

• Стирку и отжим производить на оборотах не выше 800 оборотов/минуту.

• Температура стирки не выше 60°C, выбирать щадящий режим стирки.

• Использовать высококачественный стиральный порошок для сохранения белизны. Использовать количество порошка, указанное производителем. Допускается использование отбеливателя для белых изделий.

• Не рекомендуется стирать полотенца с использованием большого количества кондиционера, так как он имеет особенность обволакивать махровые волокна полотенца и тем самым препятствовать впитыванию воды.

• Запрещается стирать изделия из махровой ткани с изделиями, содержащими крючки и молнии, это приведет к образованию затяжек.

• Сушить махровые изделия рекомендуется двумя способами: машинная сушка на оборотах в пределах 600-800 и на свежем воздухе, что позволит махровым изделиям быть более пушистыми и мягкими.

• Не рекомендуется изделие гладить, достаточно высушить махровое полотенце после стирки. Не сушите махровые изделия на обогревательных приборах. Различные детали декора махрового полотенца (бордюры, вышивки) обрабатываются прохладным утюгом.

Светильники – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как основание, абажур, механизм включения/выключения лампы.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Условия эксплуатации светильников при температуре от +15 до +30°С и относительной влажности 30-80%.

• Светильник рассчитан на работу с энергосберегающими лампами от сети переменного тока частотой 50Гц с номинальным напряжением 220В.

• Максимальная мощность лампы и тип цоколя указаны на ярлыке, прикрепленном к корпусу светильника.

• Установку лампы и чистку светильника производить при отключенной электрической сети.

• Чистку корпуса светильника следует проводить с помощью сухой и мягкой ткани, не рекомендуется использовать специальные моющие и полирующие средства.

• Чистку абажуров следует проводить с помощью сухой ткани или с использованием пылесоса.

• Чистку стеклянных плафонов допускается проводить с помощью моющих средств.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать изделие ударным нагрузкам – это может привести к повреждению изделия.

• Не допускается:
  – наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
  – нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  – использование изделия в производственных целях

Стулья – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, несущая ткань, ножки, наполнитель, раскладной механизм.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на все виды кожаной обивки и в случае несоблюдения общих условий эксплуатации:

• Рекомендуемая температура для эксплуатации мебели от +15 до +30°С.

• Следует избегать длительного попадания прямых солнечных лучей на мебель.

• Рекомендуемая относительная влажность помещения, где эксплуатируется мебель, 30-80%.

• Не допускается использование мебели не по прямому назначению.

• Не допускается прямой контакт с водой.

• Запрещается подвергать мебель воздействию кислот, щелочей, растворителей и других активных веществ.

• Запрещается ставить на мебель горячие предметы.

• Не рекомендуется ставить мебель вблизи отопительных приборов.

• Перемещать изделие следует, слегка подняв его над полом.

• Для удаления пыли, грязи и влаги с поверхности мебели необходимо использовать мягкую ткань (плюш, фланель и т.д.) или специальные тряпки для ухода за мебелью. Не допускается использовать тряпки и ткань содержащие абразивные элементы;

• Уход за мебелью следует осуществлять с применением специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.

• Удаление пыли с поверхности изделий следует производить сухой мягкой тканью.

• Допускается очистка поверхностей с помощью слегка влажной тряпки, смоченной в растворе нейтрального жидкого мыла. После влажной обработки необходимо сразу протереть насухо.

• Периодически подтягивать крепежные соединения.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.

• Не допускается:
  – превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
  – наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
  – нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  – использование изделия в производственных целях

Сантехника
Санфарфоровое изделие –гарантия 10 лет
Сантехническое оборудование – гарантия 10 лет
Смесители – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия ?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта или производственного брака в изделии и комплектующих товара.
На что не распространяется гарантия ?

Гарантия не распространяется на резиновые части механизмов (прокладки, запорные кольца и т.д.) и в случае несоблюдения правил установки и эксплуатации:

• Запрещается производить ремонт не уполномоченными на это лицами.

• Использовать чистящие, моющие и другие средства, соответствующие данным поверхностям.

• Давление в водопроводной трубе не должны превышать 4,5 кг/см.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать изделие ударным нагрузкам – это может привести к повреждению изделия.

• Не допускается:
  – превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
  – наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
  – нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  – использование изделия в производственных целях

Дополнительное оборудование (мини-бар, сейф, телефон) – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения в изделии дефектов в материалах и работе в течение гарантийного срока.
На что не распространяется гарантия?

Настоящая гарантия не распространяется на повреждения в результате неправильной эксплуатации, включая:

• неправильную установку изделия не в соответствии с техническими стандартами, описанными в прилагаемом руководстве по эксплуатации;

• небрежное обращение с изделием, повлекшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, или деформацию изделия;

• обслуживание изделия не в соответствии с руководством по эксплуатации;

• ремонт или попытки ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися АСЦ.

• несчастные случаи, пожары, попадания насекомых, инородных жидкостей, химических веществ, вибрация, высокую температуру, неправильную вентиляции, колебания напряжения и т.д.

Мягкая мебель – гарантия 1,5 года

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, несущая ткань, ножки, крепления, подлокотники, наполнитель, раскладной механизм.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на все виды кожаной обивки, диванные подушки. В случае несоблюдения общих условий гарантии:

• 1. Нормальные условия эксплуатации обеспечиваются при температуре от +15 до +30°С и относительной влажности 30-80%.

• Не допускается использование мебели вблизи отопительных приборов и около сырых стен.

• В целях предупреждения преждевременного выгорания ткани не допускайте попадания прямых солнечных лучей на обивочную ткань мебели.

• Не допускается прямой контакт деревянных поверхностей мебели и обивочной ткани с водой и другими жидкостями, особенно растворителями типа спирта, ацетона, бензина, щелочей, кислот и т.д.

• Не рекомендуется ставить на поверхность мебели горячие предметы и предметы, имеющие острые детали.

• Для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.

• Не допускайте применение чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью. При выборе средства необходимо ознакомиться с инструкцией по его применению. Перед чисткой попробуйте выбранное средство на небольшом незаметном участке мебели и дайте высохнуть. Если цвет или текстура мебельного покрытия изменились, примените другое средство. Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем пользоваться услугами специализированных химчисток.

• Перемещать изделие следует, слегка подняв его над полом.

• Периодически проверять и подтягивать болтовые и винтовые соединения.

• Не допускается использование мягкой мебели не по прямому назначению.

• При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.

• Не допускается:
  – превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях
  – наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно
  – нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  – использование изделия в производственных целях.
  

Декоративный текстиль – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала.
На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

• Все виды изделий стираются по отдельности (тюль/портьеры/блэкаут/подзоры/саше)

• Перед стиркой со всех видов изделий снять крючки для карнизов.

• Нити фиксационной ленты не обрезать, т.к. они позволяют раздвигать сборку изделий при глажении (после стягивания нити заправляются в боковой кармашек фиксационной ленты).

• Запрещено стирать декоративные жесткие ламбрекен-планки. Чистка производится только в профессиональной химчистке.

• Запрещено при стирке использовать отбеливание или отбеливающие реагенты.

• При стирке использовать высококачественные моющие средства. Внимательно относиться к рекомендациям по количеству моющего средства: недостаточное количество приведет к плохому результату чистки, чрезмерное количество моющего средства оставит налет.

• Количество белья, помещаемого в стиральную машину, не должно превышать двух третьих общего объема загрузки машины.

• Стирка основных портьер:
  – Стирка производится при температуре 30-40°С. Необходимо установить медленный цикл стирки, чтобы моющее средство имело достаточно времени достичь всей поверхности ткани, а также достаточно времени, чтобы подействовать. Стирка при высоких температурах приведет к деформации, искажению и ненужному износу тканей.

  – Отжим производить только на низких оборотах. Запрещен отжим с помощью пресса, возможен легкий отжим для деликатных тканей.

  – При значительном загрязнении желательно провести предварительную стирку в воде температурой 300С. В случае стойких пятен ткани должны быть промыты в растворе моющих средств до предварительной стирки.

  – Ткань должна быть хорошо промыта (полосканием) между циклами стирки.
  

• Стирка портьер-блэкаут:
  – Основной стиральный цикл для портьер-блэкаут производить при температуре 300С, режим ручной стирки, минимальное количество оборотов, медленный цикл стирки, чтобы моющее средство имело достаточно времени, чтобы подействовать.

  – Запрещено отжимать. Отжим и стирка при высоких температурах на блэкауте приведет к неразглаживаемым заломам на ткани.

  – Запрещается сушить изделия в автоматической сушке. При неравномерном просушивании образуются не разглаживаемые заломы. Рекомендуется сушить в проветриваемом помещении на веревках.
  

• Глажка изделий при температуре 80-90°С или на отметке «шелк». Изделия перед глажением должны быть слегка влажными, непересушенными.

• Подзоры на основания кроватей и саше стирать отдельно от других изделий по принципу стирки основных портьер.
  

euronomer.ru

Условия гарантии

Стандартные условия гарантии

Гарантия сохраняется только в том случае, если оборудование было реализовано Дилером или сервисным центром, авторизованным OTS RUS Ltd.

1.      Гарантия действует 12 (двенадцать) месяцев, начиная с даты продажи, указанной в гарантийном талоне, оформленном и подписанном Дистрибьютером, Продавцом и Покупателем. Гарантийный срок для кабелей, адаптеров, блоков питания и других комплектующих составляет 90 (девяносто) дней.

2.      Гарантия сохраняется только при условии эксплуатации оборудования в точном соответствии с инструкцией пользователя или руководством, поставляемым с продуктом.

3.      О любых поломках или отказах необходимо немедленно сообщить в письменной форме компании-дилеру, с приложенным документальным подтверждением соответствующих поломок или отказов и копией данного гарантийного талона в течение 8 (восьми) дней с момента поломки.

4.      Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные следующими причинами: транспортировка; случайное повреждение; небрежная эксплуатация; неправильное/ненадлежащее использование; изменение конструкции, несогласованное с производителем; использование жидкостей, масел и запчастей, даже оригинального производства, отличающихся по техническим спецификациям от указанных в руководстве или предназначенных для другого оборудования или использования; эксплуатация без защитных средств, указанных в руководстве; воздействие открытого огня и работа в агрессивных средах; эксплуатация при температурах, непредусмотренных руководством; воздействие магнитных полей или использование неправильного напряжения сети; установка в неправильном положении (горизонтальном/вертикальном) или воздействие избыточных нагрузок, а также все прочие случаи, которые не указаны в руководстве пользователя. Порядок диагностики и техподдержки указан в руководстве пользователя.

5.      Гарантия не распространяется на детали и запчасти, подверженные естественному износу.

6.      Гарантия теряет силу в случае ремонта или повреждения оборудования сторонними, неавторизованными организациями, а также при использовании неоригинальных запчастей.

7.      Гарантийный ремонт осуществляется производителем или авторизованными сервисными центрами: стоимость доставки в/из сервисного центра оплачивается покупателем (при отсутствии соответствующей договоренности с дилером). Оборудование должно быть помещено в оригинальную упаковку, иначе гарантия теряет силу. Если требуется выполнение работ на базе Покупателя, все транспортные затраты покрываются самим Покупателем.

8.      Гарантийный ремонт ограничивается заменой/ремонтом только заявленных Покупателем неисправностей. Гарантийный ремонт не продлевает гарантийный период. Все неисправные или замененные детали являются собственностью Дистрибьютора.

9.      Не предусмотрено никакой компенсации в случае непосредственного или непрямого вреда любой природы лицам, предметам или третьей стороне при использовании оборудования в случае, если оно выключено; то же касается и Покупателя.

10. Ни при каких условиях OTS RUS Ltd. не несет ответственности за любой нематериальный вред, который может понести Покупатель или любая третья сторона; по этой причине OTS RUS Ltd. не несет материальной ответственности за любые производственные издержки или потери прибыли в любой форме.

autel-russia.ru

Условия гарантии

Условия действия гарантии на оборудование

Производства компании ООО ТД «Профитэкс»

 1.Общие положения

1.1  Под гарантийными обязательствами понимается замена или ремонт отдельных компонентов, узлов, деталей, на оборудование поставленном компанией ООО ТД «Профитэкс»*,  неисправность которых обнаружена и заявлена в течение гарантийного срока.

============

*Так как оборудование, приобретенное у компании ООО ТД «Профитэкс» используется в коммерческих целях, закон и положения по защите прав потребителя на данное оборудование не распространяется.

Поставщик высылает необходимые запасные части покупателю, при этом стоимость доставки запасных частей оплачивает покупатель. Запасные части, заменяемые по гарантии, являются собственности компании ООО ТД «Профитэкс» и должны быть отправлены на адрес компании не позднее недели после их замены на новые, в противном случае компания ООО ТД «Профитэкс» оставляет за собой право потребовать оплату за данную деталь или узел.

1.2   Гарантийный срок начинает исчисляться со дня передачи оборудования покупателю по товарной накладной, а в случае если оборудование требует проведения пуско-наладки, то после подписания Покупателем акта приемки пуско-наладочных работ.

1.3  Гарантийный срок на поставленное оборудование определяется договором.

1.4  Гарантия не распространяется на дефекты, повреждения и неисправности, возникшие в процессе транспортировки, при нарушении покупателем правил обслуживания, хранения и эксплуатации оборудования (в том числе несанкционированных модернизации и ремонта), механических повреждений, а так же дефектов, возникших вследствие преднамеренного повреждения со стороны третьих лиц и воздействия иных посторонних факторов.

1.5 Работы связанные с повторной настройкой оборудования и обучением персонала не являются гарантийными и выполняются по предоплате.

1.6  Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, такие как, например, уплотнители, электрические предохранители, тэн, лампы, стекла, ремни, шланги и т.д.

1.7  При рассрочке платежа или оплаты части суммы после отгрузки оборудования по договору купли-продажи, в программу контроллера  прописывается ежемесячный пин-код. В случае немотивированного отказа Покупателя от своевременной оплаты по договору купли-продажи, гарантийное обслуживание оборудования приостанавливается и пин-код не предоставляется до момента оплаты Покупателем очередного платежа по договору купли-продажи.

2. Правила для Покупателя.

2.1. Для получения гарантийного обслуживания Покупатель обязан соблюдать следующие условия:

• Обеспечить проведение технического обслуживания оборудования в соответствии с разделом №14 «Техническое обслуживание» в паспорте, прилагаемом к оборудованию. Проведение ТО оборудования должен осуществлять соответствующий квалифицированный персонал.
• Обеспечить допуск к эксплуатации оборудования только персонала, прошедшего инструктаж по эксплуатации и техники безопасности (форма инструктажа прилагается в паспорте на оборудования).
• Обеспечить бесперебойную работу подведенных коммуникаций (сжатый воздух, электропитание и т.д.), использование которых предусмотрено изготовителем оборудования.
• Предоставить для работы на оборудовании специалистов, имеющих профильное техническое образование.

3. Порядок проведения гарантийного ремонта оборудования

3.1. При обнаружении дефектов и неисправностей в работе оборудования в рамках действия гарантийного срока Покупатель обязан составить Акт о выходе из строя гарантийного оборудования с подробным описанием дефекта и возможных причин его возникновения и передать его в Службу сервиса компании ТД «Профитэкс» по электронной почте или факсом.

3.2. После анализа переданной информации, при выявлении устранимых дефектов Покупателю дается разрешение в письменной форме (по электронной почте или факсу) на проведение ремонтных работ квалифицированными специалистами предприятия.

3.3 При выявлении устранимого дефекта, ремонт проводится силами сотрудников компании ООО ТД «Профитэкс», в случае мелких неисправностей — в консультативном режиме по телефону с привлечением специалистов Покупателя, в других случаях  — осуществляется выезд наладчика к покупателю, после поступления в адрес ООО ТД «Профитэкс» акта о недостатках оборудования, а также полной оплаты Покупателем командировочных расходов.

4. Отказ в предоставлении гарантийного обслуживания и ремонта

4.1.  ООО ТД «Профитэкс» может отказать в проведении гарантийного ремонта, или снять с себя дальнейшие гарантийные обязательства при выявлении ниже перечисленных случаев:

1) нарушение сохранности гарантийных пломб или наличие механических повреждений оборудования или узлов;

2) проведение покупателем ремонта оборудования или его узлов самостоятельно или с привлечением третьих лиц для проведения таких работ без письменного разрешения ООО ТД «Профитэкс»;

3) использование оборудования не по назначению или его разукомплектование;

4) невыполнение требований по эксплуатации оборудования, изложенных в техническом паспорте оборудования;

5) нарушение сохранности проложенных к оборудованию трубопроводов, кабелей т.п.;

6) возникновение недостатков (дефектов) оборудования вследствие действия (бездействия) технического персонала покупателя, проводящих техническое обслуживание;

7) не проведение технического обслуживания, описанного в паспорте в разделе №14;

8) не соблюдений условий эксплуатации оборудования описанных в паспорте оборудования.

Условия действительны с 1 января 2015 года.

profitex.ru

Как прописать гарантийные обязательства в договоре в 2019 году

Гарантийные обязательства по государственному контракту — это официальное заверение одной стороны о покрытии убытков и возмещении недостатков за свой счет в случае возникновения таковых. Рассмотрим, что представляют собой обязательства по гарантии и как правильно прописывать подобные условия в госконтракте.

Как прописываются гарантийные обязательства

Часто специалисты по госзакупкам интересуются, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Согласно ч. 6 ст. 34 44-ФЗ, в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства (ГО) и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Однако в 44-ФЗ нет прямого указания на то, как прописать гарантию в договоре.

Регламент установления и применения таких обязательств прописан в гражданском законодательстве. Гражданский кодекс регулирует гарантию на качество реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), ГО по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).

Гарантийный срок по 44-ФЗ зависит от характера поставляемой продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг. ГС на автомобили и прочий транспорт устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев. Для объектов строительства такой срок определяется не менее чем на 5 лет.

Как установить гарантию на товар

Вся продукция, приобретаемая и поставляемая заказчику, должна соответствовать условиям, установленным контрактом (ст. 469 ГК РФ). Товары должны удовлетворять таким условиям на протяжении конкретного временного периода (ст. 470 ГК РФ). Этот период времени и определяет гарантийные обязательства на товар.

ГО должны распространяться как на сам товар, так и на все его комплектующие. Такие сроки должны быть равными (если иное не предусмотрено в контракте). Гарантия поставщика на товар (образец можно скачать на нашем сайте) начинается с момента поставки товара госзаказчику. Он может быть прерван на период, когда заказчик по той или иной причине не имеет возможности пользоваться товаром, что необходимо доказать. Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Вот как прописывается в договоре гарантия качества товара, образец 2019 года:

Как установить гарантию на выполнение работ

Качество выполненных подрядчиком работ должно полностью соответствовать условиям, установленным договором на протяжении ГС (ст. 721 ГК РФ). ГС для выполнения работ регулируется аналогично обязательствам по поставке товаров (п. 6 ст. 724 ГК РФ).

Ответственность подрядчика наступает за пределами определенного контрактного ГС, но в рамках 2-летнего периода с момента подписания акта приемки выполненных работ, если заказчик докажет, что дефекты возникли до передачи работ (п. 4 ст. 724 ГК РФ).

Как установить гарантию на оказание услуг

На услуги также распространяется ГС в соответствии с условиями контракта — период, в течение которого сохранится качество оказанной услуги. Правовое регулирование аналогично товарам и работам.

Невозможно определить ГС на нематериальную услугу. Услуги, результатом которых является материальное воплощение, имеют свой срок поручительства, который прописывается сторонами в контракте, исходя из актуальных законодательных норм.

Как прописать порядок гарантийного обслуживания

Понятие гарантийного обслуживания также не определено в 44-ФЗ, однако на основании ч. 4 ст. 33 44-ФЗ заказчик имеет право установить ГС на ТРУ, а также к объему предоставления гарантий качества и обслуживания. В случае когда приобретаются машины и оборудование, заказчик обязан установить такие требования на обслуживание по гарантии.

Если дефекты в товарах или недостатки в работах и услугах не были оговорены исполнителем, а заказчик обнаружил их в период ГС, то покупатель имеет право потребовать от поставщика безвозмездного исправления обнаруженных нарушений в течение действия срока гарантии (п. 1 ст. 475, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

В контракте такое обслуживание прописывается наравне с ГС. В договорных условиях под ГО понимается выполнение поставщиком работ по устранению недостатков и дефектов, выявленных после приемки приобретенных заказчиком ТРУ в период установленного ГС. К нему можно также отнести техническое и иное обслуживание, технический осмотр, замену деталей и т. д. (Письмо УФНС № 20-12/092926 от 03.10.2008).

Гарантийные обязательства и обеспечение

Госзаказчики вправе включать в контракт условие об обеспечении гарантийных обязательств по приобретаемым ТРУ. В положениях 44-ФЗ такое обеспечение не закреплено, поэтому, если поставщик не предоставляет обеспечение ГО, организация-заказчик не имеет права отказать ему в заключении контракта (Письмо Минфина России № 02-02-07/32132 от 02.07.2014).

Размер такого обеспечения заказчик возвращает поставщику после завершения процедуры приемки ТРУ (Письмо Минэкономразвития № Д28и-2864). В том случае, если организация-заказчик планирует сохранить обеспечение ГО на своем счету после завершения срока контракта, данное условие необходимо прописать отдельно в тексте самого документа.

В случае невыполнения обязательств по договору заказчик обращается в банк-гарант, который обязался погасить задолженность, за получением компенсирующей выплаты.

Нормативно-правовое регулирование по вопросам, связанным с банковским поручительством, осуществляется посредством ПП РФ № 1005 от 08.11.2013, которое было разработано с целью исполнения регламента положений ч. 2, 8 ст. 45 44-ФЗ.

Банковское поручительство не всегда должно покрывать ГО по контракту. Информация о его сроке действия и о необходимости обеспечения гарантийного периода должны прописываться в проекте контракта и в информационной карте заказа.

Для того чтобы получить компенсацию от банка-гаранта, заказчику необходимо направить в банк требование в течение установленного срока и приложить к требованию в том числе и бумаги, которые подтверждают наступление гарантийного случая.

Образец требования выплатить гарантию

goscontract.info

Условия гарантии

• Для дома | Для бизнеса
• • Austria
  • Belgium / Français
  • Belgium / Nederlands
  • Central East Europe / English
  • Czech / Čeština
  • Denmark / Dansk
  • Europe / English
  • Finland / Suomeksi
  • France / Français
  • Germany / Deutsch
  • Hungary / Magyar
  • Ireland / English
  • Italy / Italiano
  • Lithuania / Lietuvių
  • Luxembourg / Français
  • Netherlands / Nederlands
  • Poland / Polski
  • Norway / Norsk
  • Romania / Romanian
  • Slovakia / Slovensky
  • Slovenia / Slovenski
  • Spain / Español
  • Sweden / Svenska
  • Switzerland / Deutsch
  • Switzerland / Français
  • Turkey / Türk
  • Ukraine / Українськa
  • United Kingdom / English
  • Sharp Global / English

• Решения для печати
  • Производственная печать
    • Модели
    • Офисная печать

  www.sharp.ru

  Условия предоставления гарантии и ТО

  26. Покупатель обязан:

  26.1. Принять Автомобиль у продавца по комплектации и внешнему виду, зафиксировав факт таковой приемки в соответствующем документе.

  26.2. Надлежащим образом эксплуатировать Автомобиль в соответствии с положениями Инструкции по эксплуатации, положениями программ автошкол, действующими Правилами дорожного движения и здравым смыслом.

  26.3. Обеспечивать сохранность и надлежащее заполнение Сервисной книжки и Инструкции по эксплуатации автомобиля.

  26.4. Обеспечить регулярное выполнение технического обслуживания в соответствии с требованиями, приведенными в Сервисной книжке и Инструкции по эксплуатации Автомобиля

  26.5. Обеспечить дополнительное техническое обслуживание Автомобиля при эксплуатации Автомобиля в тяжелых условиях.

  26.6. Уделять необходимое внимание и предпринимать все необходимые и незамедлительные действия по облегчению последствий, вызванных дефектом.

  26.7. Безотлагательно предъявлять обнаруженный дефект официальному дилерскому центру Volkswagen.

  26.8. В случае необходимости обращаться за помощью в службы технической помощи, бесплатно предоставляемые компанией Volkswagen. Если клиент не обратится за помощью в службы технической помощи, то все дополнительные расходы возлагаются на клиента.

  26.9. Для обеспечения информационной связи между Продавцом и Покупателем после приобретения Автомобиля и в течение всего срока гарантии на Автомобиль Покупатель предоставляет дилеру свои контактные данные и обязуется своевременно информировать об их изменении, в том числе об изменении владельца Автомобиля. Продавец не несет ответственности за неблагоприятные последствия несвоевременного уведомления владельца Автомобиля о проводимых отзывных и сервисных кампаниях, своевременности проводимых работ, если контактная информация не была ему предоставлена. Все расходы по устранению неисправностей Автомобиля, возникших вследствие не выполнения отзывных кампаний, по причине не прибытия Автомобиля к дилеру, являются ответственностью Покупателя.

  vw.avto-city.ru